乔永新主任在市政府办公室2017年工作总 结会议上的讲话 同志们： 今天我们召开这次会议，主要目的是总结2017年工作 ，安排部署2018年主要工作任务，团结动员全办同志主动 适应新形势、新任务的要求，总结经验，扬长避短，凝心 聚力，履职担当，努力开创政府办公室工作新局面。刚才 ，办党组成员结合各自分工对2017年工作进行了总结并对 2018年工作进行了安排，各科室汇报了2017年工作完成情 况及2018年工作打算，大家要认真抓好工作落实。下面 ，我讲三个方面问题。 一、2017年工作回顾 2017年,市政府办公室在市委、市政府的正确领导下 ，在相关部门的大力支持和同志们的共同努力下，认真贯 彻落实市委经济工作会议和市政府全体会议精神，紧紧围 绕市政府中心工作，不断强化服务意识，改进服务方式方 法，以精益求精的工匠精神，默默无闻的奉献精神，逢山 开路遇水架桥的创新精神，较好完成了年初确立的各项工 作目标。2017年12月28日，常荣市长在政务服务管理办公 室起草的“关于研究借鉴‘政务平台需用得上看得懂’一文工作 情况报告”上做出重要批示，对政府办公室工作给予充分肯 定，指出“一年来，办公室同志们认真负责，工作精细，推 动务实，发挥了很好的参谋助手作用，望继续努力”。市政 府主要领导以文字的形式对办公室工作给予表扬、寄予厚 望,这在办公室工作历程中是第一次，我们一定要珍惜荣誉 ， 再 接 再 厉 ， 把 今 后 的 工 作 做 得 更 好 。 从 总 体 上 看 ， 2 0 1 7 年 度 工 作 主 要 呈 现 以 下 七 个 特 点 。 （一）政务运转优质顺畅 共审核制发市政府文件1170件次，审核文字量达 1000余万字；梳理审核网上公开文件88件次，向省政府法 制办和市人大法工委报备市政府规范性文件97件次，及时 率、规范率达100%；利用电子公文传输系统向县（市）区 、市直部门发送制发文件15000余件次。接收、登记、送签 、分转、办理国家、省、市文件3620件次，通过OA系统向 下转办文件11150件次。共承办大型会议活动6次、大型接 待活动13次、重点企业与市领导会见交流会议3次、电视电 话会议19次；筹备召开市政府会议63次，协调安排会议室 865场次，协调通知市政府领导参加会议、活动4020人次。 以市政府办公楼内5个会议室为重点，全年保障各类会议及 学习活动407次；参与政府会堂、专家中心会场、龙城花园 会场会议多媒体保障9次；保障全市网络视频会议4次；启 用无线导览工具，保障大型活动现场声音无线传输3次。上 述工作充分体现了“三服务”理念，做到了优质、快捷、顺畅 。 （二）督查督办务实高效 共下发督办通知69期，接待省督查组实地督查9次，上 报《政府决策督查》30期，开展专项检查5次。开展实地调 研督查1次。积极推动《政府工作报告》确定的工作任务的 分解落实。每月跟踪督办10件民生实事和其他民生工作任 务，确保了民生实事的如期全面完成。创造性地开展并实 施了市政府服务重点企业和项目“直通车”制度，2017年5月 ，组织开展了市政府服务重点企业和产业项目“直通车”制度 活动周活动，承办“直通车”联席会议4次，为企业解决问题 50余件，通过《政府决策督查》向市领导报告工作情况6期 ，市主要领导批示5期。2017年7月，参照省政府工作模式 ，创建了《市政府主要领导交办事项》督查专报，全年共 制发22期，全部按规定时限形成办理情况报告呈报市政府 主要领导及主管领导。2017年8月4日，常荣市长在督查室 起草的《关于市政府实施“直通车”制度以来，为企业解决问 题情况的报告》上批示：“保持这种工作状态，真心实意解 难释惑，切实地做到‘亲’而且‘清’。”常荣市长在督查室起草 的《关于市级老干部对市政府落实他们所提出的意见建议 有关情况的报告》上指示：“此意见，请各位市领导阅。只 要实实在在做一点儿工作，就会得到理解、关心。这也为 我们增添了信心。心系百姓、心系事业，就要体现在细实 上。”常荣市长在全市十九大专题辅导班上也将此事例予以 引用。 （三）综合信息精品纷呈 共完成市领导各类文字稿件1000篇，其中，常务会议 纪要、市长情况通报会议纪要、专题会议纪要125篇，新闻 稿185篇，编辑《市政府大事记》12期，制发《政务情况通 报》5期，筹备市政府服务领导调研859次。共筹备和组织 市政府常务会议13次、市长情况通报会议9次、各类专题会 议153次。提出行文拟办意见2384余件。为市领导办理传阅 文件9332余件次，组织视察走访、展会活动859余次。编发 《专送信息》47期，28期次得到了市领导的批示（常荣市 长批示11期）。编发《鸡西上报信息》60篇，省政府共采 用上报信息17篇。编发《鸡西信息》24期。及时向市委组 织部报送市政府主要领导工作动态和政务信息12期。会议 活动实现了精准、完美、无差错，各类会议纪要实现了与 领导思路的对接，提交市领导审核文稿做到了零改动、少 改动，有力地推动了各项工作的落实。信息工作在全省的 排名实现了位次前移，专送信息起到了以文辅政的重要作 用。 （四）工作职能拓展延伸 2017年3月，成立了智慧城市建设办公室，主要负责全 市智慧城市建设工作总体规划的制定和组织实施工作。 2017年6月，成立了鸡西市政务服务中心，为市政府办公室 所属科级事业单位，同时，将市网上政务服务管理办公室 更名为政务服务管理办公室。2017年3月，鸡西市企业投诉 管 理 办 公 室 正 式 更 名 为 企 业 和 创 业 投 诉 管 理 办 公 室 ，2017年9 月，按照省、市委要求，市发展环境整治办公室 与企业和创业投诉中心合署办公，迅速完成了工作交接和 机构人员调整。2017年7月5日，智慧城市“一号通”正式开通 ，累计受理市民诉求12058件，办结11858件，办结率 98.3%，办结回访满意率达96.7%，累计收到市民电话口头表 扬致谢近百次、致谢工单10余件、锦旗7面(平台收到2面 ，相关部门收到5面)。2017年7月28日政务服务中心投入运 行 ， 受 理 各 类 业 务 4 8 4 0 5 件 、 办 结 4 8 3 7 4 件 ， 办 结 率 99.9%；我市政务服务标准化工作录入情况和网上政务服务 事项运行监管情况在全省13个地市中均排在第2位，常荣市 长对这项工作作出了“这项工作办公室及有关方面抓得很得 力，应予肯定，望再进步”的批示。常荣市长在“一号通”公 共服务平台简报2017年第一期上指示：“前段工作进展较好 ，望努力。要把‘一号通’平台办成解难、解忧、解惑为民服 务平台，就像省通告一样，赢得百姓的信赖。”常荣市长在 关于政务中心进驻情况的汇报上指示：“凡事开头难，中心 开门为民办事，一定要想细、办实，旗开得胜，本着为民 、为企服务要求，一次受理、一次办理，网上多跑路，百 姓少跑腿，企业兴，百姓便利，把体制机制不断完善好。” （五）工作质量稳步提升 受理企业投诉案件35件，现已全部办结，受理案件数 较去年同比增长52.1%；网上受理行政审批事项8633件，办 结8072件，与去年相比，分别增长42.1%和39.5%；1件人大 议案、152件人大建议和149件政协提案已全部完成，完成 省 人 大 、 政 协 领 导 调 研 安 排 9 次 。 主 动 公 开 政 府 信 息 47736条，同比增长18%。其中，市本级主动公开政府信息 22113条，占比46%；指导县（市）区政府主动公开政府信 息25623条，占比54%。协调处置各类突发事件23起，形成 《鸡西值班信息》30期，形成《政务值班报告》18期，省 、市领导重要批示22件（次）；审核发布突发事件预警信 息127次，其中，灾害性天气预警121次，启动大气重污染 天气预警及应急响应4次。纪检工作在及时传导从严治党压 力、扎实推进党风廉政建设、持续推进机关作风建设、努 力提高履职尽责能力等方面做了大量工作，较好地发挥了 职能作用。市金融办在确保全市金融运行平稳，金融贡献 明显上升；持续深化银企对接，服务我市实体经济；时刻 紧跟经济形势，加强上市知识培训；持续优化金融环境 ，打击防范金融风险；深化地方金融改革，切实服务民生 实事等方面取得了明显成效。向省老区建设和国家老区建 设等刊物投送稿件10余篇，向省和国家老促会、老科协上 报各类信息、文件100余份，向各县（市）区老促会、老科 协发送各类信息、文件200余份。筹备大小会议30余次。完 成了关于我市农村集体产权制度改革情况的调研和关于我 市老区精准扶贫回头看情况的调研等高质量的调研活动。 （六）关键时刻冲得上去 “9·13”煤矿事故发生后，市政府办在做好应急信息报送 的同时，我们在第一时间组织人员，在抢险一线和市政府 办设立工作组，全程参加抢险工作，提供了全方位的服务 保障，许多同志24小时连续工作，展示了办公室人员的良 好形象，为救援工作顺利进行做出了贡献。省委煤矿整治 整合与化解过剩产能工作专项巡视督查组进驻鸡西后，市 政府办按照市领导的要求承担了巡视接待服务工作任务 ，从备品选购、