高端国际会议活动接待1+38全要素模拟演练总体方案 按照市委第21次常委会议精神和市委市政府领导指示 ，为切实做好高端国际会议活动高星级酒店接待工作，特制 订此方案。   一、目的意义   通过组织实施实景式全要素接待模拟演练，及时发现高 新区举办高端国际会议活动期间机场至酒店、酒店至主会场 沿途交通道路、市容市貌、环境整治以及酒店接待方面存在 的问题，树立问题导向，倒逼全市交通道路、环境整治、市 容市貌、酒店接待保障等工作得到较大提升，实现“办好一 个会、提升一座城”目标。   二、演练内容   按照承办高端国际会议活动的要求，重点做好以下全要 素模拟演练：   （一）机场抵达及离开 1．专用贵宾休息室（2个）、贵宾通道；   2．相关安保、救护人员配备。   （二）机场——酒店 1．最优路线确定（备选路线）   （1）用时较短、道路通畅；   （2）沿路风景优美、展示西安文化特色。   2．行车路线涉及的区域   （1）环境卫生整治达标；   （2）市容市貌提升美化。   （三）酒店接待 1．住宿服务 （1）符合五星级酒店设施标准；   （2）总统套房相对独立、功能完备，应包括主卧室、夫 人卧室、总统办公室、小型会议室和警卫室等；   （3）总统套房配有专用电梯，设置逃生通道；   （4）总统套房和其余工作用房分布合理；   （5）根据客人的不同风俗习惯和喜好对客房进行室内装 饰，摆放鲜花、水果、饰品等；   （6）为有宗教信仰的客人在房间摆放相关宗教用品和设 施，并标注地理方向；   （7）设置专用停车区域和通行通道。   2．餐饮服务 （1）有独立用餐区域；   （2）可以制作针对不同国家和宗教的特色饮食；   （3）对穆斯林嘉宾，根据要求更新就餐厨具、餐具，单 独烹饪、消毒、清洗、保存原材料等。   3．服务人员培训 （1）服务人员须经过严格的涉外礼仪培训；   （2）配备足够数量并可供挑选的近身服务人员；   （3）近身服务人员须熟练掌握英语和服务对象的本国语 言；   （4）近身服务人员须熟知服务对象的风俗习惯、宗教信 仰、衣食禁忌等。   （四）酒店——会场 1．最优路线确定（备选路线） （1）用时较短、道路通畅；   （2）沿路风景优美、展示西安文化特色。   2．行车路线涉及的区域 （1）环境卫生整治达标；   （2）市容市貌提升美化。   三、组织实施   按照“统一部署、领导包抓、点面结合、条块共担”的 思路，成立高新区高端国际会议活动全要素模拟演练指挥部 ，人员组成如下：   总指挥 顾海文  党工委委员、管委会副主任   主要职责：负责牵头推进落实高端国际会议活动全要素 接待模拟演练的协调工作，协调解决模拟演练中的重大问题 。   常务副总指挥 杨航洲  副主任