综治维稳工作总结材料 **年，**市旅游局以党的 “十八大”、“十九大”会 议精神为指导，全面落实科学发展观和习近平新时代中国 特色社会主义思想，以构建和谐社会为总目标，在市委、 市政府的正确领导下，在市综治委的大力支持和指导下 ，按照市综治委的工作部署，结合工作实际，认真履行综 治维稳成员单位职责，全力维护社会稳定，以求真务实的 工作作风，积极开展旅游市场综合治理，狠抓旅游安全 ，及时高效受理旅游投诉等综治维稳工作，营造了健康有 序的旅游环境，提升了旅游服务质量，**旅游市场总体态 势平稳有序，现将旅游局**年综治维稳工作总结如下： 一、 开展工作 （一）健全组织领导和制度机制 旅游局党组非常重视综治维稳工作，将行业涉及综治 维稳和安全稳定工作作为党组核心工作，专门成立综治维 稳工作领导小组，党组书记任组长，一名分管领导任副组 长。成立了综治维稳办，明确了责任分工和工作职责，层 层签订了综治维稳工作目标责任状，对综治维稳工作实行 一票否决和责任追究，做到了管理有办法、工作有目标、 落实有措施，建立健全了旅游系统综治维稳工作领导体制 和工作机制，定期召开综治维稳碰头会，通报前一阶段的 综治维稳情况，及时发现问题和总结经验，定期向综治委 和市主管领导汇报工作。同时，加大全局干部职工的教育 力度，严格要求，认真学法，科学开展规范执法行为，促 进执法公正，进一步强化干部职工法制意识，服务意识 ，加强了干部队伍建设，为促进我市旅游事业健康、平安 发展创造良好的环境。 （二）狠抓法规宣贯活动 1、加大综治维稳宣传力度，提高全体干部职工的综治 维稳意识。一是提高思想认识觉悟，积极营造内部学习氛 围，调动全体干部职工普法学习积极性。二是进一步树立 宪法意识，深入贯彻学习十八、十九大会议精神，组织开 展法制教育，积极营造良好法治氛围。三是利用开展学习 日、法制宣传日等活动，运用宣传栏、宣传单张、讲座等 多种形式开展普法宣传活动，进一步增强干部职工、从业 人员和群众法制意识与群防群治意识。 2、加大法规宣传学习。《旅游法》实施以来，我局通 过电视电话会议、坐谈会、实地巡视、宣传广告、网络媒 体等多种形式，多次开展组织我局干部职工和旅游从业人 员学习《旅游法》、《旅行社条例》、《旅游安全管理办 法》、《安全生产法》，让干部职工和旅游从业人员、市 民有正确认识。对有效开展依法治旅、依法兴旅和守法经 营、文明旅游奠定基础，用法律的手段来维护我市旅游经 营秩序。 （三）开展多种形式质监执法检查 我局非常重视旅游经营单位合法经营、诚信经营及游 客满意度建设，坚持督导与查处并重，经常性巡察与重点 打击并举，突出重点，标本兼治，加强部门间的配合与协 作，加大联合执法的力度，使各种违法违规行为得到有效 遏制，营造了秩序良好的旅游市场经营环境，保障我市旅 游行业稳定、持续、健康发展。 一是开展随团暗访检查。为有效查实旅行社有无随意 变更行程及旅游景点、降低食宿标准、随意拼团、导游的 服务素质不高、消费者被“卖猪仔”、压缩旅游景点停留 时间、收取费用不提供发票等违法行为。我局多次组织旅 游质监执法人员和旅游从业人员开展随团暗访检查，通过 暗访检查，了解了旅行社的经营方式和存在问题，对今后 的旅游市场监管和执法起到很重要的作用。 二是加大旅游市场执法检查力度和打假力度。今年 ，我局深入到旅游经营单位场开展了大量的巡查工作 ，**旅游市场总体态势平稳有序。但也有个别旅行社钻法 律法规的空子，没有签订规范的旅游合同，在旅游行业中 造成了不良影响。我局对涉嫌违规的旅游经营单位和个人 进行了调查，对相关单位负责人进行诫勉谈话，要求其积 极整改，同时联合公安、工商、交通等职能部门，组成联 合行动小组，对涉嫌违规旅游经营单位进行联合查处，以 较大的声势和力度严厉打击违规经营旅游业务行为，维护 好旅游经营单位和游客的合法权益，更好地维护我市旅游 市场健康和稳定。 （四）突出旅游安全管控 1、突出重要时节安全管控。按照省旅游局、市安委会 对安全工作的统一部署和要求，结合旅游行业实际，认真 执行 “分级负责、属地管理”原则，对旅游行业安全生产 工作进一步提出了相关具体要求。针对 “春节”、“五 ·一”、“十·一”黄金周和“十九大”重要防护期等旅 游安全工作特点，制定检查工作方案，明确工作要求，同 时与日常业务工作紧密结合进行检查，在工作中充分发挥 各旅游经营单位安全管理的积极性，使安全工作落到实处 。通过安全生产大检查深入开展，有效推动旅游安全生产 贯彻落实，遏制了重大旅游安全事故发生，增强旅游安全 事故预防和应急处理能力。 2、突出安全宣传培训演练。紧紧围绕安全生产主题 ，要求A级景区、星级饭店、旅行社等各旅游经营单位采取 多种方式向游客进行安全知识宣传，增强游客安全意识 ；二是利用各种培训机会对各旅游经营单位进行安全教育 和法律法规学习，进一步增强旅游从业人员的安全意识 ；三是要求各旅游经营单位积极开展消防演练，进一步强 化从业人员安全防范意识，检验消防预案的可行性、可操 作性，进一步熟悉应急抢险流程，对应急指挥、协调处置 能力提高起到了促进作用。 3、突出安全检查督查。一是切实抓好旅游“黄金周 ”的安全工作。在抓好旅游安全工作日常监管的同时，对 “元旦”、“春节”、“清明”、“五·一”、“端午 ”、中秋、“十·一”等重要节假日制定了检查方案，明 确了检查重点，要求各旅游经营单位强化对内部的安全检 查，日常检查与节前检查、部门检查与单位自查紧密结合 ，全面落实主体责任。二是做好重大节庆活动的安全防范 工作。要求各镇旅游部门在举办重大旅游节庆活动前，要 会同相关部门做好各项安全应急预案，严格检查，不留死 角，消除安全隐患，确保旅游节庆活动的绝对安全。三是 抓好汛期暑期旅游安全工作。今年汛期和暑期，极端天气 多，季节性特点给旅游安全生产带来巨大压力。为进一步 落实安全生产责任，切实做好汛期暑期安全生产工作，我 局多次发文要求各镇区及各旅游经营单位要认真做好汛期 旅游安全的检查工作。 （五）开展平安景区创建工作 1、健全组织机构，明确工作责任。我局对“平安景区 ”创建工作高度重视，把“平安景区”建设工作摆上重要 议事日程，与日常工作同部署、同落实、同检查、同促进 ，切实担负起“保一方平安”的政治责任。我局专门成立 了旅游系统“平安景区”创建工作领导小组，设立专职联 系人，“一把手”亲自抓、负总责，分管领导具体抓落实 ，定期研究“平安景区”建设工作，解决平安建设中的问 题，推动“平安景区”建设的开展。按照 “谁主管谁负责 、谁经营谁负责”的原则，把“平安景区”建设落实到基 层，落实到单位，落实到责任人。领导小组与各A级景区签 订责任书，定期召开专题会议，对“平安景区”创建工作 进行专题研究和部署，使各A级景区不断强化认识，全面树 立起平安意识，把“以人为本”的理念贯穿于创建工作全 过程，形成了统一领导，景区责任人具体负责，分管人员 承担责任，全员参与的工作氛围。 2、大力宣传发动，狠抓落实推进。为形成建设“平安 景区”工作的完整体系，我市各A级景区按照创建工作标准 ，利用横幅、宣传册等各种形式开展宣传活动，掀起人人 关心、人人参与的创建高潮。我局结合我市旅游业实际 ，将安全长远目标和治安集中整治有机结合，狠抓落实 ，不断提高整体防范意识和能力，及时做好矛盾排查调解 工作，制定游客投诉处理机制，化解各种不安定因素，一 年来未发生上访事件。 3、加强督查考评，确保创建质量。我局将开展“平安 景区”创建活动情况列入年度考核计划中，建立健全了检 查考核和奖惩机制，使各项工作有