2020年人大代表建议办理工作总结（局机 关） 按照《关于交付办理市x届人大x次会议代表建议的通 知》要求，我局认真完成了2020年人大代表建议办理工作 。现将相关工作总结如下： 一、基本情况 市x届人大x次会议期间及闭会后，我局共接收办理市 人大代表建议xx件，其中主办件xx件、承办件x件、分办件 x件、汇办件xx件。建议内容涵盖人才引进、技能人才培训 、优化营商环境、和谐劳动关系、事业单位人员管理、养 老保险、社保卡使用问题等多个方面，体现了人大代表对 民生工作的高度关注。 截至目前，我局已对xx件建议做出书面答复，所有建 议均按时签收、按时答复。主（承、分）办件书面答复后 积极与人大代表进行沟通，主动征求人大代表对建议办理 情况的意见。需要人大代表进行评价的建议共xx件，目前 已收到评价xx件，代表对办理结果均评价为满意。 此外，我局参与办理市x届人大x次会议闭会期间市人 大代表专业小组和代表小组调研报告x件，其中牵头x件 ，协办x件。我局x件牵头事项《海外归国留学人员在深创 业情况的调研报告》要求在x月xx日前完成，其他x件协办 事项已积极配合各主办单位落实办理。 我局已对涉及公共利益、公共权益、社会关切及需要 社会广泛知晓的人大建议办理复文主动进行了公开，较好 完成了人大代表建议办理工作。 二、主要做法 （一）加强组织领导，制定专门方案 制定印发《xx市人力资源和社会保障局关于做好 2020年建议提案办理工作的通知》，明确人大代表建议办 理的类别、流程、规范等环节。成立市六届人大八次会议 代表建议办理工作领导小组，局主要领导任组长，其他局 领导任副组长，各承办部门主要负责人任成员。组长对建 议办理工作负总责，领办重点、难点、热点建议，督促推 动办理工作。副组长负责分管领域重点、难点、热点建议 办理工作，针对重点疑难建议，带领分管部门加强与人大 代表的沟通联系，并出席相关调研座谈会。 （二）建立完整台账，明确工作责任 根据代表建议内容和要求，编制《xx市人力资源和社 会保障局2020年人大建议办理工作台账》，按照涉及范围 和业务内容，将逐个建议办理责任明确到部门、到岗、到 人，实行专人跟进办理。局办公室对办理和答复落实情况 进行跟踪督办，定时查办、定期询办、限时催办，每周检 查一次建议办理落实情况，提出督办要求。 （三）持续沟通协调，确保办理实效 我局高度重视与人大代表的沟通工作，把提高建议成 果转化落实率和代表满意率放在办理工作的首要位置，将 协商精神贯穿于建议办理全过程，进一步增强办理实效。 要求建议办理部门通过电话联系、上门拜访、座谈面商、 共同调研等灵活多样的协商方式具体落实建议办理工作。 主要为：办前商谈办理工作措施、办时共商解决问题办法 、办后征询办理答复意见，切实加强与人大代表的交流 ，尽量与人大代表达成共识；对能解决的问题均予以及时 解决，暂时不能解决的问题创造条件解决，确实不能解决 的问题做好解释、说明工作，最大限度争取人大代表的理 解与支持，以最大的诚意完成代表建议办理工作。 三、典型案例和主要成效 我局将建议办理与深化改革创新、推进重点工作、解 决实际问题相结合，采纳代表建议，响应民众呼声，提高 便民实效，努力提高人大代表对我局工作的认可度、满意 度。 （一）关于新冠疫情影响下加大对餐饮行业的扶持力 度的建议 今年，共有xx名代表联名提出了关于新冠疫情影响下 加大对餐饮行业的扶持力度的建议，交由我局分办。我局 充分吸纳代表建议，在减免社保费用方面，全面落实国家 “免、减、延、降、返”社会保险费减负政策，迅速及时落实 到位，有效缓解企业人力成本支出压力，提升企业复工复 产达产的进度和效率，稳定市场预期和发展信心。加大稳 岗补贴和失业保险费返还力度，打破常规、迅速行动、联 手快办，采取容缺受理，先审核后补齐材料，并将公示期 压缩为3天，简化程序，及时向符合条件的企业拨付返还资 金。制定政策支持困难企业开展以工代训稳定就业。积极 落实灵活用工政策，明确实施灵活用工政策的边界，稳定 劳资关系。办理工作得到人大代表高度评价和认可，建议 答复全部获得“满意”评价。 办理过程中我局经办人注重与代表建议人的沟通交流 ，x月xx日通过电话等方式，就提案内容、工作落实情况等 与袁建东代表反复沟通，认真听取其有关工作的意见与建 议。 （二）关于我市高层次人才政策的建议 今年，共有xx名代表联名对我市高层次人才政策相关 问题提出了x件建议交我局主办。我局收到建议后高度重视 ，立即对办理工作做出安排并有序推进，主动邀请相关代 表召开座谈会，认真听取代表对于我市高层次人才政策的 具体建议，并持续与代表保持沟通，共同协商办理措施。 持续优化人才政策体系。推进粤港澳职业资格认可先行先 试，引才育才留才用才制度体系更加完备。中国xx创新创 业大赛国际赛成为创新创业圈的“xx”，有xxx个获奖项目与 市各园区达成合作意向，xx个已在深注册公司，今年将大 赛办赛模式优化升级为“线上+线下”双线融合和“互联网+会 展”双向赋能新模式。全市在站博士后xxxx人，连续x年以超 过xx%的速度增长。激励海外留学人员创新创业，涌现出 xx、xx科技、xx等一批代表性企业。 办理工作得到人大代表高度评价和认可，x件建议全部 获得“满意”评价。 （三）关于加强我市技能人才队伍建设的建议 今年，共有xx名代表联名对我市技能人才队伍建设相 关问题提出了x件建议交我局主办。我局充分吸纳代表建议 ，推进技能人才队伍建设。大规模开展职业技能培训，落 实以训稳岗扩岗，在全国率先建立第三方实时培训监管系 统，预计全年完成职业技能培训xxx万人次。实施“xx师傅 ”“xx技工”“南粤家政”三项工程。企业新型学徒制培养规模 全省第一。全市技工院校毕业生就业率保持在xx%以上。 xx家大型优秀企业备案成为职业技能等级认定机构，居全 省首位。xx家企业、行业协会以及技工院校成为全省首批 可在注册地开展第三方职业技能等级认定的评价机构。在 世界技能大赛省级选拔赛中，xx个项目夺得全省第一，顺 利挺进全国选拔赛，相比上届项目数量翻番。目前，已基 本建立劳动者终身职业技能培训制度，为xx建设中国特色 社会主义先行示范区提供坚实的技能人才支撑。办理工作 得到人大代表高度评价和认可，x件建议全部获得“满意”评 价。 在办理建议的同时，我局邀请市人大代表以及装配式 建筑行业企业代表参加装配式建筑行业产业工人培养有关 人大建议座谈会，听取意见建议。会后，分管局领导专门 带队回访企业，对接技能人才培养评价有关支持政策。 （四）关于提升医保支付便利性的建议 今年，共有xx名代表联名对我市就医便民服务相关问 题提出了x件建议交我局主办。我局高度重视，认真梳理市 民使用电子健康码就医购药场景，搭建电子社保卡与电子 健康码融合互联互通渠道，快速启动并于2020年x月完成了 两码融合系统改造工作。改造后，市民可在“健康xx”小程序 授权，将电子健康码关联电子社保卡后，即可实现电子健 康码完成就医全流程医保线上支付。目前，已覆盖全市 xx家医院和xxx家社康，大幅缩短患者缴费等候时间。目前 ，我局正在率先探索“三码融合”，推动电子社保卡、电子健 康码、医保电子凭证“三码融合”，探索建立全市统一的“市 民码”服务体系。 经多次亲身体验，人大代表对建议转化为实际工作的 成效表示非常满意。 2020年人大代表建议办理工作总结（局机 关） 2020年，我局承办市xx届人大x次会议人大代表建议共 xx件，其中主办x件、协办xx件。我局在市人大的监督指导 下，进一步加大工作力度，遵循依法办理、实事求是、分 类督办、务求实效的原则，强化沟通、注重面商，狠抓建 议的答复和落实，实现了我局人大建议办理工作面商率、 按时办复率、代表满意率的xxx%。现将我局工作主要措施 汇报如下： 一、领导重视，办理责任得到进一步压实 我局高度重视办理工作，把做好建议办理工作，作为 推进城市管理的重要载体，作为了解社情民意的重要渠道 ，作为检查工作成效的一面镜子，列入党组会、局长办公 会的重要议题，研究部署建议办理工作，压实办理责任 ，限定办结时间，有力地保障了建议办理工作。在局党组 的高度重视和各承办部门的共同努力下，本着“先办后复 ”“主办、协办同等对待”的原则，严格落实“快交办、重交流 、有交待”的工作要求，所有主办件、协办件均已完成办理 ，协办意见也报送至主办单位，电子版答复件上传至市人 大建议网上办理平台，纸质版答复件同时备案并上报，做 到了“认真对待、积极落实、迅速办理”。 二、明晰流程，办理程序得到进一步规范 在承办工作中，我局统一办理流程，做到态度认真 ，程序规范。一是规范办理回复工作。交办人大建议前 ，我局专题召开交办会，统一下发了人大建议办理任务分 解表和办理格式文本，要求各承办部门明确专人，对建议 中所涉及的问题，进行深入细致的调查研究，认真查阅有 关资料，严格落实政策法规，同时以办理工作为载体，举 一反三，对办理过程中发现的问题，及时整改。办理过程 中，要求承办部门先与人大代表沟通，汇报建议中涉及工 作的进展情况。办理完成后，承办部门将所有材料移交局 办公室，我局办公室由专人对办理情况的文字材料及时进 行整理，统一起草答复文稿，经分管局领导审核，再由主 要领导审定后书面回复人大代表；二是规范建议管理工作 。每件建议办理资料，我局均做到了代表建议件、回复件 、征询办复意见表等齐全，实行“一件一档”，均存放在专柜 ，指定一人专管，形成交有依据、查有专人、办有结果、 结有回音的规范程序。 三、完善机制，办理效率得到进一步提高 抓好交办、协调、督办等关键环节，坚持统一受理、 分工办结、限时反馈、跟踪回访是我局完善工作机制的重 要内容。一是健全责任机制，按照“谁办理、谁负责”的原则 ，办公室是协调督办责任部门，承办部门是直接责任部门 ，分级负责、归口办理，推行了分管局领导主管、办公室 督办与业务部门承办的“三位一体”工作责任体系。二是健全 沟通机制，要求密切与人大代表沟通，做到办理前联系、 办理中征求意见、办理后跟踪回访。三是建立协调机制 ，对涉及多个部门承办的建议，办公室牵头协调，主办部 门主动协调，协办部门积极配合，共同协商、形成合力解 决问题。四是强化通报督办机制，在办理过程中，实行周 报制，掌握办理进度，建立月通报制，在局长办公会上通 报进展情况，并对进展滞后的部门，跟踪办理质量与进度 ，做到时间上、质量上、落实上督办，确保早完成、早落 实。五是建立考评机制，将人大建议、政协提案办理情况 纳入局属事业单位、机关部门的年度考评范围，作为先进 单位（科室）评选依据之一。 四、提高质量，办理成效得到进一步增强 各代表所提的建议都是群众关心关注、涉及到群众切 身利益的实际问题，因城市管理问题日趋复杂，动态性大 ，代表的建议质量又高，涉及到很多深层次问题，我局的 办理难度也逐年加大，但是，我局在办理过程中，不回避 矛盾和困难，本着少说空话、多做实事、不敷衍了事的原 则，把解决问题作为办理工作的出发点和落脚点，使一些 实际问题得到了解决。一是创新办理模式。我局今年首次 实施“城管小事”，要求各级城管部门将人大建议中涉及的具 体事、具体问题，必须纳入“城管小事”实施范围加以解决 ，今年共有x条人大建议被纳入、解决；在“城管小事”验收 阶段，必须邀请人大代表、政协委员、市民代表参与，提 出评审意见，这项活动增进人大代表对城市管理工作的监 督、理解和支持。二是保证办理质量。在办理过程中，我 局始终围绕提高办理质量做文章，做到建议、意见凡是能 采纳的都全部采纳，对因法律、政策或客观条件限制确实 不能解决的，耐心细致地向代表说明情况，做好解释工作 ，争取理解，达到共识；凡是建议内容合规合理，办理情 况让代表不满意的，按要求重新办理，直至满意为止。三 是抓好重点建议的办理。针对重点建议，我局承办部门首 先与人大代表进行了沟通交流，了解了人大代表对该建议 的初衷和想法；其次做了大量的调研工作，将建议中提出 的问题和建议，凡是能在近期解决的问题，应给予解决 ；没有解决的问题，制定了工作计划。今年我局建议办理 工作主要集中在垃圾分类、占道经营、市政设施养护方面 ，主办的重点人大建议也是垃圾分类方面，目前全市已有 xxxx家党政机关（公共机构）、xxx个各级各类学校、 xxx个居民小区开展垃圾分类，按照城镇统筹推进原则，将 示范片区建设扩大到各县城关镇，确定x个生活垃圾分类示 范片区，全社会支持和参与垃圾分类意识基本形成;厨余垃 圾处理BOO新项目已在大桥开发区选址建设。 城市管理工作千头万绪，人大建议办理工作旨在有效 解决市民群众关心的热点、难点问题，在今年的人大建议 办理工作中，我局结合建议内容，切实解决了一些群众关 心的热点问题。我们也清醒地认识到，还存在着办理实效 性不够强，与人大代表的期望还有一定差距，我们将在今 后的办理工作中认真加以改进，虚心接受各方面监督，力 求办理工作出特色、出水平、出成效，坚持以人大建议办 理工作来进一步推动城市管理工作再上新台阶。 2020年人大代表建议办理工作总结（局机 关） 市地方金融监管局高度重视人大代表建议办理工作 ，将办理工作与金融业务工作同部署同推进。截至目前 ，承办的2020年度人大代表建议已全部办结。现将有关情 况总结如下： 一、基本情况 2020年，我局共承办人大代表建议xx件。建议办理期 间，严格规范办理程序，加强与人大代表的联系沟通，在 规定时限内完成了全部承办人大代表建议的办理工作。 二、主要做法 （一）加强组织领导，压实工作责任。接到人大代表 建议办理任务后，我局第一时间进行专题研究部署，建立 了局主要领导负总责、分管领导靠上抓、综合科牵头协调 、相关业务科室具体办理的工作机制，加强建议办理工作 的组织保障，切实把人大代表的建言献策落到实处。对照 市政府办公室《关于做好人大代表建议和政协提案办理工 作的通知》有关要求，认真研究建议涉及到的工作事项 ，将建议办理工作分解到具体业务科室，明确承办责任人 和具体办理时限。 （二）直面意见建议，抓好办理落实。把加强与人大 代表的沟通对接作为主动接受监督、改进工作的有力抓手 ，建议办理期间，通过电话、面谈等多种方式与人大代表 建立沟通联系，充分听取意见建议，认真做好解释说明 ，在前期沟通中得到了人大代表的肯定，争取他们对地方 金融监管工作的理解支持。在办理工作中坚持建议办理质 量优先，进一步明确建议办理的答复时限、复文格式等具 体要求，健全科室负责同志核稿、分管领导会签、主要领 导签发的逐级把关行文机制，确保按时保质完成办理工作 。 （三）严格规范程序，及时协调调度。扎实做好人大 代表建议台账管理、交办反馈、沟通答复、审核签发等办 理环节的各项工作，及时调度建议办理工作进度，对办理 存在难度或业务科室协同答复交叉重叠的，及时进行协调 。建议办理任务涉及多部门参与的，我局主动加强同协办 单位的沟通联系，积极配合主办单位提交书面办理意见 ，及时做好共同办理提案答复上传工作，提高办理工作的 时效性。 三、办理效果 在人大代表的关心和支持下，我市金融工作成效显著 。前三季度，全市实现金融业增加值xxx亿元，同比增长 x.x%，金融业增加值占全市GDP和服务业增加值比重分别 达x.x%、xx.x%，同比分别提高x.x个、x.x个百分点。信贷 投放快速增长，xx月末，全市本外币各项贷款余额xxxx.x亿 元，较年初增加xxx.x亿元，贷款余额和增量分别位居全省 第x位、第x位。企业上市实现新突破，xx药业已通过重组 “xx股份”实现借壳上市，xx成功登陆xx证券交易所主板，募 集资金x.xx亿元。我市申报创建国家级普惠金融服务乡村振 兴改革试验区成功获批，经国务院同意，x月x日，中国人 民银行等六部委印发了《xx省xx市普惠金融服务乡村振兴 改革试验区总体方案》，我市成为目前全国唯一一个服务 乡村振兴的金融改革试验区。金融生态环境更趋优化，重 点企业金融风险有效稳控，防范非法集资宣传走进社区村 居，不良贷款率压降形势持续向好。 四、存在问题 受人员力量少、协调监管事务多及新增建议等多因素 影响，在建议办理过程中，与人大代表在有关建议沟通方 面存在一定差距，在办理建议和落实建议有关要求方面有 待进一步提升。 五、下步打算 下一步，我局将一如既往地将人大建议办理作为推进 金融改革发展的重要手段，不断提升建议办理工作质量 ，以实际行动和工作实绩回应人大代表的关心支持。同时 ，坚持把服务经济社会发展作为金融工作的出发点和落脚 点，积极吸纳人大代表的意见建议，推动金融业高质量发 展，为大美新临沂建设再立新功。 2020年人大代表建议办理阶段性工作总结 （局机关） 根据《xx市人民政府关于做好人大代表建议和政协委 员提案办理工作的通知》（x政通〔2020〕x号）要求 ，2020年xx市人民政府交由xx市xx局办理的人大代表建议 xx件，市x届人大x次会议闭会期间交由我局办理的人大建 议x件，共计xx件。我局高度重视办理工作，认真落实主要 领导负责制，严格办理工作要求，改进办理工作方法，注 重提高办理实效，着力解决好事关民生福祉的热点、焦点 和难点问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全 感。现将阶段性办理工作总结如下： 一、工作开展情况 （一）制定办理工作方案。为切实加大办理工作力度 ，提高办理实效，确保人大代表建议、政协提案承办任务 按时、按质、按量完成。结合工作实际，我局研究制定了 《xx市xx局2020年人大代表建议和政协提案办理工作方案 》（x水发〔2020〕xx号），全面统筹安排办理工作。 （二）成立工作领导小组。成立了“xx市xx局2020年人 大代表建议和政协委员提案办理工作领导小组”，以局党组 书记、局长为组长，分管领导为副组长，业务科室负责人 为成员，负责全面统筹、组织协调、督办落实工作任务。 领导小组下设办公室在综合办公室，负责建立工作制度、 制定工作方案、汇总工作材料、报送工作成果、整理工作 台账等工作。 （三）分办任务明确责任。按照“业务对口”原则将28件 人大代表建议办理任务进行分办，做到了“三个落实”即：落 实领导、落实任务、落实责任，并明确了办理的工作时限 和工作要求。 （四）健全办理工作机制。制定了《xx市xx局人大代 表建议、政协委员提案办理工作制度》（x水通〔2019〕 xx），进一步压实责任主体，强化组织领导，规范办理流 程，明确办理要求，严肃工作纪律，加大督查检查，提高 办理质量。 （五）召开专题会议研究。按照办理工作方案，由相 关业务部门就代表建议、委员提案进行实地踏勘，在充分 了解掌握情况后提出拟办意见，报工作领导小组会议专题 研究。对符合法律、法规和国家政策规定，应该解决而又 有条件解决的，认真解决；由于财力、物力等条件限制 ，一时难以解决的，将列入计划逐步解决；不符合法律、 法规、政策规定或由于其他一些客观原因确实难以办到的 ，向各位代表、委员做好解释并争取得到代表、委员的理 解和支持。 （六）组织与代表进行面商。为加大与代表、委员见 面沟通力度，认真听取代表、委员意见和建议，切实提高 人大代表建议和政协委员提案办理工作实效。x月xx日，我 局组织召开2020年人大代表建议和政协提案面商座谈会。 邀请人大代表、政协委员及市人大农业与农村委员会、市 政协文化文史和学习委相关领导参加面商座谈会，同时邀 请新闻媒介进行了宣传报道。采取集中座谈、分组面商方 式，针对代表建议、委员提案进行面对面沟通交流。对未 能到会的代表、委员采取登门拜访方式进行面商。 （七）研究形成书面答复。结合面商情况，进一步修 改、完善形成书面答复意见。将答复当面送达代表、委员 并充分征询意见。 目前，按照《xx市人民政府关于做好人大代表建议和 政协委员提案办理工作的通知》（x政通〔2020〕x号）工 作要求，我局全面完成xx件人大代表建议面商、答复和征 询意见办理工作，面商率xxx%、答复率xxx%，其中A类件 xx件、B类xx件。市x届人大x次会议闭会期间交由我局办理 的x件人大代表建议，其中，建议x号件已完成面商、答复 和征询意见办理工作，建议x号件按照要求正在积极开展面 商、答复等工作。 二、存在的问题 （一）水利建设资金需求较大。2020年，我局承办的 xx件人大代表建议中有xx件涉及工程类且项目建设资金需 求较大，多数项目虽已纳入水利建设规划，但目前由于项 目前期、项目资金等因素暂不具备实施条件，短期内难以 落实。 （二）上下沟通协调不到位。认真分析研究人大代表 建议发现，日常工作中人大代表发现的问题、建议未能及 时向所属街道反映，街道业务部门在参加全市水利规划征 询意见过程中没有向xx部门提出相关意见、建议，因信息 不及时、不对称导致人大代表建议未能及时、有效地纳入 水利建设相关规划，错失项目申请、资金申报等重要时机 ，致使人大代表反映的问题一时难以落实。 （三）办理工作方法有待提高。“面商”是落实办理成效 的关键。面商前，若不主动与人大代表见面沟通，不掌握 人大代表反映的实质问题，不清楚人大代表的具体想法 ，不拿出解决问题的具体措施，“面商”就会流于形式走过场 ，不仅达不到真正解决问题的目的，还争取不到人大代表 的理解和支持，严重降低办理工作实效。 三、下一步工作打算 （一）继续开展《xx市人民政府关于做好人大代表建 议和政协委员提案办理工作的通知》交办的xx件人大代表 建议的落实、回访工作。抓紧开展市x届人大x次会议闭会 期间交办的x件人大代表建议面商、答复、征询意见、回访 等工作。确保按时、按质、按量完成人大代表建议办理工 作。 （二）及时做好办理工作台账资料收集、整理、上报 和归档，认真撰写办理工作总结，分析查找问题和不足 ，提炼归纳亮点和经验，改进办理工作方式和方法，不断 提高人大代表建议办理工作水平。 （三）加强与人大代表的沟通交流，与村委会、街道 办事处和农业等部门的工作衔接，及时、全面征集当前未 纳入水利建设相关规划但又急需解决的问题，开展专题研 究和分析，提出行之有效的措施和办法，力争做到切实为 老百姓排忧解难。 2020年人大代表建议办理情况汇报（局机 关） 《xx县人民政府办公室关于办理2020年县人大代表建 议和政协委员提案的通知》（x政办函〔2020〕xx号）文件 办交县民政局办理的县xx届人大x次会议县人大代表建议、 批评和意见x件（均为主办件）。我局高度重视，将建议办 理工作列入重要议事日程，迅速安排部署，强化工作调度 ，全部高标准、高质量办结，办复结果C类x件，代表评价 办理态度和办理结果双“满意”x件，已按文件要求将答复函 分别抄送县人大联工委和县政府督查室。 一、办理情况 （一）建议x：“关于健全养老服务体系，促进我县养老 事业健康发展的建议”。 1.办理情况：县民政局聚焦主责主业，以需求为导向 ，高起点规划、高标准建设、打造特色亮点，养老服务体 系建设日臻完善。全县特困人员xxxx名特困人员，集中供 养xxx人（其中：失能和半失能特困人员xxx人，集中供养 xxx人，供养率xx.x%）。一是“三管齐下”构筑养老服务新 格局。①乡镇敬老院布局大调整。xxxx年出台乡镇敬老院 调整改革方案，全县按“x+x”布局，即按东部、南部、中部 、西部各建设x所区域性护理中心，另改造x所精神障碍特 困人员供养中心。现已完成xx、xx、xx等x个敬老院改造 ，xx、xx中心养护院因规模调整，尚在规划、设计等项目 前期工作。其中，xx敬老院是xx首家挂牌的精神障碍特困 人员供养中心。xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、 xx、xx等xx个乡镇敬老院先后关停撤销。“x+x”改革方案的 推进从根本上解决了过去乡镇敬老院点多面广、入住率低 、投入不足、安全隐患突出等固疾。②支持社会力量兴办 养老机构。支持xx广慈医养服务有限公司建成x个xxx张床 位的医养中心（医院床位xxx张、养老床位xxx张），现已 入住老人xx人；支持xxxx养老服务有限公司建成xxx张床位 以上的康养服务中心，今年x月xx日试运行，目前入住老人 x人；支持xx民安养老服务有限公司建成xxx张床位以上医 养服务中心，现已入住老人xx人。③持续改善养老服务设 施。实施明厨亮灶清房行动，完成了xx、xx、xx等敬老院 厕所、澡堂、厨房、老人房间等设施改造，添置了热水系 统，安装了无障碍设施和消防喷淋系统及监控。实施家庭 和公共设施适老化工程，将对城市特困供养、低保对象及 高龄、失能、残疾老年人等困难家庭及公办养老机构，按 照《无障碍设计规范》实施适老化改造。2020年投资xx万 元，共完成改造xx户（xxxx元/户）。盘活闲置资源，对已 关停撤销的敬老院，将逐步改造作为居家和社区养老服务 设施。二是推进“三大工程”全面提升养老。①推进智慧养老 工程。建成了县养老服务指挥中心、中心福利院智慧养老 服务平台、xx村互联网+智能居家养老等。其中县中心福利 院智慧养老服务平台，通过线上线下相结合，采用人工智 能和大数据技术精准匹配和对接供需两端智慧化养老服务 ，实现养老服务综合信息平台对城区及周边乡镇社区（村 ）全覆盖。②推进医养结合发展工程。鼓励基层医疗卫生 机构进一步完善老年病、康复、中医等专业科室设置，为 老年患者提供全方位的医疗康复服务，建成了广慈医养、 颐安养老、精神障碍特困人员供养中心等x个医养结合养老 服务示范中心。③推进农村居家和社区养老提升工程。探 索新形势下农村居家养老模式，将开展留守老年人关爱服 务纳入政府购买服务范围，扶持和引导农村养老服务设施 和为老组织优先为农村留守老年人提供定期探访、生活照 料、生产帮扶、精神慰藉等养老服务，开展农村互助养老 ，全县建设村级老年活动中心xxx个、农村xx院xx个、社区 日间照料中心xx个，并打造了xx镇xx社区养老服务站、 xx村xx（全托与日托床位xx张）、xx社区5A级城区街道养 老服务中心（全托与日托床位xx张）等居家和社区养老示 范项目。三是紧扣“三大环节”推进运营机制创新。引入社会 力量和企业参与运营，支持社会力量托管运营居家和社区 养老服务设施，为老年人提供助餐、助洁、助行、助浴等 适合老年人的多样化服务项目。我县福利中心以及xx、 xx、xx、xx、xx等x所养老机构均已实行托管运营。同时 ，还将老年人能力评估工作以及敬老院管理和服务质量的 督导和评估两项工作也分别向社会公开采购了第三方服务 。通过运营、评估、督导三个环节的社会化运行，全县养 老服务向标准化、精细化大踏步迈进。今年重点支持的 xx社区正是依托社会力量（xxxx养老服务有限公司）打造 的机构养老、居家养老、社区日间照料三级养老有机结合 的综合服务体系。 2.下步工作思路。一是要持续推进养老基础设施建设。 进一步跟进《xx县乡镇敬老院调整改革工作方案》（x政办 函〔20xx〕xx号）的落实，加快xx中心养护院、xx中心养 护院建设项目，争取xx、xx、xx敬老院再提质；跟踪推进 广慈医养中心、民安养老院、颐安生态康养中心等医养结 合项目。二是大力推进养老服务提质增效。深入推进特困 人员供养服务机构提质三年行动计划（2020—2022年 ），至2xx年，县域范围内养老机构护理床位占比xx%以上 ，社会运营床位占比xx%以上养老床位数较快增长，有集中 供养意愿的特困人员全部实行集中供养，分散供养特困人 员委托照料服务全面落实