2021年12月4日北京市直机关遴选公务员面 试真题及解析 第一题：2021年9月24日，北京市十五届人大常委会第 三十三次会审议通过《北京市接诉即办工作条例》，自公 布之日起实施。对该条例，你怎么看？ 这个条例是国内第一部规范接诉即办工作的地方条例 ，关系到人民群众的切身利益，是与基层治理改革直接相 关的新规，我们应该坚决贯彻落实。 首先，工作的核心价值是为民服务。接诉即办制度围 绕“七有”、“五性”要求，紧紧围绕群众的难点、堵点、痛点 问题，将群众的“烦心事”变成政府的“操心事”，及时回应人 民群众急难愁盼问题。体现了本地政府坚持以人民为中心 的发展思想，为公众参与社会治理和公共政策制定提供信 息渠道和有效途径，真正站稳了人民立场。 其次，工作依托是基层精细化治理。接诉即办以 12345政府服务热线为主要渠道，这种热线不仅仅只是电话 ，还包括市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信 等方式。诉求人可以就经济发展、城市建设、社会管理、 公共服务、民生需求等方面的事项提出诉求。在接到“派单 ”后的部门，必须精准锁定、靶心导向、有的放矢，承办单 位在坚持党建引领“吹哨报到”机制下，整合基层治理力量 ，调度各方资源马上办、立即办，下足基层治理绣花针功 夫。 再次，工作目的是推进法治化进程。基层治理需要推 进“三治融合”，而法治建设更加需要积极研判，主动落实。 接诉即办工作条例要求各职能部门强化法治意识，对房产 证办理难、预付式消费退费难、小区充电桩安装难等问题 ,以“每月一题”为重要抓手，推动主动治理、未诉先办，推 进法制建设再上新台阶。 最后，贯彻落实是未来工作的重心。条例已经实施,但 绝不能成为一纸空文，流于形式。一方面，需要我们工作 人员提高服务理念，强化责任意识，我们需要落实“首接负 责制”，明确掌握咨询、求助、投诉、举报、建议等不同类 型诉求的办结方法；另一方面，要形成工作合力，实现市 、区、街道（乡镇）三级协同联动，不将责任下沉，不给 基层增压，集中力量推动问题解决。 第二题：随着乡村旅游的升温，越来越多的市民选择 自驾车出行，一些游客为了拍照违规停车，造成景区交通 拥堵。区交通局打算开展一场专项交通整治活动，由你负 责，你会怎么开展？ 在辖区开展专项整治工作，不仅能解决停车混乱的问 题，还能维护景区形象，为本地旅游事业发展保驾护航。 领导安排我来开展这项工作，我打算这样做： 第一步，组建整治小组。我会邀请景区管理处、景区 执法大队、派出所等部门，组建工作小组，召开联席会议 ，明确各部门的分工职责。让各个单位的工作人员做好准 备，蓄势待发。 第二