22年深圳市考 材料5 新冠肺炎疫情发生以来，全国各地纷纷加快推进智慧 社区建设，大大提升了社区服务水平。但有记者走访发现 ，部分社区智慧建设还存在一些问题，有社区安装了识别 系统，但刷脸速度慢，有时甚至识别不出，最后还是用回 原来人工检查登记的老办法；有的社区智慧系统通过手机 APP提升社区购物、提请维修、缴纳物业费等服务，但多位 业主反映基本没有用过这个APP,原因是系统操作复杂，能 用的服务也不多；有社区多项工作要通过系统录入人员信 息，而这些系统由不同部门各自开发，同一信息要重复录 入，社区有几干人，录一次就要半个多月，工作负担反而 加重；有的社区系统还没调试好就匆匆上线，运行期间又 缺乏维护，不久就沦为僵尸系统还有社区花大力气建成的 系统，却因录入数据不准确，功能大打折扣，有录入人员 直言：“入户走访，可能一天只入户7次，但为了让考核好看 一些，我就在系统上填报15次，反正也没人来管。” 材料7 近年来，Z街道积极推进政务服务标准化规范建设，为 企业和群众提供更优质的服务。具体做法包括以下5个方面 ： 1.辖区居民，部分户籍地和居住地，均可就近到任一社 区服务大厅办理民政人社、卫生等各类公共服务事项；调 整各社区服务大厅布局，设置导巡台，休息等侯区和志愿 服务站，营造温馨便民氛围。 2.以科技为手段，实现电脑屏、手机屏、宣传屏、政务 服务自动终端屏联动确保政务信息公开及时；将网站和微 信打造为政务公开主阵地，通过电子宣传屏滚动播放民生 信息，并在社区设置政务服务自助终端，可查询50多项服 务。 3在各社区窗口设置资料架，在服务大厅内悬挂办事流 程、服务事项，提供政府公报、办事指南、便民服务手册 等政务资料，为办事企业和群众提供清晰的指引。 4.统一梳理61项街道级和43项社区级便民服务事项目录 清单，进一步提升便民服务标准化水平，切实为企业和群 众就近办事提供规范、透明、便捷服务，有效实现“小事不 出社区，大事不出街道。 5.社区服务大厅配备业务精通的工作人员，负责定期更 新各类服务资料，并提供办事咨询答复业务，严格落实首 问责任制、限时办结制，一次性告知及服务承诘制，不断 改进和提升社区政务服务工作