政务服务局2022年度上半年工作总结暨下 半年工作谋划 2022上半年，**区政务服务和大数据管理局在区委、 区政府的正确领导下，深入贯彻党的十九届六中全会精神 ，认真落实疫情防控及省市区党代会精神和重要工作部署 ，紧紧围绕能力作风建设年活动，以“提升能力、锻造作风 、实干立身、争先出彩”为主题，深化“放管服”改革和优化 营商环境，加强数据资源的汇聚和应用工作，积极推动了 各项工作有效开展，高效完成了2022上半年工作目标任务 ，现将工作完成具体情况汇报如下： 一、党建工作开展情况 （一）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为 指引，全面加强党建工作 我局坚持以党的政治建设为统领，以坚定理想信念为 根基，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作 风建设、纪律建设，突出主题，充分发挥基层党组织的战 斗堡垒作用。坚持发展党员“优中选优”，注重将品德过硬、 能力过硬、担当过硬的人员吸纳进党员队伍。 （二）贯彻落实党建工作责任制 我局将党建工作纳入单位年度工作计划，与两中心签 订目标责任书，工作同安排、同部署、同落实。局党组书 记切实履行党建工作第一责任人责任，亲自部署、指导、 督查党建工作，带头落实每周政治学习和党员轮流上党课 制度。 （三）深入开展能力作风建设年活动 我局紧紧围绕能力作风建设年活动要求，通过组织党 员干部开展交流座谈、党课学习、集中培训等多种方式 ，切实增强了党员干部理论知识，提升党员干部工作能力 ，不断规范服务行为，养成良好作风，提高服务水平，优 化服务流程，积极主动地为发展谋思路、出对策、强服务 。上半年共开展专题研讨2次，集中培训1次、观看学习教 育片5部。 （四）依托政务大厅主阵地，打造党建品牌 以“智慧政务、凝心服务”为主线，探索“1151”工作机制 （突出1个核心，建设1支队伍，开展5项服务，打造1个环 境），创新政务服务管理模式，把党的政治优势、组织优 势转化为管理优势、服务优势，大力推进政务服务便民化 改革，深化“互联网+政务服务”，提升服务质效，打造让“政 务服务更用心、企业百姓更舒心”的政务服务环境。 （五）统筹加强基层党组织建设 一是结合结对共建、精准帮扶等，定期组织党员干部 到社区开展志愿服务活动，认领惠民助民项目，发挥党建 合力，实现优势互补。上半年走访慰问了困难群众，开展 了清洁家园、节日送温暖等活动，工作取得了显著的成效 ，同时也拉近了自身与群众的距离。二是组织党员干部到 17个小区进行疫情值守，参与上海市场社区全员核酸检测 工作，协助社区内各小区落实防疫工作制度。 二、职能工作开展情况 （一）“三服务”整体联动，构建一体化政务服务体系 1.服务基层，聚焦“智治”进社区。一是推进政务服务向 基层延伸,推动政务服务事项“就近办”。全区14个街道、 112个社区均已接通电子政务外网，实现线上、线下站点全 覆，多项政务服务事项已实现不出社区就能办理。二是积 极开展代缴、代办、代理等无偿便民服务，统一规范基层 服务事项，建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规 程，梳理并实施街道、社区事项清单。三是以“最多跑一次 ”改革落实落细为抓手，深入推进基层政务服务中心建设 ，已印发《**区党建引领、“四治”并进、服务进村（社区 ）“智治”建设工作方案》。 2.服务企业，助力优化营商环境。一是以规范化管理促 优质服务。对窗口工作人员进行岗位职责培训，严格执行 文明服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知 、容缺受理和政务公开制，严格执行工作纪律，切实提升 服务质量。开展好政务服务“好差评”评价，依托**市统建的 “好差评”系统，通过电话回访形式主动邀请办事群众、企业 进行办件评价，截止2022年6月13日共计评价184919件、咨 询16件、投诉11件。二是设立企业开办专区，涵盖工商注 册、税务发票领用、印章刻制、银行开户咨询等业务，经 调整后企业开办时效缩短至1个工作日，成为全市首家“开办 企业一条龙服务、公章立等可取”的政务服务中心。三是降 低企业开办成本。根据《**区市场监督管理局等四部门关 于印发**区新开办企业免费刻制印章工作实施方案的通知 》（洛涧市监〔2020〕26号）的文件，自2021年4月2日起 实行常态化企业开办公章刻制费用财政买单。新办企业可 在领取营业执照的同时，免费领取企业公章、财务章、发 票章和企业法定代表人备案章4枚公章，截止2022年6月已 刻制免费公章1213套。 3.服务群众，开展友好特色政务服务。一是通过开展实 施“5+*”延时服务机制，免费服务机制，帮办代办机制，上 门服务机制，全程评价机制，切实做到为群众、企业、基 层提供高效便利服务。今年已开展延时服务60余次，帮办 代办30次，上门服务6次，免费邮寄17份，志愿者服务及窗 口服务得到了群众的一致好评，受到表扬达5次。提供婚姻 登记和婚前检查“一站式”服务，新婚夫妻在领证的“隔壁”就 可以享受到免费婚检服务，还可以接受优生优育、孕产保 健咨询指导等“一条龙”婚育便民服务。二是完善适老服务、 残疾人服务。丰富线下办事渠道，为老年人、残疾人等特 殊人群办事提供便利化服务，大厅提供并支持现金和银行 卡支付服务，设置老年人接待窗口，配备服务人员，专门 为老年人、残疾人等群体提供咨询辅导、帮办代办等服务 ，不将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证。三是设 立24小时自助服务专区。整合了税务、市场监管、社保等 部门、水电气暖、公交卡充值等自助服务事项，布设了“商 事主体登记自助服务终端”、“税务一体化办税终端”、“**银 行便民自助服务终端”等办事服务设备。实现线上线下功能 互补、融合发展，深入推进审批服务便民化。 （二）数字化赋能，持续拓展智慧政务应用 1.推进企业群众办事“网上办”。组织各部门编制完善政 务服务事项网上办事指南，实现政务服务事项网上咨询、 网上预约、网上申报。目前已实现不见面审批事项占比 97%、即办件事项占比68%、承诺时限压缩情况占比88%。 2.设置专门的全程电子化自助办理区域。配备专人现场 辅导企业和群众学习运用全程电子化系统,加快实现政务服 务从“面对面”到“键对键”的转变。 3.实施跨省业务“一门办”。与山东临清市审批服务局对 接轴承产业跨省通办工作，加快项目落地实施。以轴承产 业跨省通办为契机探索创新跨区域服务模式，发挥特色产 业集群优势，助推区域经济协同发展。 4.开通了**市**区政务服务。实现线上线下双通道预约 取票、动态调整窗口办理数量、实时监测大厅人流量、精 准掌握办事群众信息、有效追溯人员信息等功能。一方面 减少了群众的等候时间，实现即来即办，最大限度方便群 众办事；另一方面加强了政务大厅的内部管理，合理调控 办事数量，分流办事人群，提升了我区的政务服务水平和 服务质量。 （三）大胆探索，赋能大数据和智慧技术治理应用 1、加快政务信息系统整合。开展全区政务信息系统整 合，以**区全域大数据智慧社区管理系统为枢纽，有机的 将政府智能化管理、社区数字化服务、居民智慧化生活及 政法综治管控结合起来，将分散、独立的信息系统整合为 互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”、“大平台”。严 格控制新增信息系统，新增系统原则上可在已有“大系统”中 增加功能模块。按照市政数局要求，做好区各部门新建信 息化系统全部对接智慧**云平台工作，建设一体化政务云 综合平台。 2.持续推进 “豫事办”APP宣传工作。持续开展 “豫事办 ”APP宣传应用工作，制定**区“豫事办”2022年宣传推广实 施方案，积极组织开展**区“豫事办”APP日常推广宣传工作 。由专人负责统计全区用户注册增长量，定期通报，督促 全区各部门、各街道办事处积极引导广大辖区居民注册“豫 事办”APP，目前豫事办注册数已超过常住人口的70%。 3.高效推进数据普查工作。按照上级要求协调推进**区 数据普查各项事项，督促指导区各监管部门及时填报数据 ，实现应报尽报。2022年截至至今共梳理应用系统76项 ，涉及全区33家职能委局编目事项数量7216条。 4.持续开展“互联网+监管”工作。配合省优化营商评价 工作和市依法行政督导平台考核完成目标，协调推进“互联 网+监管”各项事项。收到上级通知后第一时间组织会议传 达“互联网+监管”相关工作要求，主动强化与各部门工作对 接，对“互联网+监管”工作实行动态