信访局2023年工作计划
2023年,信访工作明确“1535”总体思路:即围绕“一条
主线”,聚焦“五项指标”,打造“三个亮点”,继续抓好“五项
重点工作”。
(一)围绕“一条主线”
围绕全面推动实施中共中央、国务院《信访工作条例
》一条主线,结合党的二十大精神学习贯彻,坚持和加强
党对信访工作的领导,健全党委统一领导、政府组织落实
、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管
的信访工作格局。健全《信访工作条例》配套制度和工作
程序,逐步完善信访事项甄别分流、诉访分离、分类处理
、复查复核等制度,推动信访工作依规依法开展。以举办
专题培训班和普法宣传活动为抓手,在全社会营造学条例
、用条例、守条例的浓厚氛围。
(二)聚焦“五项指标”
一是聚焦减存量。3年以上信访积案清零,市以上交办
信访积案年度内化解率达到100%。
二是聚焦降重量。群众初次信访事项一次性化解率达
到90%以上,重复信访占比降至20%以下,市以上重复信访
事项化解率达到100%。
三是聚焦控增量。到省走访数量退至全市7名以后、进
京走访数量退至全市5名以后。国家信访局登记走访、网上
投诉、群众来信等总量同比下降10%。
四是聚焦防变量。确保不发生到省进京集体访、不发
生涉访个人极端事件、不发生涉访舆论负面炒作等有影响
信访问题。
五是聚焦提质量。创建“全国信访工作示范县(市、区
)”、5个以上乡镇(街道)创建“全市信访工作示范乡镇
(街道)”成功。
(三)打造“三个亮点”
一是打造领导接访主阵地。严格落实省、市工作要求
,进一步提高领导干部接访规范化水平和工作实效性,把
县乡两级领导干部公开轮流接访,打造成解决群众诉求的
主阵地。1.规范公示、提前告知。每月底将下一月领导接访
计划,包括接访时间、接访地点、接访领导姓名、接访领
导职务、接访领导分管工作等,通过微信、电视媒体、官
方网站、公示牌等多种方式,提前公示告知。2.有访必接、
无访办公。接访领导以现场坐班形式,全日接待来访群众
,坚持有访必接,协调推动解决当日群众来访事项,无访
约访或召集有关部门会商研究解决所包保重点信访案件等
。3.首接负责、一包到底。对于当日所接待的群众来访,对
于初访实行首接负责制,对于重复来访事项,负责做好与
该信访事项的包案领导沟通衔接。4.是强化督导、确保实效
。信访部门建立本级领导接访工作台账,负责跟踪调度、
督查督办,定期向主要领导报告本级领导接访及案件处理
化解情况。
二是打造网上信访快渠道。认真学习宣传和贯彻落实
中办国办《关于做好新时代网上信访工作的意见》及省《
若干措施》、市《十三条措施》,开展网上信访标志“五进
”活动,积极做好网上信访代办工作,全面推进“315”快速办
理机制,建立领导阅办重点网上信访事项制度,围绕群众
满意、快捷高效,切实压实工作责任,全力提高办理质量
,年内60%以上的网上初次信访事项在15日内办结,网上信
访责任单位参评率不低于90%,责任单位满意率不低于
90%。
三是打造电子台账长抓手。以重点隐患和人员长效台
账为抓手,打造平战结合新模式,更加高效做好风险防控
和维稳安保工作。1.长效管理。建立维稳安保重点隐患和人
员台账长效管理机制,实行平时动态管理与战时集中更新
相结合,确保台账信息准确、资料