2022年放管服改革工作总结及2023年工作
计划
一、持续推进全市三级政务服务体系建设，政务服务
延伸至基层。
按照区、盟工作要求，截止目前通过全力推动政务服
务项基层下移，共梳理出乡镇直办政务服务事项清单***项
、帮办代办事项**项，村级直办事项**项、帮办代办事项
**项。街道直办事项***项、帮办代办事项**项，社区直办
事项**项、帮办代办事项**项。乡镇“**速办·一次办”**项
。通过对政务服务事项进行标准化梳理，形成市、镇、村
三级政务服务事项基本目录，并对外统一公示，同时对事
项清单进行动态调整。在全市各级政务服务场所设立“帮办
代办”窗口***个,组建了***人的专兼职帮办代办队伍，试点
**镇率先实行，年底前要求各镇、街、**村（社区）便民
服务中心、站服务场所的窗口设置、推行综合受理、实施
帮办代办服务，提供延时和预约服务，为全市三级政务服
务体系建设打下良好基础。
二、推行“**速办·四办”工作，有效提升营商环境
。
“一网办”依托全区一体化政务服务平台,利用数据共享
、电子签章、电子归档等信息化手段整合政务服务资源和
优势,推进事项网上办理。通过组织各单位集中办公+培训的
“*+*”模式，全面完成了全区一体化在线政务服务平台事项
认领、清单填报、精细化梳理工作，全市“政务服务平台”认
领、填报、并发布政务服务共****项，网办占比达到
***%，高频政务事项实现“应上尽上”,建成了应用集成、界
面规范、部署集中、信息共享的政务服务“总枢纽”，现共计
****项事项可实现“全程网办”，全程网办比达到**.**%。
“帮您办”方面设立了“**速办·帮您办”窗口，组建了专
职人员*人、兼职**人的“帮您办”专业队伍，负责为到政务
服务大厅的企业群众提供全周期的免费代办帮办服务，为
项目推进提供全方位保障。共有**项审批事项可实现帮办
代办，并已将重点投资建设项目、重大招商引资项目和科
技创新类、国家鼓励类等投资建设项目列入“帮您办”事项。
针对相关企业审批难问题，推行会商会审，联审联批机制
。已召开会商会审会议三次，联动盟市十几家审批单位进
行了一次告知和并联审批。并且建立了“一项目一专班、一
项目一档案、一周一调度”工作模式，帮助项目早日落地开
工。实行“一企一档案、一企一专人”的“*＋*”工作模式。建
立明确的档案机制和跟踪机制，对联办事项较多的项目在
每个档案中附有《“**速办·帮您办”项目追踪帮办示意图》
，进行“挂图作战”实施时限超期预警跟踪机制，对于即将到
期的审批事项，提前与相关审批部门帮代办人员联系，做
好配合工作。“帮您办”工作专业队伍的激励引导机制已建立
，代办帮办服务评价制度也已建全，并积极收取企业群众
满意度反馈，不断接受意见加以改进。截至目前，共帮办
代办**个政府投资类和企业投资类项目，，***个审批环节
，涉及投资金额**多亿元。
三、推进“跨省通办”，实行异地代收代办和多地联
办等业务模式。
在市政务服务大厅设立“跨省通办”窗口，依托全区一体
化在线政务服务平台和实体政务服务大厅线上线下相结合
的优势，开展跨省通办工作，加强对窗口工作人员业务培
训，确保能够对常见问题答疑解惑，指导申请人补齐补正
材料，做到事项一次提交、一次办成，推行事项办理全程
电子化，满足企业、群众线上线下服务需求。分别于与
