在一体化专题培训会上的讲话 为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，贯 彻落实《XX省“一网通办”三年行动方案》《2023年“一网通 办”重点工作任务》要求，全力抓好省一网通办系列考核指 标，全面提升公共服务数字化、智能化水平，不断满足企 业和群众多层次多样化服务需求。 一、2022年度工作回顾 （一）以政务服务“一张网”为总揽，提升服务能力 。按照“总体推进、单点突破、稳步提升”的工作思路，建立 健全电子证照制发和互通互认机制，推动实现XXX个以上 事项“省内通办”，XX个重点“一件事”、XX个样板“一件事 ”线上线下融合办理，XXX个事项“一证一照办”。2022年 ， 全 州 通 过 省 一 体 化 政 务 服 务 平 台 受 理 事 项 件 XXXXXXX件，其中通过网络线上办理依申请政务服务事 项XXXXXXX件，占比XX .XX%，承诺件办理提速 XX .XX%。 （二）以“技术+人工分析”为基点，强化督促整改。 立足实际，对标《XX省2022年“一网通办”工作重点任务》 《XX省2022年“一网通办”考核指标》要求，每日下发事项 梳理、运行效能、“一件事”落地配置等系列问题清单至各级 各部门，对标对表，限期整改，逐一销号。2022年，累计 发布XXX份异常清单，整改X万余条异常数据。 （三）以“业务培训+考试”为抓手，提升综合水平。 坚持“把问题摆出来、把经验带回去、把成绩提起来”的目标 ，采取线上线下培训相结合模式，建立“一体化平台技术支 撑”微信群，畅通业务咨询电话。以集中培训为主，专项培 训为辅，实行“点对点”业务指导，“手把手”教等方式，提升 全州政务服务工作人员使用省一体化政务服务平台综合水 平。建立业务培训“知识题库”，通过考试进一步检验和巩固 培训成果，使业务学习和技能比拼形成常态；2022年，累 计组织培训XX次，参训人数XXXX余人次。 （四）以“蹲点+专项整治”为驱动，健全长效机制。 由分管领导带队，先后赴XX、XX、XX等县（市）开展蹲 点督导，深入调研工作中存在的难点堵点，开展“超期件”、 “一件事一次办”问题专项整治，精准发力，形成长效机制 ，助推“一网通办”提能增效。通过整治，超期件大幅缩减 ，超期率由XX.XX%缩减至X.XXXX%；分批次清理“一件 事一次办”系统冗余数据XXXX条，进一步规范“一件事”标 准化配置和发布。 （五）以“利企便民”为宗旨，提升网上办事深度。统 一网上办事入口，有序实现政务服务事项、办事指南等线 上线下服务渠道在省一体化政务服务平台同源发布、同步 更新，建立完善电子证照制发和互通互认机制，推动政务 服务线上线下融合发展。目前，我州通过网上办理依申请 政务服务事项达到XXXXXXX件，可网办事项XXXXX项 ，占比XX.XX%。其中，实现全程网办XXXXX项，占比 XX .XX%， “最多跑一次 ”事项数XXXXX项，占比 XXX%，承诺件承诺提速XX.XX%。 （六）以开展政务“好差评”为补充，做优服务质量 。加快完善“好差评”评价、核查、整改、回访、监督、考核 全流程工作机制，全面开展“一事一人一评”，强化评价结果 运用，做优服务质量，实现政务服务“好差评”线上线下评价 渠道全覆盖。2022年，全州政务服务“好差评”评价数为 XXXXXXX条，主动评价率XX . X X%，满意率达 XX . X X%。 （七）以“XX通办”分站点为突破，拓展线上功能。 提升阿坝州分站点同质同源多端发布管理能力，实现相关 服务应用在电脑端、移动端、政务服务大厅、自助终端多 渠道同源发布、统一管理，推动群众网上办事向网上、掌 上办事转变，同时将网络安全与分站点建设同步规划、同 步建设、同步运行，确保业务系