2023年XX集团公司一季度安全稳定信访工 作报告 2023年1-3月，按照市国资委统一部署，*集团认真组织 精干力量，聚焦中心工作、重点环节、关键领域，扎实开 展安全稳定信访矛盾问题专项排查化解工作，确保集团各 项工作运行和谐稳定。现将有关情况报告如下： 一、工作情况 XXXX书记一直高度重视并多次强调做好安全生产和信 访稳定工作的重要性，反复阐述安全发展的系统性和整体 性，强调要把安全稳定作为头等大事，放在首要位置。*集 团树立树牢以人民为中心的发展思想，认真学习XXXX书记 关于安全稳定工作的重要论述，按照市国资委的统一部署 ，以解决群众实际诉求为着力点，把安全稳定信访矛盾问 题专项排查化解工作列入集团重点督办事项，认真排查化 解矛盾纠纷，确保了集团各项工作平稳、有序、高效开展 。 一是提高政治站位。深刻认识到集中开展信访矛盾问 题专项排查化解是贯彻落实DZY决策部署和市委、市政府 工作要求的具体举措，*集团立足主责主业，强化责任担当 ，把推动解决群众“急难愁盼”问题作为信访件办理的根本动 力，聚焦办事群众关心的热点、焦点和难点问题，严把“第 一道关口”，采取制度学习、下沉调研等有效措施，做实做 细信访工作，切实提升工作质效，保质保量完成上级交办 及自收自办信访件办理。 二是树立“目标导向”。以标本兼治为目标，通过电话、 电子邮箱、信件、接访等多种信访渠道，织密线索“收集网 ”，变“被动等”为“主动查”，全方位摸排信访隐患，对信访 件从受理到办结整个流程都进行登记管理，切实做到件件 有登记、分流有去向、查处有结果，做到“流向清楚、责任 明确、全程留痕”。办理信访问题过程中，注重把专项排查 化解与日常矛盾纠纷排查化解相结合，热心解答群众咨询 意见建议，受到服务主体好评。 三是提升“服务质效”。切实加强组织领导，落实专门力 量，建立健全信访举报综合分析常态化制度，全面排查信 访举报办理情况，深刻查找症结，研判集团信访举报总体 形势，对有投诉问题的部门进行提醒，提出有针对性的对 策建议，为集团科学决策提供重要参考。开通24小时投诉 服务热线，热心服务群众1000余次，及时回应办事群众关 切。 四是紧盯“关键节点”。聚焦关键节点、重点领域加强矛 盾纠纷排查力度，特别围绕全国“两会”、节假日等重要时间 节点充实值班力量、优化值班机制，严格执行领导带班和 24小时值班制度，不定时抽查值班人员24小时在岗在位情 况，定时巡逻办公场地、电梯等重要领域，形成纵向到底 、横向到边“拉网式”应急值班工作体系。针对全国“两会”