X乡镇卫生院2020年工作总结及2021年工作
计划
我院在区卫健委和镇党委、政府的的正确领导下，用心开展了医德医风、
医疗卫生、预防保健、健康脱贫、家庭医生签约服务、新型农村合作医疗等项工作
，围绕“防-治-保-创-提”核心任务，特别是在疫情防控，有效保障了公众身心健
康与生命安全。按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好成
绩。现总结汇报如下：
一、新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，XX镇卫生院迅速反应，周密安
排，认真贯彻落实中央、省、市、区和镇委、政府关于疫情防控工作相关部署和会
议精神，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚持以强化
责任担当、优化管理措施、注重措施细化、坚持执纪监督为立足点，及时落实各项
防控措施，为全镇打好这场疫情防控阻击战构筑起了牢固防线。
1、高度重视，切实加强组织领导
新型冠状病毒感染的肺炎，是一场突如其来的重大疫情灾害，严重威胁着
广大人民群众的身体健康和生命安全。我院把新型冠状病毒感染的肺炎防控工作作
为一项重大的政治任务，全力以赴，群策群力，努力把工作做细、做严、做实。
2、组织学习，上情下达
卫生院多次利用中午休息时间组织卫生院院委会、全院职工和村卫生室共
同学习新型冠状病毒感染的肺炎防控相关内容，如《关于进一步做好基层医疗卫生
机构新型冠状病毒感染的肺炎防治工作的紧急通知》、《安徽省新型冠状病毒感染
肺炎医疗救治工作预案的通知》、《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术
指南》、《新型冠状病毒感染肺炎诊疗方案》等。
3、开展预检分诊、发热门诊
为切实加强对发热门诊的管理，落实预检分诊制度，我院严格按照《中华
人民共和国传染病防治法》、《医疗机构传染病预检分诊管理办法》、国家卫健委
《新型冠状病毒感染的肺炎防控方案（试行）》、《加强预检分诊和发热门诊工作
要求》门诊设置要求，完善各项防控措施，把防控工作做细做实，全力应对新型冠
状病毒感染的肺炎疫情。
4、开展对高风险地区返乡人员进行随访和采样工作
XX院长要求医务人员对高风险地区返乡人员要认真做到随访和采样工作并
做好登记且要宣传新型冠状病毒感染肺炎相关防护知识，嘱咐返乡人员最近在家不
要外出，居家观察，如出现发热、咳嗽、乏力或其他症状立即转诊九龙医院就诊。
5、切实加强宣传教育，提高防控水平
通过入户随访、门诊就诊、发放宣传资料、院内LED宣传标语等，深入宣
传新型冠状病毒感染的肺炎的传播途径、症状、防范知识和措施，引导广大群众消
除恐慌心理，以科学的方式，平和的心态，做好防治工作。
二、狠抓医德医风、全面提升我院整体形象
1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我
院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理
办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章
制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，构成了在工作中人人有
职责，处处有人抓的良好局面。
2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，设立了举报箱
，公开举报电话，为使意见和推荐落到实处，我们严格按查处制度处理，透过整治
，一年来，未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改
观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到广大群众的一致好评。
三、健康扶贫及家庭医生签约服务
1.基本情况：XX镇位于XX区东南部，与XX接壤，总面积XXX平方公里
，素有"东引西进"的桥头堡，辖XX个村(居)，其中包括X个贫困村，常驻人口
XXXXX人
2.我镇以“XXX”模式助推精准扶贫，着力解决全镇因病致贫、因病返贫
人口脱贫问题，保障贫困人口享有基本医疗卫生服务。按照精准扶贫的工作要求
，利用到户走访、签约服务等多种形式加强政策宣传、提升政策知晓率，成立了
X+X+X帮扶团队，实施针对性帮扶，定期要求随访等工作，并为贫困人口开通了
“绿色通道”，严格实行先诊疗后付费政策。
3.家庭医生签约及履约情况：家庭医生签约服务共签约XXXXX人，其中贫
困户签约XXXX人，其他重点人群为XXXXX人；家庭医生履约执行率XX%、完成率
XX%
四、基本医疗服务
本年度我院共接诊门诊约XXXXX人次、住院约XXXX人次、中医药收入约
X.X万，业务总收入约XXX万元。
今年以来，我们加强了卫生院内涵建设。开展优质护理服务工作。强化医
疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平，健全患者投诉管理机
制。加大医疗便民惠民措施的推广力度，改进服务模式，优化服务流程，方便群众
就医。进一步规范门诊、病房的管理，使群众真正得到实惠。同时，改革管理体制
和运行机制，实施绩效工资，强化绩效考核，充分调动医务人员的积极性，挖掘医
务人员改革的潜力和动力，发挥好医务人员在医改中的主力军作用。
五、居民医保管理工作
1、要求工作人员吃透精神、掌握政策要领。通过开展培训、交流、讨论、
等多种形式，让参与开展医保工作的全体职工，吃透相关政策及方案，全面把握居
民医保医疗制度的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续的办理等
等，使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务，明白看病报销的办法和程序
，消除农民的疑虑和担心。结合一些实际的典型事例进行宣传教育，让群众明白政
策的好处，从而增强参保的
