办公室人员要服气、服从、服务
服气才会服从，服从才会服务。服气、服从、服务，可以说是办公室人员需要
走过的一段心路历程。
服气。服气是道家的一种吐纳术，又称“食气”“行气”，《论衡·道虚论》
：“食气者，寿而不死，虽不谷饱，亦以气盈。”“食气”时要心情平静，恬静寡
欲，清虚服气，餐芝饵石，吐纳导养。后来，逐渐把服气一词演变成甘心信服的意
思。星云大师认为：人生在世，不如意事十有八九，遇到欢喜的事是福气，不欢喜
的事要服气。一个集体，一个团队都有一个带头人，也可以叫着领导或领袖，唯其
马首是瞻，没有甘心信服的态度，就不会有心悦诚服的服从。当然服气要有前提条
件，必须是正确的，没有个体利益的，是利他性的。办公室人员一定要将服气作为
底气，坚持服气就是福气。把领导批评、同事误会作为很好的学习机会。自己犯的
错，不能犯第二次；别人犯的错，引以为戒。面对批评，有则改之，无则加勉；面
对表扬，心态从容，谦虚清醒。处处留心皆学问，三人同行有我师。要知道，经验
是花钱买不到的真经、批评是成长进步的阶梯，今天难咽的苦果撑开明天宽广的胸
怀，不要赌气，更不要生气，服气才能赢得争气。
服从。1938年10月，毛泽东主席在党的扩大的六届六中全会上作《论新阶段》
的政治报告，首次提出党内“四个服从”的新理念，即个人服从组织、少数服从多
数、下级服从上级、全党服从中央。服从，简单地说就是个体在社会要求、群体规
范或他人意志的压力下，被迫产生的符合他人或规范要求的行为。个体服从有两种
，一是在群体规范影响下的服从，二是对权威人物命令的服从。社会生活要求每一
个体服从基本规范，任何一个群体，不论其规模大小与层次高低，都要求其成员遵
守一定的规章制度，完成其承担的工作任务，以实现群体目标并维护团结。服从是
办公室工作的一个重要特点。办公室是组织内的综合办事机构，是为一定的领导或
领导集团服务的，因此必须服从单位领导的领导，按领导意图去处理各项工作。把
办公室的管理目标纳入组织的总体目标之内，紧紧地围绕组织的中心任务开展工作
，任何时候也不可超越自己的管理权限，违背组织的方针而自行其是。在服从中要
将提升执行力作为一项重要的功课。加上“积极”二字作为前缀，是想强调在执行
过程中办公室人员需要体现出想尽办法、克服困难、精益求精的行为，而不是机械
地执行领导的指令。服气是一种态度，服从是一种意识。执行是
