X机关微信公众号调研分析及创新路径探索 随着xx体制改革逐步深入，科技信息化建设进一步推进，信息化在全局工作中 愈显重要。如何深入拓展微信公众号的适用面，挖掘其在xx领域中的巨大潜能，成 为业内关注的焦点。作为“两微一网N端”新媒体代表，xx机关官方微信公众号正 处在崭露头角的新兴发展期，以其广泛性、普适性和便捷性优势，成为xx机关宣传 的新窗口和公众参与互动的新平台，也为“xxx”全面铺开提供前期铺垫。 一、全市区级xx机关微信公众号基本情况 截至xx年7月底，我市XX个区司法局中拥有微信公众号的有X个，拥有微信公众 号共计X个，各局平均拥有运营微信公众号1.3个，有1个区司法局未查找到微信公 众号。以上述微信公众号作为基础数据分析，其发布的共性内容主要集中在以下两 个方面：一是介绍区级司法局工作职能。包括局务动态、新业务拓展通知、基层司 法所活动、普法行动以及真实案例释法等，一些区级司法局还对与群众关系比较密 切的日常业务如公证、法律援助、社区矫正等进行详细介绍，在自定义菜单或外部 链接中设置快捷键，方便群众查询服务信息。二是普及法律知识。主要包括与群众 日常生产生活密切相关的法律法规，按照普法节点推送的普法微信作品，涉及法律 知识的社会热点或新兴社会现象，使法律知识更加鲜活并更易于群众接受。微信公 众号运作表现综合起来呈如下特点： (一)运营模式多种多样。在有运营记录的X个微信公众号中，由区司法局法人 身份注册的授权微信公众号X个；以个人名义注册的未授权微信公众号X个，截至目 前已废止X个，仍在运营的X个。xx综合业务类微信公众号X个，占52.6%；普法类微 信公众号X个，占31.6%；基层司法所类授权微信公众号X个，占15.8%。以个人账号 注册的司法所微信公众号未计入本次统计。 (二)推送速度参差不齐。在基础数据分析中，以月均22个工作日、半年度为最 低统计周期计算，推送速度最高的达到2.6条/天，最低的仅为0.05条/天。有5个集 中在0.5条/天以下；有3个集中在2条/天左右；有6个迄今保持良好运营质量一年以 上的微信公众号推送速度集中在0.6-1.1条/天(即每周1-2组，每组2-3条)，较为符 合区司法局业务开展的实际情况，宜作为目前微信公众号运营的正常推送速度参照 值。 (三)原创比率反向相关。原创比率在超过推送速度参照范围后呈现较为明显的 反向相关性，即推送速度在1.5条/天以上的5个微信公众号的原创率均在23%以下 ，平均原创率17.8%，相当部分推送内容与xx业务关联度低。在对2个区级微信公众 号的跟踪调查中，推送速度从上年度的0.6条/天和0.7条/天分别提至次年度的 1.9条/天和2.6条/天；而原创率则相应从65%和90%分别陡降至21%和15%。而处于 0.6-1.1条/天推送速度的5组，原创率平均保持在40%，即1-2组/周的水平，也从某 种角度体现出了推送内容的质量和关联性。 二、全市区级xx机关微信公众号存在的问题 通过深入分析我市区级xx机关微信公众号的整体状况，目前仍存在一些问题： (一)微信公众号运营存在连续性、规范性问题。在跟踪调查中，20XX年底前有 5个以区司法局命名的微信公众号为未经授权的个人账号，目前已转为授权微信公 众号的有3个，尚在运营的有1个，已经停止更新且内容清空的1个；授权微信公众 号未运营或停止运营的有1个。有个别微信公众号的名称不够鲜明，导致公众很难 通过微信客户端搜索查询；有相当数量的司法所微信公众号为个人账号注册且尚未 纳入正规管理。 (二)微信公众号内容存在严谨性、稳定性问题。有部分微信公众号更新内容不 及时或者扎堆刷消息。个别微信公众号大量推送与xx工作内容无关的消息，如连续 发布养生知识、转发非法治类系列节目或者非法治类本区新闻；个别微信公众号 xx年上半年发布的XXX余条微信中与本单位xx业务有关的不足XX条；个别微信公众 号与普法时间节点联系不紧密，指引链接长期不更新；微信公众号运营管理不善极 易导致关注度下降，无法持续提高群众对xx工作的满意度。 (三)微信公众号消息存在政治性、合法性问题。由于尚未出台相对统一的标准 ，各区司法局微信公众号运营还基本处于各自为政的状态。微信公众号转发内容居 多，消息来源的权威性、在本辖区范围内的适用性等问题必须在发布者的考虑范围 内。在国家网信办《互联网新闻信息服务管理规定》出台后，新闻来源和微信公众 号的规范运行应当引起各区司法局的足够重视。在重大敏感事件节点，作为政府机 构微信公众号更要有足够的政治敏感性，把握