在调解矛盾纠纷会议上的讲话 今天,我和州委高晓东副秘书长来到夏河县麻当乡,主要任务 是协调解决安多水泥厂与当地群众之间的矛盾纠纷。当前,我们 正处在经济转型期、利益调整期和矛盾凸显期。这一时期,我们 面临的一个突出问题就是“企业要发展、群众要吃饭”,由此引 发的地企矛盾和矿群纠纷自然不可避免。特别是从我这几年先 后接待的十余万名上访群众和成功调处的上百场次大规模信访 案例看,地企矛盾和矿群纠纷更是司空见惯、不胜枚举。我个人 认为,面对这些矛盾纠纷,我们只有做到“三步走”,才能推动问 题迎刃而解。第一步,按照“宜疏不宜堵、宜解不宜结”的原则 ,及时为矛盾双方提供“打开天窗说亮话”的良好平台,让大家 面对面把心头之怨讲出来、把心中之苦倒出来、把心底之气撒 出来。只有这样,矛盾双方才能放松自我、回归理性,面对面形 成共识。第二步,按照“尊重历史、面对现实、实事求是”的原 则,下功夫摸清事情的来龙去脉,动脑筋找到问题的症结所在,然 后对症下药、分头击破,最后达到“双赢”或者“多赢”的目的 。我们常讲,“头顶砂锅破,两边都有错”。解决复杂矛盾更是 这样,必须从矛盾双方的利益诉求中寻找合情合理合法、公平公 正公开的解决途径,绝不能“片面看问题,最后一边倒”,更不能 “各打五十板,你我各一半”,否则不仅矛盾纠纷解决不了,而且 有可能引发新的问题。第三步,按照“合理诉求解决到位、不良 情绪疏导到位、生活困难救助到位、违法行为打击到位”的原 则,努力在兼顾地企双方利益诉求的基础上,千方百计把群众的 思想工作做深入做细致,真心实意把弱势群体救助好帮扶好,严 防出现“漫天乱要价、狮子大开口”的现象,严防出现“强势之 人得好处、弱势群体受损失”的问题。同时,对借口矛盾纠纷无 理取闹、胡作非为的现象和个人,要依法依策坚决予以教育和打 击,绝不能姑息迁就,任由这股歪风邪气滋长蔓延。 刚才,亚当村、西科村、猪场村、大庄村、上马利巴村、下 马利巴村村干部和安多水泥厂负责人分别作了很好的发言,讲出 了各自的苦衷和困难,道出了心中的想法和愿望,让人听了很受 感动。难能可贵的是,部分村干部在发言的过程中还准备了文字 材料,上马利巴村还刻制了光盘,让我们在掌握情况时一目了然 。这些做法充分说明,大家表达利益诉求的途径开始向文明化、 法治化、合理化轨道迈进,法治思想和维权意识已经在大家的心 里潜移默化、生根发芽。某种意义上讲,看到大家文明程度和法 治意识的普遍提高,远比成功化解这起具体矛盾纠纷更令我感到 高兴。我深信,在州县乡和地企双方的共同努力下,水泥厂与当 地群众之间的恩怨纠葛一定能妥善解决,“地企和睦相处、双方 互惠互利”的美好愿望一定能加快实现。 下面,我结合大家刚才的发言,谈几点体会和感受。 第一,安多水泥一朵花,发展经济带动大。安多水泥厂落户夏 河县麻当乡已有十年之久,不仅为促进全乡经济发展、带动劳动 力就业发挥了不可替代的作用,而且作为夏河县最大的工业企业 ,为提高全县工业增加值立下了汗马功劳。我们要看到,如果没 有安多水泥厂,麻当乡政府驻地的这条街道很可能就不存在,即 使存在也不可能有今日的繁荣景象。同时,如果没有安多水泥厂 ,全乡200多名富余劳动力就会面临“就业难、就业远”的问题 ,就无法获得“就业不出乡”的便利和“门口干劳务”的实惠。 这一点,大家要看在眼里、记在心里,要学会站在全县全乡未来 发展的大局上考虑权衡个人的利益得失。 第二,环境保护不到位,烟尘污染影响大。客观地讲,水泥厂 并非“绿色企业”,管理不好、运行不当就会影响自然环境和周 边群众的生产生活。刚才,群众代表在口头发言、文字材料和光 盘视频中就反映出这方面的问题,归结起来主要有:矿山爆破动 静大造成周边村庄房屋裂缝的、矿石运输粉尘大导致沿途农牧 业减产的、日常生产烟尘大影响周边绿色植被的,等等。出现这 样的问题,水泥厂和夏河县以及麻当乡党委政府负有不可推卸的 责任,特别是在环境保护措施落实方面,存在工作不力、落而不 实的现象。我们反复讲,群众利益无小事,群众的事是天大的事 。如果水泥厂和县乡两级在保证企业生产的同时,不重视做好周 边生态环境保护工作,不重视处理好地企关系,群众必然不答应 ,企业发展的“天”必然要塌下来。 第三,一石激起千层浪,你方唱罢我登场。无利不起早,无风 不起浪。很多时候,解决问题离不开钱,但如果遇到问题不讲方 法只讲钱,许多问题不仅难以解决,就是解决了也会留下后遗症 。年前,为了解决水泥厂与大庄村的赔偿纠纷,在相关方面的协 调下,水泥厂答应分三期支付大庄村赔偿金1800万。当然,大庄 村作为水泥厂的矿石采挖点,获取高额回报是应该的,但这种 “高额回报”也应该讲原则、有分寸,否则就会“一石激起千层 浪”,吊高群众胃口,引发连锁反应,造成“人人想吃‘唐僧肉 ’、个个想分‘杯中羹’”的现象。 第四,东家长来西家短,你有我无纠纷起。大庄村获得高额回 报虽然已息事宁人,但与大庄村相邻的其他村子怎么会风平浪静 呢?当然不会!果不其然,当赔偿一事公之于众之后,其他村子马 上就有了反应,随即以各种理由要求赔偿,这就是典型的“不患 寡而患不均,不患我无患你有”。在此,我们故且不论这些村子 要求赔偿的理由是不是合理,单就这种“原本矛盾两头起、现在 纠纷多处来”的现状而言,我们当初考虑问题的思路就不周密、 处理问题的方法也欠妥当。这一点,县乡党委政府和水泥厂务必 要高度重视、引以为戒。接下来,我就这起矛盾纠纷谈几点认识 和看法。 第一,上访有理,诉求有据。“有事找政府,出事靠政府”,这 是解决复杂问题的最佳途径。从这起矛盾纠纷看,我们的群众做 到了这一点,值得充分肯定。同时,就群众反映的问题而言,我认 为相当一部分有理有据,至少不是“无中生有”。对此,县乡两 级和相关部门要依照相关法律法规,迅速展开调查核实,尽快拿 出解决方案,努力给群众一个满意的答复,绝不能让群众的愿望 落空,让政府失信于民。 第二,争论有益,是非分明。争论不等于争吵,辩解不等于诡 辩,否则我们就会陷入越描越黑、越搅越乱的死胡同,就无法取 得“争论出真理、辩解见真相”的效果。令人欣喜的是,在刚才 的发言过程中,地企双方本着“冷静讲真相、客观摆事实”的原 则,对事情的前因后果进行了较为公正的陈述,为我们分析问题