机关公文课：如何写好工作总结？ 工作总结，是机关使用频率比较高的一种文体。写好工作总结，是机关干 部必备的基本功。 第一、总结的基本结构 工作总结就内容来讲，包括基本情况和体会两大块。基本情况就是做的什 么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题；体会是一种谦虚的说法 ，有的也叫启示，其实就是工作中取得的经验。 工作总结的结构包括开头、情况、体会三部分，也有一些工作总结没有专 门的体会部分，合并在情况部分写，或者干脆不写。具体的结构方法大致有三种： 一种是纵式结构法。也就是按照工作进展的过程来写，从交代背景到工作 展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。这种结 构比较简单，只要是按照事情发展的过程、前因后果讲清楚，就能够达到层次分明 ，脉络清楚的效果。 一种是横式结构法。也就是不按工作过程而是按照不同内容和特点来安排 层次，它们之间是并列关系。这种方法常见于综合性工作总结。 所谓综合性，就是一个地方一个单位的数项工作的同时总结，所以不宜用 纵式结构法。这种结构通常是“中间大、两头小”，也就是开头部分简写，情况部 分详写，体会部分又较简练。因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法 上要有所讲究，做到布局合理，主次分明。 再一种是纵横式交叉结构法。也就是数项工作同时总结，体会不单独作为 一个部分，而分别附着于各项工作之中，也就是说，主体部分的每一个层次都是既 谈情况又谈体会，这是纵式；而若干层次呈并列关系，又是横式。这种结构方法的 难点在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，水乳交融，而不能机械地划分 为两段式，否则就会给人以拼凑之感。 不管采取何种方法，工作总结的结构需要遵循三条原则： 一是全面。工作总结要反映的是全局的工作或某项工作的全貌，所以在内 容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不 能遗漏了哪项环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。 二是紧凑。也就是材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免凌乱 无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。 三是精炼。与任何机关文稿一样，工作总结也要力求精炼简短，同时要处 理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写的东西精炼 掉，也不能因为追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼 ，二者不可偏废。 第二、详尽占有材料 起草工作总结的一个诀窍，就是做好起草前的准备工作，力求详尽占有所 需材料。 首先，调查情况要全面。要想写一个好的工作总结，即能反映事物的本质 、能说明实际问题、能给人以启迪的总结，需要对工作的全过程进行系统的而不是 片面的、深入的而不是肤浅的调查，需要掌握全面而不是零碎的、具体的而不是原 则的情况，需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。了解情况越细，掌握情 况越多，情况吃得越透，写起总结来才能得心应手，运用自如。 一是在调查的内容上，主要是围绕对“今年（或上半年、前段）形势怎么 看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”来展开的，着重调查对全年（或当前 ）基本形势的估价、对存在问题的分析、对做好明年（或下步）工作的意见和建议 ，等等。有时还需要弄清对总结影响较大的事例，弄清今年与去年、这段与前段工 作的相互影响。 二是在调查的时机上，一般是在下级年终（或半年）正在进行总结时或搞 完总结时为好。这样有利于从下级摆的成绩、谈的经验、理的问题、找的教训中 ，吸取典型生动的情况和新鲜深刻的观点，使工作总结具有群众基础和一定的广度 、深度。 三是在调查的对象上，主要是领导干部和机关综合部门的负责人，有时也 可以开一些机关干部、基层干部和群众座谈会。 四是在调查的形式上，主要是找领导个别交谈、召开座谈会和调阅下级的 工作总结及有关材料，必要时也可参加下级的工作总结会议。 其二，挖掘事实要准确。实事求是地反映情况，是起草工作的起码要求。 对重要材料要认真核实，尤其在需要列举典型事例时，要搞清楚这个典型是否真有 那么好，能不能站得住脚，写上去人家服气不服气。列举数字同样注意这一点，不 能平想当然，不能统计加估计。 其三，对来自各方面的材料要进行综合分析，从总体上、宏观上把握事物 发展的态势和特征，从而得出正确结论。上一级的工作总结，毕竟不是下一级工作 总结的简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，由此体现全局工作的总体 全貌。 第三、研究总体思路 研究总结材料的总体思路，通常要把握七个问题。 一是根据上级的指示、领导的意图、调查的材料与实际情况，确定总结的 指导思想、中心和重点。 二是根据确立的中心、重点和客观材料，在总结所要表述的总的观点指导 下，确定写哪几个部分。 三是根据事物内在的联系，确定各个部分之间、部分与中心的关系。 四是根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律，确定各部分的次序 。 五是确定总结的中心和重点时，起点要高，落点要实，要抓住全局上的、 有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题，使主题具有时代性、思想性、针对性 和指导性，必要时可把中心思想和总结的观点体现在总结的大标题上。 六是结构要为内容服务。工作总结特别是年度工作总结，基本形式是“老 三段”即基本情况、经验体会、今后意见等，但这不是工作总结的规定格式。文无 定法，结构形式要根据内容和需要突出的重点问题而定，有时用“三段式”，有时 用“两段式”，有时用“四段式”。有时按照情况、经验、意见的顺序写，有时把 几个方面概括起来，按问题写。总之，要从结构安排上能够看出突出什么，强调什 么，说明什么。 七是对初步确定的主题和结构，既要敢于坚持，又要允许反复。有时费了 很大劲，才把主题和结构确定下来，但由于领导对于某个问题的认识有变化，提出 改变主题和整个结构的意见。这时，起草者要冷静，认真分析研究领导的意见，择 善而从，切不可从情绪出发，或固执己见，或盲目服从。总体思路确定下来以后 ，要拟订写作提纲和计划，经党委常委或分管的领导同意后，即可动笔。 第四、善于高度概括 高度概括是工作总结的基本特点。在起草总结材料的过程中，必须紧紧