X市社区网格化服务管理调研报告
加强和创新社会管理,是党中央根据我国发展的阶段性特征作出的重大战略部
署。市政协社会法制委员会于X月中旬组织部分政协委员,由副主席XXX带队,先后深
入到XXX、XX、XXX三个办事处及相关社区,对我市社区网格化管理工作进行了专题调
研,并与市综治办就相关问题进行协商梳理。现将有关情况报告如下:
一、社区网格化管理工作推进情况
今年以来,我市坚持以为民、惠民、便民为宗旨,推行了街道社区网格化管理,进
行了社区管理体制机制创新的探索,取得了阶段性成效,主要体现在四个方面:
(一)制定了网格化管理实施方案。市委、市政府高度重视网格化管理工作,专题
进行研究部署,印发了《xxx市实施城乡网格化管理、推进社会建设工作方案》,明确
了网格化管理的各项工作任务和工作要求。xxx区各办事处结合实际,制定了具体的
实施方案,并广泛宣传发动,统一广大社区工作人员的思想,营造推行网格化管理的良
好氛围。
(二)建立了网格化管理服务平台。按照“动员部署、划分网格、确定网格员、培
训网格员、试点运行、全面开展”的工作流程,根据“街巷定界、规模适度、无缝覆
盖、任务相当、便于管理”的要求,兼顾自管小区、物业管小区、单位小区、城乡结合
部等多种类型以及户籍人口、流动人口和管辖面积等因素,xxx区五办目前实际划分
网格数254个(其中城市社区221个、城中村17个、其他村16个),网格内
有79548户、227666人(含流入人口)。同时,根据网格划分,将网格员、社区干部、社
区志愿者等力量统一纳入网格,实施分块管理
(三)建立了网格化管理信息平台。市综治办结合工作实际,研究制定了《xxx市
网格化管理网格员汇总登记表》、《xxx市网格信息表》,按照行政区域代码,统一编
定网格员编号,将留守老人、残疾人、留守儿童等重点人群信息等分类总人数纳入网
格信息收集内容中,摸清各网格内的商户、居民、店铺、单位等基本信息。目
前,各xxx区办事处已进行摸底实施,正在汇总整理。
(四)建立了网格化管理督办检查制度。市委、市政府成立了督导专班,将此项工
作纳入综合治理目标管理责任制,下发了《xxx市综治工作月考核实施办法(试
行)》,使平时考核与年终考核相结合,严格奖惩兑现。针对各社区网格划分、地图绘
制、信息化采集等前期基础工作开展情况,市委、市政府多次深入一线调研检查督
办,不断建立完善工作机制。同时,通过现场推进会等形式,以点带面,推广好经验好
作法,确保全市网格化建设工作整体推进。
二、社区网格化管理工作存在的主要问题
社区网格化管理工作是社会管理创新的一项新生事物,我市目前仍处于探索起步
阶段,从调研的情况看,主要存在以下五个方面的问题:
(一)工作进展不平衡。我市是全省10个社会管理创新试点县市之一,市委、市政
府把这项工作作为今年“六项重点工作”之一予以推进,社区网格化管理作为社会管理
创新试点的重要切入点和抓手,但从这次调研的情况看,落实力度不够,整体工作进展
比较慢,办事处之间横向比较进展也不够平衡,出现了工作“盲区”和真空。
(二)居民参与度不高。从调研情况看,居民参与社区网格化管理的参与度不高。
主要原因有三个方面:一是社区服务内容单一所致。目前社区以政府提供的劳动就
业、社会保障、救助、计生等公共服务为主,服务对象以老年人、残疾人、青少年和
失业人员等特殊群体为主,直接面向全体社区成员的服务项目不多。二是社区工作行
政化、机关化倾向所致。社区从事了过多的行政性和半行政事务,既有计生、就业、
社保、民政、综治等常规性工作,又有各类统计、调查、检查等临时性工作,社区工
作调查多、统计多、报表多、台账多,相当多的时间和精