X市信访局年度信访工作总结 X年，我局按照省、Ｘ市信访工作的总体部署，以全市三级干部会议精神为指 导，着力推进信访制度改革，深入开展信访“法治建设年”活动、重点信访问题“三到 位一处理”集中行动和信访工作“四大攻坚”活动，狠抓工作落实，压实信访工作责 任，促进“事要解决”，从源头上预防和减少了信访问题，现将主要工作汇报如下： 一、当前我市信访整体形势 当前，我市信访整体形势持续向好。一是上访总量有所下降。截止X月，我市群 众进京赴省到Ｘ市以及本市来信来访总量为X批X人次，批次同比下降X%，人次同比 下降X%，其中进京上访X批X人次；赴省上访X批X人次；到Ｘ市上访X批X人次。二是 办理质量大幅提高。从X年下半年实行网上信访后，所有信访事项办理均通过网上流 转，经过两年多的运行，基本实现了件件有结果，件件可查询。尤其今年开展信访 业务“大比武”以来，通过月月考核、月月讲评，责任单位办理信访的质量有了很大提 高，信访事项办理率达到了X%。三是信访秩序明显好转。特护期及重要节假日均未 发生大规模聚访和重大群体性事件，今年全国“两会”特护期，我市进京非访为“零登 记”。群众依法上访、网上信访的意识有了大幅度提高。 二、当前几项重点工作 一是圆满完成了中央巡视组移交信访件办理工作。市信访局积极开展实地督 查、个案督办，严格审核把关报送材料，确保巡视组移交信访件保质保量完成任 务。X月X日以来，中央第八巡视组先后X批次向我市移交信访件X件。经责任单位核 实，诉求不属实的X件、属实或部分属实的X件。目前，所有交办件均已办结。 二是开展了信访业务知识“大比武”活动。今年，我市开展信访业务知识“大比 武”活动，分镇（街）、市直单位和信访局业务股室三组进行，年终各组评出一等 奖X名，二等奖X名，三等奖X名，并分别给予X元、X元、X元的现金奖励。每月通报 一次考核结果，每月召开一次业务讲评，逐一指出各镇（街）在信访事项办理和信 访文书中存在的问题。“大比武”活动开展四个月以来，全市信访文书质量明显提 高，信访业务水平显著提升。 三是推进了重点信访问题“三到位一处理”。根据Ｘ市要求，市委政法委联合市 信访局在全市开展重点信访问题“三到位一处理”集中行动，制定了《重点信访问 题“三到位一处理”专项行动方案》，成立了由市信访工作联席会议召集人任组长的专 项工作小组，集中排查交办了X个重点信访问题（其中Ｘ市交办件X件）。市主要领 导、分管领导、政法委书记、公安局长带头包难案、要案。市联席办多次深入基层 督查集中行动落实情况、督办重点信访问题化解情况，力促责任到位、措施到位。 目前，Ｘ市排查交办我市的X个重点信访问题及我市自行排查的X个重点信访问题已 全部办结。 四是开展了信访工作