市文化和旅游局关于“放 管服”工作开展情况的汇报 在市委、市政府的正确领导下，在市政务服务中心业务指导及相关部门的大力 支持下，紧紧围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务宗旨，以优质高效服务为 目标,坚持以制度抓管理,以创新抓服务,以纪律作保证,勇于实践,不断探索,进一步 强化窗口建设，规范各项管理，增强服务意识，提升服务水平，确保放管服改革工 作取得更好的成效。根据我市关于开展放管服改革工作自查通知要求，结合我局实 际，积极开展工作进行自查，现将主要工作汇报如下： 一、基本情况 全面清理部门行政审批事项以及行政审批事项前置条件，规范行政审批行 为，防止和纠正变相审批，简化办理流程，切实提升部门政务服务水平。同时，严 格按照XX省人民政府关于印发《市（州）行政许可项目目录》和《县（市、区）行 政许可项目目录》的通知等文件要求，积极做好与上级部门的衔接，落实并开展下 放审批事项的审批工作，对上级下放的行政审批事项制定严格的承接方案，明确具 体的审批流程和管理办法，并加强审批运行流程的监督管理。 我局共梳理承接行政权力事项X项、公共服务事项X项、其他事项X项。其中行政 权力事项X项中包含行政许可X大项X小项，行政处罚X项，行政强制X项，行政确 认X项，行政奖励X项，行政检查X项。自网上审批系统启用后，我局严格按照网上公 布的办事指南、流程及办理时限办理行政审批事项，所有行政审批事项全部网上运 行，且X％的事项实现了“最多跑一次”。 二、主要工作开展情况 （一）权责清单清理和行政审批规范运行情况 一是严格政务公开，接受社会监督。“放管服”工作是市委、市政府全面推进依法 行政、建设法治政府的重大举措。我局高度重视，按照市委、市政府决策部署及有 关工作要求，安排专人负责，对我局权力事项及细项进行全面梳理，制定办理指 南、办事流程图和办事要件，强化行政审批信息公开制度，自觉接受社会监督。按 照公开、透明、规范原则，依法将部门行政审批事项、法规依据、审批对象、审批 内容、审批程序、收费依据和标准、监督投诉电话、审批结果公布予政府门户网 站、政务服务中心网站，通过LED电子显示屏将审批结果在政务服务中心显眼位置进 行滚动式公布，自觉接受社会民众的监督，确保部门权力在阳光下运行，切实提升 部门形象。 二是建立健全规章制度，做到规范运作。“放管服”工作开展以来，我局相继建立 了事中事后管理制度、首问责任制、限时办结制、公开承诺制等一系列规章制 度，为规范行政审批工作奠定了坚实的基础。通过培训和教育，广大干部的思想观 念有了很大的改变，从原来的“人求我”变为“我服务”，牢固树立了“管理就是服务”的 理念。对在工作过程中由于不作为或其他造成严重后果的工作人员，将追究责 任，从制度上规范和约束工作人员的行政行为，进一步促进了我局的廉政建设。 三是拓宽服务渠道，促进办事程序的优化。对来人、来电办理或咨询有关问题 的，第一位受询人将负责申办人相关事项的办理或落实工作，若第一位受询人直接 办理的，要求搞好服务，明确办理时限；不直接办理的，要求帮助落实好相关人 员，让申办人满意。对于程序简便，可当天办理的，我们当天予以办理;对需要现场 审查的，我们做好材料的初审，一次性告知，出具受理通知书，承诺工作时限。相 关股室做到按时办结，明确答复。对因各种无法按时办结的，相关股室必须作出延 办说明，并