单位换了主要领导，怎样刷新文稿服务 我先后在6家单位工作过，为很多领导提供过文稿服务。从服务对象看，我所服 务的领导，有党政正职，也有班子副职；有处级、厅级干部，也有省级领导；有事 业单位领导人员，也有地方和部门的领导干部；有在一个单位任职多年的“老”领 导，也有刚调过来或是提起来的新领导。从自身角色看，我作为负责文字工作的一 般干部、副处长、处长提供过文稿服务，也作为分管文字工作的班子成员提供过服 务。此外，走上领导岗位后，自己也“享受”过他人提供的文稿服务。这样的经历 ，让我可以多层面、多维度地进行总结、分析和思考。 应当说，为单位的主要领导和为其他领导提供文稿服务，本质上并没有什么差 别。只不过主要领导比副职级别高，服务标准也应更高；主要领导对一个地方、一 个单位的工作全面负责，为其提供文稿服务，对工作要考虑得更周全一些；有些话 ，只有“一把手”才适合讲，“二把手”“三把手”是不适合讲的。然而，就写稿 子来说，这些并不是根本性、关键性问题。之所以会把做好文稿服务聚焦到新换的 主要领导身上，根本原因在于主要领导的文风，或者说他（她）所喜欢的文风，对 一个地方和单位文风的形成具有重要的导向作用。所以，单位换了主要领导，文秘 人员应当主动加以调适，力求量体裁衣式地提供文稿服务。在这方面，我的经验和 体会主要有这么8条。 第一，分析履历作预判 得知单位即将更换主帅的时候，我会尽可能通过上网查询或者内部渠道，找到 新领导的简历，从中研判其为文讲话的特点。就做好文稿服务来说，领导的简历中 有3类信息要特别关注： 一是全日制学历。尽管学历≠能力，但学历在很大程度上还是代表着文化水平 。文化水平高的领导，往往知识面比较宽，写文章、作讲话，理论性比较强，也比 较注重文辞文采，喜欢引经据典、用些排比句和时髦的词，对文字抠得比较细。文 化水平不那么高的领导，为文讲话往往比较直，也比较实，重在把事情写清楚、讲 明白，对文字的要求会粗放一些。 二是专业背景。就是看主要领导是学什么出身的，是文、史、哲，还是理、工 、农、医中的哪一类。相对来说，文科出身的领导会更加注重观点、文辞和事例 ，理工科出身的领导则更加注重逻辑、数据和细节，农医类专业出身的领导大致介 于二者之间。 三是工作经历。看领导的成长经历主要是在机关部门、企事业单位还是市县乡 。一般来说，“老机关”为文讲话会更稳慎一些，讲道理会多一些，更为注重对 标对表，喜欢讲些上下一致、宣示性、阐发性的话，对文稿的写法更讲究、更挑剔 ；“老基层”则往往魄力更足一些，为文讲话每每直奔主题、直面问题，从操作 性上考虑会更多一些，喜欢讲些“俏皮话”、接地气的话，甚至是猛话、硬话、狠 话。当然，这些特点是相对的、共性的，不是绝对的、特指的。 第二，收集文稿析风格 马克思说过：“风格就是人。”我国也有“文如其人”的说法。一千个领导就 会有一千种风格，这种种风格，是工作上、管理上的，也会鲜明体现在讲话写文章 上。所以，在新领导到任之前，我会尽可能从网上或通过内部渠道找来一些他（她 ）之前发表的署名文章或讲话（即便是片段），特别是一些重要场合、重要时期的 ，有代表性、典型性的，通过反复研读、对比分析，努力从中摸清领导的管理风格 和文章风格。 我看过一个资料，其中按照行为特点，把领导风格划分为4种类型，并对应分析 了其文章风格： 告知型：抓工作指导性行为少，支持性行为多；写文章侧重于宏观、整体性要 求，关注细节少一些。 推销型：抓工作指导性行为多，支持性行为少；写文章不仅关注宏观和整体 ，对细节、局部的把握和处理要求也很高。 参与型：抓工作指导性、支持性行为都比较多；对文章在局部、细节上的关注 要强于对宏观和整体的关注。 授权型：抓工作指导性、支持性行为都比较少；对文章主要是从宏观和整体上 看，要求选题、立意、架构、主要内容上没有明显缺陷。 这样的划分是有一定道理的，值得我们学习借鉴。 第三，问情熟人知习性 按照干部选拔任用工作规律，新领导要么从上面派下来，要么从下面提上来 ，要么是平级横向交流过来。无论“来头”怎样，只要有心，我们都能联系到其工 作的“上家”，找到熟悉他的老同事、老下级，就其性格特点和为文习惯、偏好、 要求等，作些访谈式的了解。这样的了解，是为了做好工作，并不犯忌。至于能够 了解到多少有用的信息，一个要看你是否找对了人，另一个要看你“访”的水平、 “问”的准头。 之所以需要把性格特点与为文习惯、偏好、要求一并作了解，主要是因为这两 方面密切相关，而且可以相互印证，有助于避免偏听偏信。有人把领导干部按性格 特点划分为以下5种类型，并对应分析了其文风要求： 求新型：注重开拓创新，对文章的创新性、独特性要求比较高。 敏感型：对政治敏感，紧跟形势；对问题敏感，抓工作注重问题导向；对文字 也非常敏感，不能重复出现让其“过敏”的词语和失误。 务实型：作风严谨务实，写文章作讲话多用数据、事实说话。 激情型：工作有激情，说话有激情，文章和讲话气势恢宏、充满感情，文字讲 究排比对仗。 细腻型：情感细腻，虑事周详，写文章和作讲话注重细节、追求完美。 这样的分型和分析，我们在了解新领导的时候可作参考。但需要注意的是，无 论是前面的工作风格分型，还是这里的性格特点分型，都是以主要特征、共性特征 为依据，典型性比较强。然而，人是最复杂的，特别是一些经过多年修炼的领导干 部，能够很好地控制自己的情绪，喜怒不形于色，表现出来的风格、特质并不那么 典型，似乎这种类型靠得上、那种类型也沾边，这就需要我们根据实际情况灵活把 握，不能简单对号入座。 第四，提纲小试探路子 作为写手，我们刚开始为新领导提供文稿服务，因为了解不多不深，心里难免 不托底。这种情况下，如果需要撰写领导讲话稿或者署名文章之