县数据资源管理局创建一流宿 事速办营商环境半年工作总结 今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境 的决策部署，进一步优化我县营商环境，县数据资源管理局立 足工作职能，加快推进服务型政府建设、奋力打造“宿事速 办”营商环境品牌，现将工作情况汇报如下： 一、重点工作开展情况 （一）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿” 大力推进“一屏通办”。持续开展“四减一增”活动，围绕 省市政务营商环境测评指标不断优化提升，上半年共修改完善 全县网上政务服务事项信息约*万条，提高办事指南精准度，便 于企业和群众“看得懂、可操作”；结合各类志愿服务活 动，组织抽奖活动，积极宣传长三角政务地图，引导群众下 载“皖事通”APP，积极推进“掌上办”，推深做实7*24小时不 打烊“随时办”服务，实现企业群众“宅在家”“零跑腿”办 成事，截至目前地图掌上办件量*万件、位于全市第三，地图访 问量**万次、位于全市第二；强化线上线下融合，利用一体化 政务服务云平台开展常态化“一网通办”服务，截至目前全县 云平台办件量**万件。 强化涉企服务新模式。在县政务服务大厅设立涉企服务窗 口，安排专人负责“一口”受理企业不涉及审批服务的诉 求，按照首问负责、闭环管理的原则做好诉求问题台账登记。 能现场解决的，立即办理；不能现场协调解决的，按要求上报 县企业服务中心，通过综合服务平台转办相关部门办理，并根 据企业需求，跟踪办理进度，进行协调督办，3 个工作日内向 企业反馈进展情况或办理结果。为贯彻落实“全省改进工作作 风为民办实事为企优环境大会”精神，推进“一改二为五做 到”落到实处，全力打造“宿事速办”服务品牌,年初组织参与 开展“新年面对面 开门听意见”、“四送一服”和“暖企行 动”走访等活动，主动对接企业需求，宣传政府优惠政策，寻 找企业和群众办事的难点、痛点、堵点，并在此基础上“开好 方”“治好病”，协助企业解决问题。配合做好复兴地区不动 产登记分中心设立的前期工作。 提升政务服务便民力度。推行周末轮岗办事服务制度，解决 企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在双 休日期间照常开展高频事项办事服务，自3月运行以来、周末共 为企业和群众办事***件；设立“办不成事”反映窗口 ，负责 兜底解决企业和群众在办理进驻县政务服务大厅各类政务服务 事项时，遇到“办不成事”的困难和问题，做到有求必应、马 上就办、办就办好。继续做好“好差评”工作，截至到5月 底，我县主动好评总量达***万次，办件评价覆盖事项占比达** %，办件评价占比达**%，我县好差评主动评价率在全市名列第 一。 提升“一件事”主题集成服务。围绕企业和群众快速办成一 件事的目标，继续提升“企业开办一件事”、“证照并销一件 事”、“工程建设项目审批一件事”、“不动产交易登记与水 电气网联合过户一件事”集成度，将“多测合一”改革工作纳 入工程建设项目审批一窗办理，在项目用地、规划、施工、竣 工验收、不动产登记等全流程，实现同一标的物只测绘1次、同 一测绘事项只由1家测绘单位承担、同一测绘成果只需提 交1次、测绘成果全链条共享互认。 全面提升窗口服务质效。修订完善《**县政务服务大厅窗口 及工作人员绩效考核管理办法》，规范窗口服务质量，强化窗 口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活 动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水 平。加强监督管理，公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、政 务网站、办事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动 政务服务有序进行。1-6月共受理群众电话投诉、12345市长热 线共计**余起。 （二）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿” 充实完善“皖事通”平台**板块。“皖事通”平台**板块在 成功上线县政府信息公开、医保网上服务大厅、全县窗口服务 热线、县城学区一张图等便民应用基础上，又相继开通融媒体 中心“今日**”、“门前三包”、“电瓶车上牌”、“党建引 领示范村（社区）建设”、“宾馆（网吧）码上住宿登 记”、“纪委小微权力监督一点通”、“安庆返乡人员登 记”等便民应用。 积极推动“四电”应用和法人注册。各级大厅工作人员引导 办事人员通过皖事通实行线上办理；县政务服务大厅综窗提供 小白盒供办事人扫码调用；做好各乡镇、综窗人员业务培训工 作。加强电子材料的互信互认，鼓励群众在各业务部门通过线 上申请办理，办理结果邮政免费邮寄。电子云签、电子证照和 电子材料使用量分别达**万、***万、***万，数据均居全市前 列，法人注册*****家。 （三）聚力数据归集共享，让