2022年度市信访局上半年信访工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，*市信访局牢固树立以人民为中心的
工作理念，用心解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市
信访形势逐渐平稳向好。期间，顺利完成了冬奥会、全国“两会”期间群众赴京“零登
记”的工作目标。 市委、市政府授予*市信访事项复查复核工作“先进单位”；2022年
初， 市联席办向*市委、市政府发来了感谢信，对政法委、信访局提出表扬。现将整
体情况报告如下：
一、信访总体情况
今年以来，我市群众越级人访总量与去年同期相比下降了69.69％，群众网上信
访总量下降33.26％，信访形势逐渐向好。
（一）群众越级信访情况。1、赴京上访。我市未发生群众赴京涉访事项；发生
赴京集访0批次，与2021年1批5人次相比下降100％；发生赴京个访1批1人
次，与2021年56批60人次相比下降98.21％。2、到省上访。发生到省集访1批5人
次，与2021年0批次相比上升100％；到省个访10批15人次，与2021年26批39人次相
比下降61.53％。3、去周上访。未发生去周集访；发生去周个访19批29人
次，与2021年17批32人次相比上升10.52％。群众越级上访反映问题比较突出前三类
别是：1、城乡建设类43.33％；2、劳动社保类40％；3、农村农业类10％。
（二）群众网上投诉情况。今年以来，信访局办理群众网上信访989件，其中国
家信访局投诉953件，省信访局投诉36件，信访事项按期办结率100％。
（三）群众来市信访情况。今年以来，我市群众发生来市上访878批3018人
次，其中集访172批1901人次，个访706批1117人次。1、来市集访情况。群众发生来
市集访172批1901人次，群众反映比较突出前几个类别是：劳动保障类55.81％；城
乡建设类29.65％；纪检类7.56％；国土类6.4％；民政类3.49％；申诉类、卫生类
各占2.91％等。2、来市个访情况。发生来市个访706批1117人次，群众反映比较突
出前几个类别是：劳动保障类27.76％；申诉类24.08％；城乡建设类19.41％；农村
农业类15.58％；国土资源类4.82％；教体类3.82％；纪检类3.4％；其他
类1.13％等。
二、主要工作措施
（一）各级主要领导高度重视。市委书记同志对信访工作批示15件次，召开周
研判会22次，全市信访联席会议5次，带头分包亿嘉新城案件，每周听取工作进展汇
报，现场解决问题。市长定时听取问题楼盘处置汇报，召开研判例会7次，推进问题
楼盘逐个逐项化解。各位常委、副市长认真落实“一岗双责”，抓好分管系统和镇办的
信访稳定工作，形成“全市一盘棋、合力抓发展、齐心保稳定”的强大氛围，关键时
期，实现了北京上访“零登记”。
（二）坚持市镇村三级信访例会制度。我市认真坚持市、镇、村三级信访例会
研判机制，市委每周定时召开信访研判例会，对全市疑难信访问题集中研判，责任
到人，限期解决。各镇办、市直部门按照要求召开信访例会，研究解决信访问题。
今年以来，市级召开信访舆情例会22次，研判案件21件次，案件化解稳控率
达95％以上。
（三）畅通信访渠道确保问题解决。市委、市政府领导带头接访处访，约访下
访，每周深入基层研判案件，化解信访问题。同时，积极拓宽信访渠道，做到“一条
短信就是一个访”有信必回、有信必办。今年以来，市委书记**接访64批268人次，现
场处理14批71人次；市长**接待3批14人次，现场处理1批10人次；处级领导共接
待111批379人次，现场处理53批196人次。上三级交办来访案件59件，到期办结
率100％；网上信访办理案件989件；手机短信平台办理短信访26件；市政府复查复
核办公室受理复查办结案件4件。
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排
查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每
