在构建人民满意服务型政府大会上的讲话
同志们：
下面，我就建设服务型政府讲三点意见。 深化行政体制改革、建设服务型政
府,必须牢固树立全心全意为民服务的理念，重点办理民生实事，建立人民满意的衡
量标准。
一、牢记宗旨：全心全意为民服务
政府是人民的政府，政府的权力来源于人民。树立为人民服务的理念，就是要
求政府以民为本，履行为民服务的职能，政府在服务过程中尊重人民群众的主体地
位；把维护好、实现好、发展好最广大人民根本利益作为政府一切工作的出发点和
落脚点。
一是深化清新从政文化建设，增强党员干部为民服务意识。深入推进“为民奉
献、务实清廉”为主题的清新从政文化建设，落实党员干部直接联系群众制度，党员
干部定期下基层，联系基层群众，面对面直接联系服务群众；开展政策咨询、困难
帮扶、纠纷化解等活动，推行代办服务；建立以民生为导向的服务机制，引导党员
干部树立正确的事业观、工作观和政绩观，提升全心全意为民服务的意识和能力。
二是深化行政体制改革，突出政府机关为民服务职能。进一步优化工作机
制，加强协调配合，减少工作层次，改进工作方式，提高行政效率。简化办事程
序，切实方便群众。健全政府运行和管理的各项制度，坚持用制度管权、管事、管
人，完善行政监督和政务公开，推进政府绩效管理，增强政府执行力和公信力。建
立问政问需于民、网格化为民服务、畅通群众诉求等一系列制度、机制，提升政府
服务能力。
二、工作重点：办好民生实事
建设服务型政府就要以保障和改善民生为重点，解决好人民群众最关心、最直
接、最现实的民生问题。党员干部是人民的公仆，不仅从思想上，要把人民群众的
冷暖疾苦看在眼里、记在心里，更要落实在工作中、行动上。
一是加快建立基本公共服务体系，不断提高公共服务质量。党委、政府要本着
以人为本、服务群众的原则，建立健全基本公共服务体系，实施一批民生保障工
程。党员干部要起到带头作用，重点在公共教育、劳动就业服务、社会保险、基本
医疗卫生、人口和计划生育、基本住房保障、公共文化体育等领域为人民群众提供
更好更多的服务，不断提高公共服务的质量。
二
