网上信访工作高质量发展扎实做好信访大文章 “办理有速度，服务有温度。”是近年来，来访群众对信 访工作的总体评价。 为了引导群众多“上网”少“走访”，各级信访部门充分 发挥网上信访“足不出户、高效便捷、公开透明”的特点，最 大限度减少群众“访累”。持续推进信访制度改革，进一步 完善信访工作体制机制，增强信访工作系统性、整体性、协同 性。着力打造阳光信访，完成全省信访信息系统升级改造，构 建全省网上信访信息系统一体化平台，建立省、市（州）、 县（市、区）三级网上信访受理渠道，各级部门全部开通信访 信息系统，建立全省信访大数据中心，实现微信、手机App与信 访信息系统融合对接、一网通办。 在提高办理时效的同时，完成视频信访系统建设，完善民 生热线、视频信访、网上信访、绿色邮政等，引导群众更多 以来信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。研究 制定进一步加强新时代网上信访工作措施，创新信访网上投、 事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判“五个网 上”的阳光信访新模式。 渠道畅通了，解决群众诉求还得“又快又好”才能让群众 更有获得感。五年来，各级信访部门将信访事项受理、转办交 办、督办和办理结果通过信访信息系统办