市行政审批服务局2022年以来工作汇报 *市行政审批服务局工作紧紧围绕省市关于深化“放管 服”改革优化营商政务环境的目标要求，全面落实“放管 服”“一件事一次办”改革真抓实干督查激励，全力提升“放 管服”改革深度，提高线上线下政务服务能力，做细做实政务 公开工作，工作效能得到大幅提升，现将有关情况报告如下： 一、基本情况 *市行政审批服务局现有内设机构*个，在职人员*人，其中 公务员*人，下属事业单位（政务服务中心）参公人员*人、事 业编制*人，政府雇员*人。局负责领导班子由*人组成，其中党 组书记*人，局长*人，党组成员、副局长*人。 二、工作主要成效 （一）“三集中三到位”改革：经过市委、市政府领导的 高位推动，市行政审批服务局的多次调度及市直相关部门的积 极配合。全市所有有行政审批职能的单位（包括交警车驾管理 中心）全部进驻政务中心，所有行政审批和政务服务事项（除 涉密等上级有明确要求不进驻的除外）全面实行“一窗式”办 理、“一站式”审批，进驻单位*个，事项*项，窗口工作人 员*名，达成了“进一扇门，办全程事”。 （二）深化全周期“一件事”：以企业和群众需求为导 向，积极拓展新生儿出生“一件事一次办”与就业“一件事 一次办”。新生儿出生“一件事一次办”，符合条件的*市新 生儿办理出生医学证明、户口登记、城乡居民基本医疗保险 登记、预防接种证、儿童保健手册五大事项时，在助产医院即 可享受一站式联办、一窗式服务、一次性领证，且办理时限原 则上不超过*个工作日，部分情况特殊的家庭还可享受“卧床 服务”，由窗口工作人员在病房中代为办理。积极探索“一 件事一次办”主题服务，推出应届大（中）专毕业生、退役军 人、农民工就业“一件事一次办”主题服务，对三类人群相关 事项进行重新梳理、整合，打包成“一件事”，制定了工作实 施方案，明确各单位职责，梳理了目录清单形成流程图，推出 大（中）专*项、退役军人*项、农民工*项共*项。 （三）简政放权赋能：持续推进简政放权，实施精准赋 权，助推园区转型升级和高质量发展，创建“五好园区”建 设，根据园区实际需要，出台《*市人民政府办公室关于授权 行使和审批前移部分市级行政审批事项的通知》、《*市人民 政府办公室关于赋权园区行政审批事项的通知》等文件，将*项 行政审批权项下放到湖南*循环经济产业园区政务服务中心，授 权*循环经济产业园管委会行使。支持经济发达镇的经济发 展，助推湖南工程机械配套园（飞地园）腾飞发展，将《湖南 省赋予经济发达镇经济社会管理权限通用目录》上的*项经济 社会管理权限赋权给弼时镇人民政府。规范乡镇职责权限，根 据省级相关文件精神制定了《*市乡镇权力清单和责任清单》和 《*市赋予乡镇经济社会管理权限目录》，统筹协调做好权限划 转移交，指导乡镇对赋权事项事项“应接尽接”，实现了“一 站式服务”“一门式办理”，做到了“马上办、就近办、一 次办”，积极推动乡镇赋权和审批服务公共服务下沉，赋权 下放到乡镇*个事项、村（社区）*个事项，真正打通了服务群 众的最后一公里，让群众可以轻松在家门口办成自己想办的事 情，增强了群众的满意度、获得感。 （四）重点领域改革：加大工程建设项目审批制度改革力 度，提高审批管理系统建设和运行质效，工改审批系统中的*个 审批事项已全部进驻湖南省工程建设系统审批管理系统，通过 湖南省工程建设系统审批管理系统受理和审批，通过政府购买 服务的方式，组建帮代办队伍，实行一对一跟踪帮办服务，专 门负责向项目单位提供报审辅导、政策咨询、一次性告知、 审批协调，全程跟踪服务，自帮代办服务机构入驻政务中心 以来，已签订帮代办协议*份，提升便民惠民服务质量，解决 好企业与群众操心事烦心事揪心事。为企业大大节省了办理时 间，建设效率得到极大提升，获得了一致好评。 （五）“三化”建设工作：落实《省政府办公厅关于开展 政务服务事项标准化、规范化、便利化攻坚行动的通知》要 求，通过省一体化政府服务平台采集本级依申请类政务服务事 项（含公共服务事项）及标准化业务办理项进行梳理，“引用 率”达到*%，“实施清单发布率”达*%。以企业群众办事难点 堵点痛点为问题导向，组织各部门单位推进“三减一提升”工 作，对政务服务事项进行精细化梳理，从单个事项和相关联的 多个事项入手，对审批环节逐一进行梳理、压减、精简，网办 率达到了*%，三级办理深度率*%、四级办理深度率*%。进一 步加强大厅效能管理，制定了《*市政务服务中心大厅管理办 法》和考核实施办法，实行“红旗窗口”、“红旗标兵”季评 比，将群众“好差评”满意度和“红黄牌”监督预警机制贯穿 到政务服务事项办理的全过程，全面掌握各事项的进度，不断 强化政务服务事项办理过程管控，主动接受社会监督，在服务 大厅醒目位置摆放监督投诉牌、意见簿，公开投诉监督电话、 网站，安排专门科室和人员及时受理群众投诉，与*政务热线投 诉电话联动协作，优化热线运行管理，提升热线服务水平，全 市共*个部门单位健全办单系统，安排专职热线人员受理群众的 咨询和意见建议，不断改进工作方式方法，提升政务服务的能 力和水平。 （六）深化政务公开：建立健全政府信息公开制度，设立政 务重点公开专栏，及时准确地更新本地区概况、机构职能、领 导信息以及重要政策信息等情况，抓住涉及关键工作、关键环 节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的