基层治理先进事例：大数据·微
服务构建社区治理服务新模式
**区位于**腹地，是**省**市中心城区，面积约***平方
公里，常住人口超***万，下辖*个街道、*个镇，现有**个城
市社区、**个行政村。20**年*月，**区被确定为新一批全国
社区治理和服务创新实验区，围绕“强化基层党建、创新信息
互动、激活多元参与、优化服务水平、构建情感社区”五个目
标，打造区、街道、社区三级微服务平台，形成“党建引领、
社区主导、社工参与、情感治理、数据赋能”五大机制，构建
起以“大数据、微服务”为主要特色的社区治理和服务综合体
系。
建成“微服务综合体系”三级平台
实现服务、资源精准匹配
区级层面打造微服务“云平台”。对接**区大数据中
心、“共享小屋”小程序以及民生服务系统，形成了动态更新
的“社区需求图”与“社区资源图”。通过“需求图”掌握服
务辖区详细人口构成，通过“资源图”显示正在运作的社工服
务项目，对社区服务运行情况进行实时汇总、统计、分析并形
成决策支持，从而确定最优的社区服务项目和服务内容，为民
生需求与社区服务资源提供更精准匹配。
街道层面建设微服务中心。形成较为成熟的“微服务中
心”网络，实现了“线上服务点单+线下枢纽配送”的社会服
务模式。线上，居民可通过社会服务信息化平台查询了解服务
内容、直接下单、评价监督，让服务“触手可及”。线下，微
服务中心体系可链接家庭综合服务中心、居家养老服务中心、
长者饭堂等服务资源，提供日间托管、就近用餐送餐等具体服
务。
社区层面推进“共享小屋”项目。全流程搭建“四范畴、
两平台”的社区生活共同体。一方面，推进“议事、活动、
技能、物品”四个共享范畴，将社区的公共空间、闲置资源和
居民的个人技能、空余时间整合起来，激活“沉睡”资源。
另一方面，线上、线下互融互通，线上开发“共享小屋”微
信小程序，将居民群众“需求清单”和党员“服务清单”精准
对接，让共享行为简化为“掌上动作”；线下打造“一屋一特
色”的“共享小屋”物理空间，存放可共享的物品，每月定期
举办主题小区活动。
形成“微服务综合体系”五大机制
实现管理、帮扶高效对接
党建引领，统筹服务方向，打造“心连心”社区治理体
系。大力推进“把支部建在小区”工作，充分发挥小区党支
部和党员在物业小区治理中的模范带头作用。利用“共享小
屋”小程序发布弱势群体“微心愿”，实现党组织和党员成功
结对帮扶。
社区主导，整合治理资源，形成多元主体共建共治共享格
局。进一步推进“家**议事厅”智慧化建设，建立健全“以块
为主，条块并行”的社区联动服务模式。疫情防控期间，**区
各村（居）创新推出“大网格”内划分“小网格”、“楼
长+三人小组（社区工作者、民警、社区医生）”等周密防控模
式，充分调动社区党员、楼长、下沉工作队等力量。
社工参与，激活社会组织，提升社区服务专业化水平。依
托**区社会工作联合会、社会组织实践基地、街道社会组织联
合会等
