工信局助力企业发展工作汇报 今年以来，市工业和信息化局坚持“企业有所需、政府有所 应、改革有所为”的工作主线，通过创新机制，畅通“发 声”渠道，搭建“连心”平台，探索“定制”服务，精准对接 企业“点菜”和政府“端菜”供需两端，全力帮助企业排忧解 难，走“专精特新”之路。制定出台了《**市中小企业“育苗 扶壮”梯度培育计划三年行动方案（2021-2023）》《**市支持 制造业高质量发展20条措施》，形成企业服务菜单14项、企业 培训菜单47项，服务企业1600余家，有效解决企业发展中遇到 的痛点堵点问题179个。 一、坚持“问需于企、问计于企”，畅通企业“发声”渠 道。以企业需求点为政策导向点，畅通线上、线下发声渠 道，探索建立“需求受理-分类转办-办理落实-评价反馈”的闭 环管理制度，引入企业“好差评”反馈机制，提升服务精准 度。一是优化线上渠道。通过官方网站、微信、中小企业公共 服务平台畅通企业意见线上反馈渠道，打造“全天候”“24小 时在线”的服务平台，分析整理企业发展共性问题，形成需求 清单；对拟出台的政策文件，实行常态化公开化征集意见建 议，提升企业参与度和获得感。二是完善线下渠道。举办政策 评估、企业家座谈会、制造业强市发展论坛等活动，邀请企业 家参政议政，参与相关政策的研究制定。围绕**市近三年非公 有制经济政策落实情况开展调查评议，组织企业评议会58次、 走访企业63家、发放调查问卷700余份。开展政府开放日活 动，邀请市民代表、企业代表、行业商会协会代表作为“点菜 单”式改革项目“体验官”，对涉及企业的政策、金融、人 才、管理等高频服务事项提出意见建议。三是探索建立助企远 航服务专员制度。遴选200家“远航”企业作为服务对象，一对 一派驻200名服务专员，与企业职工“同吃同住同工作”，深入 摸清企业所需所盼，协调解决企业难题。目前，共收集企业诉 求189个，解决完成179个。 二、坚持“多方论证、精准施策”，科学制定服务“菜 单”。根据企业反映的共性问题和个性问题，精心分类梳 理，按照“探索一个路径，解决一批问题”的工作思路，既举 一反三又实事求是地解决实际困难问题。一是企业点菜制定培 训方案。针对中小企业普遍存在的“发展思路不够开阔”“企 业管理水平有待进一步提升”“数字化转型不会转、不愿 转”等问题，在广泛征求企业意见需求的基础上，编制了 《“制造业强市”企业培训活动方案》。围绕企业的不同需 求，设置了制造业强市主题培训、产业链对标学习、工业互联 网专题培训、中小企业管理提升“百千万”行动、银企融资对 接培训会、现场经验交流推进会、县市区培训活动等9大活动板 块。今年1-8月份，累计开展培训活动92期，培训4000余人 次，有效帮助企业家适应经济发展新常态，提升转型升级的意 识和能力。二是制定精准有效发展政策。通过走访调研企业、 召开企业家座谈会等形式，在充分了解企业需求，吸纳企业意 见建议的基础上，制定出台了《**市支持制造业高质量发 展20条措施》（工信发〔2022〕86号）。政策涵盖鼓励企业做 大做强、引导企业提质增效、推进企业集聚集约、开展企业智 慧赋能、支持企业绿色发展等5个方面20条激励政策，最高奖 励5000万元，条条为“干货”、条条具有含金量，可以说为企 业注入了一剂“强心剂”，极大提振了企业高质量发展的信心 与干劲。我们采用召开新