基层服务体系建设工作汇报
今年以来,我县按照事项设置系统化、办件形式科学化、队
伍建设专业化、制度机制规范化的要求,不断提升基层公共服
务质量,切实为群众办好事、办实事。
一、事项设置系统化,着力提升服务广度。坚持聚焦群众关
心、关注、关切的急难愁盼问题,采取入户走访、实地调研、
集中座谈等多种形式,累计走访群众211户、实地调研45次、组
织召开座谈会12次,收集整理群众高度关注的重点事
项172件,形成基层公共服务“一件事一次办”事项目录,产生
办件的事项有266项,有效提升基层公共服务的广度。今年以
来,全县“互联网+政务服务”平台共受理163336件,办
结162872件,办结率99.72%,“一件事一次”办受
理159925件,办结158372件,办结率99.03%,有效提升了群众
的幸福感、获得感。
二、办件形式科学化,着力提升服务速度。坚持按照“线
上”与“线下”相结合的形式,打造为民服务事项办理“双向
引擎”,着力提升基层公共服务速度。深化推进“互联网+基层
服务”,在农村党群服务中心按照“八有标准”,设立“一站
式”服务中心、“一门式”服务窗口,实现全县112个村(社
区)全覆盖。针对群众办事过程中因各种因素,导致不能成功
受理、分发、办结或者来回跑、多次跑,