基层矛盾纠纷调处经验材料 今年以来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索 新时代群众工作的途径和办法，在全市推行“四联调解”工作 法，控源头、畅渠道、聚合力、解民忧，更好地将矛盾纠纷化 解在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出村（社区）、大 事不出镇（街道）、复杂疑难问题不出市域”。 一、开展“网格调解”，将微小矛盾纠纷化解在组户。根据 村、社区布局和人口状况，制定全市《健全城乡网格化管理服 务机制的实施方案》，建成由村、社区党支部书记担任网格长 的一级网格215个，由村民小组长、城市社区干部担任网格长的 二级网格1393个，由党员、“两代表一委员”、五老乡贤等担 任网格员的三级网格6709个，以一级二级网格长为主，定人定 岗定责，把工作下沉到每个村（居）民小组、楼栋、家户，源 头排查化解矛盾纠纷，畅通“微循环”，让“小网格”释 放“大能量”。逐格排查明民情。针对村（社区）、组、家户 情况，按照一格一册、一户一档，建立“民情档案一本 账”，将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点家户，老访 户、“三失人员”、精神障碍患者，社区矫正人员等重点人 群，孤寡老人、留守儿童等弱势群体纳入重点关注对象，以便 矛盾问题早发现、快解决。入户走访解“疙瘩”。网格长定期 不定期带队进网走访，唠家常、送温暖、听民声，发现不稳定 因素，及时疏导化解，解开群众心中“疙瘩”。对一些家户苗 头性矛盾隐患开展风险评估预判，及时纳入服务管理视线。同 时，充分发挥村（社区）民辅警、社区工作者、妇联干部、志 愿者等作用，常态化入户走访，及时发现和解决矛盾纠纷风险 隐患。对家户、邻里等表现出来的一些小矛盾纠纷，网格长和 网格员发挥“人熟事清家门近”优势，把发生矛盾纠纷的双方 当事人和群众叫到村（社区）院落，把矛盾纠纷摆出来，大家 评、大家议，摆事实、讲道理，释怨气、促和谐，力争将矛盾 纠纷化解在组户。金城街道采取“小院茶摊会”形式、“板凳 会”形式，第一时间受理居民邻里纠纷、家庭矛盾等，贴近群 众接地气，将问题解决在初发状态。 二、开展“分流调解”，将一般矛盾纠纷化解在村（社 区）。对上行到村（社区）的一般矛盾纠纷，启动镇（街 道）综治中心受理、分流、交办、提醒、督办机制，归口调 解。村（社区）民主调解矛盾纠纷。依托村（社区）党支部、 综治中心“一站两室”（矛盾纠纷联合化解工作站、社会治安 综合治理办公室、警务室），定期召开由村（社区）支部书 记（兼综治中心主任）为组长，综治中心“一站两室”负责 人、村两委干部、人大代表、政协委员、村民代表、五老乡 贤、退伍军人、包村干部等为主体成员的村民议事会，民事民 议、民事民办、民事民管、民评民决，化解矛盾纠纷。驻 镇（街道）单位依规调解行政矛盾纠纷。对群众反映的涉及行 政裁定类矛盾纠纷，各驻镇（街道）单位履职尽责、主动靠 前，组织力量深入村组就问题事实认定、法律适用等充分沟 通，利用行政调解方式解决争议纠纷。政法单位以法释理调解 涉法涉诉矛盾纠纷。对涉法涉诉问题，辖区基层法庭、司法 所、派出所、交警中队信息共享、责任共担，积极向当事人进 行释法、普法宣传，开展法治教育，对符合条件的提供法律援 助、司法救助，对违法行为依法依规处置，最大限度减少信访 问题发生。龙门派出所结合所辖区域实际，成立以优秀社区民 警李生标命名的“老