2023年信访工作情况汇报 2023年以来全区上下深入学习贯彻习近平总书记关于加强和 改进人民信访工作的重要思想，以“畅通信访渠道，创新信访机 制，减少信访存量，控制信访增量”为工作目标，以开展“三抓 三促”和“主动创稳”行动为契机，以防范化解风险和解决问题 为抓手，认真开展“治重化积”专项工作，扎实推行领导干部接 访下访，有效防范化解重大风险隐患，全力做好重点人员稳控工 作，全区信访形势呈现出稳中向好的态势，有力的维护了经济社 会发展大局稳定。现将2023年来工作开展情况报告如下： 一、来信来访基本情况 （略） 二、开展的主要工作 第一，坚持高位“研”访。区委、区政府主要领导始终高度 重视信访工作，坚持构建大信访工作格局，多次在区委常委会 议、政府常务会议、信访工作联席会议和重点工作推进会会议 上，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究解决信访突出问 题，交办信访重点案件，提出化解具体要求。年初，及时召开全 区信访工作会议，与各乡镇签订了信访工作目标管理责任书，对 全年信访工作任务再明确、措施再细化、责任再靠实。党政主要 领导对信访工作亲自上手、主动担当，认真履行信访工作“第一 责任人”的职责，多次对信访工作作出批示，并亲自包案化解重 点信访案件，研究解决具体问题，在全区推动形成了主要领导亲 自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”、各个部门和乡 镇（街道）各负其责的良好局面。 第二，坚持源头“控”访。坚持把矛盾纠纷源头治理作为主 动创稳首要工作，深入落实民事直说1234工作法和信访代理制双 重机制，制定印发《*区关于深入落实*民事直说1234工作法构建 全区大信访工作格局的安排意见》，不断推动“党建+综治+信 访”工作体系深度融合，不断固化提升“群众张嘴、干部跑 腿”的信访代理制。对通过民事直说反映的矛盾纠纷和信访问 题，由村社调解组织在第一时间进行调解，解决不了的由乡镇调 解组织限期调解，仍然调解不了的由乡镇联席会议研究，通过领 导包案有效化解。乡镇一级化解不了的由乡镇通过信访代理，主 动汇报区上分管领导或主要领导，由区上领导包案直至问题有效 化解。截止目前，共排查矛盾纠纷*件，化解*件。 第三，坚持服务“稳”访。坚持治标与治本并重，以目标和 结果为工作导向，以事要解决为落脚点，将信访群众通过信、 访、网、电各类渠道反映的信访诉求全要素登记，全流程办 理，对办理情况全方位监督，不断提升群众满意度。制定印发 《*市*区党政领导接待人民群众来访工作方案》，每周星期四由 一名党政领导班子成员定期接访，面对面倾听信访群众诉求，心 贴心落实首访责任化解交办。今年以来，县级领导共接访*批*人 次，下访*次，化解信访事项*件。实现存量有效减少，增量大幅 减少“三降一好转”的效果。 第四，坚持责任“化”访。坚持减存与控增并重，对上级交 办和区级自查的重点信访事项以及一时难以化解的一般信访事项 全部实行县级领导包案化解、量化考评机制。制定印发《*区关 于实行县级领导包案化解信访事项量化考评工作方案》，对领导 包案的信访事项进行项目清单式管理，由区委分管领导牵头，对 县级包案领导和责任单位实行月督查季考评，月通报季排名，每 季度向常委会进行专题汇报，排名末位的县级包案领导和责任单 位进行反思发言，以责任到位确保工作到位。制定印发《*市*区 信访工作责任制和责任追究办法》，树立失责必问、问责必严的 鲜明导向，进一步压实信访工作责任，做到有权必有责、权责相 一致，有责要担当、失责必追究，实现“权力、流程、责任”三 要素的有机结合。 第五，坚持综合“治”访。一是全面开展矛盾纠纷排查化 解。各乡镇（街道）、各部门对各类社会矛盾风险隐患开展拉网 式大排查、大化解，对排查出的各类不稳定因素实行台账管 理，制定化解方案，压实化解责任，确保化解效果。二是进一步 畅通信访渠道。各乡镇(街道)、各部门积极宣传《信访工作条 例》引导群众依法理性表达诉求，及时规范办理群众来信和网上 投诉，热情耐心接待群众来访，提高信访事项受理办理效能，及 时回应群众关切问题，防止小事拖大、大事拖炸。三是全力化解 信访积案。第三批交办我区的*件信访积案，目前已化解*件，倒 流督办*件。通过信访积案的化解，最大限度减少了全区信访存 量。四是严格落实稳控责任。对全区*名重点人员和特殊人 员，严格落实稳控单位、包案领导、乡镇负责人、村社负责人、 派出所民警“五位一