在全市住房公积金业务能力和
服务水平提升培训会上的讲话
同志们：
住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市住
房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职能转
变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实高质量发
展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环境，各项业务发
展总体良好。特别是提取和贷款额度提高、申请条件更加放宽、
线上业务更加多样、业务办理更加便捷以及“商转公”、“组合
贷”等一系列惠民政策出台，住房公积金制度在支持我市经济发
展、保障职工安居等方面发挥了重要作用。但是，在这种紧张而
有序的服务质效快速提升的同时，也暴露出当前住房公积金业务
离柜率不高、资金使用率偏低、工作人员业务操作水平参差不
一、窗口服务质量良莠不齐等问题。因此，此次培训会议，既是
对全系统所有职工进行的一次业务培训，也是一次业务推进，目
的就是动员全系统干部职工统一思想、加强学习，提高技能、转
变作风，强化管理、狠抓落实，助推我市住房公积金管理工作高
质量发展。在培训开始之前，借此机会我讲几点意见，与大家共
勉。
一、正确认识加强业务能力的必要性
我们工作特有的性质、严谨的政策程序和刚性的工作原
则，决定了我们必须讲业务、重业务、钻业务、比业务，可以说
业务能力水平的高低，决定着工作的实际成效。这次培训是深化
我市住房公积金管理领域“放管服”改革优化营商环境、全面提
升住房公积金服务水平、服务缴存者多样化需求的一次业务培
训，更是规范住房公积金业务办理、充分发挥住房公积金制度作
用的一次努力提升。我们专门邀请了市政务服务中心和市大数据
局有关同志重点讲解政务服务能力提升、“数字政府”建设等内
容，同时，各业务科室负责人也将对业务规范、政策执行、风险
管控等内容进行重点讲解，这些内容都是经过精心准备、仔细推
敲、反复提炼的，针对性实用性都很强，希望同志们珍惜难得机
会，静下心来给自己充充电，力求学有所获，运用培训成果，有
效提升服务水平和干事创业本领，更好地适应新形势新任务新要
求，全面推升住房公积金“网上办”工作效率，为广大缴存职工
办理住房公积金业务提供便利。
二、准确把握加强业务能力的内在要求
这次的业务培训是对大家工作经验的一个积累深化的过
程，要通过培训提高发现、思考和破解问题能力，增强工作的前
瞻性和实效性，不断推工作再上新台阶。主要体现在三个方
面:一要准确把握政策。借助这次培训机会，必
