政务服务数据管理局2023年上
半年工作总结和下半年工作计划
*区政务服务数据管理局坚持认真贯彻区委区政府重要决策
部署，落实《*区数字政府和智慧城市建设“十四五”规划》强
化科学统筹谋划，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快
捷、政府运行协同高效。2023年荣获省青年文明号、市商事登记
优质服务窗口等多项荣誉。
一、2023年上半年工作总结
（一）强化城区现代治理一体化平台建设，深化“一网统
管”
持续建设城区现代治理一体化平台，聚焦“大数据应用、统
一事件管理、为民服务”三条业务主线，推动一系列功能上线运
行，支持基层现代化治理，全面助力为基层减负。
一是强化场所全方位智慧管理。上线场所智慧管理平台，涵
盖场所信息管理等能力，实现台账底数清、巡查全覆盖、数据可
共享，形成全区场所管理一盘棋。依托平台，构建场所管理直接
责任与监管责任体系，支持政府管理人员开展巡查和社会主体开
展自查整改，并探索以安全生产管理为切入点，推动平台应用。
二是创新视频资源支撑城区管理。聚集城市管理与创文事
件，充分利用现有视频资源，通过智能识别技术，实现垃圾暴
露、占道经营、机动车乱停等*类场景智能识别。现已推动*路接
入智能算法，智能发现事件近*万件。建立智能识别事件快速处
置机制，创新“穿透式”分拨，推动三小场所、环卫公司、共享
单车等*类超*万个社会多元主体纳入事件处置直接责任主体，极
大压缩事件处置时间至*小时以内,进一步撬动社会多元主体参与
基层治理。
三是上线民生诉求智慧管理平台创新管理机制。紧密配合全
市民生诉求综合改革，全面优化民生诉求智慧管理平台，实现市
区全面对接。整合*、视频智能发现、@*-民意速办等近*类事件
源，突出条块融合，支持统一分拨、处置、监管，形成管理闭
环。坚持技术应用与制度创新同步，出台《*区民生诉求服务改
革实施方案》“*+*”文件，成立分管区领导为组长的民生诉求
专职领导小组，规范统一全区诉求事件权责清单、处置流程、办
结标准以及评价与考核，全面优化与创新。
（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”
聚焦便捷居民办事、提升用户体验，不断创新政务服务，取
得明显成效。
一是创新“五个靠前”惠企政务服务。印发《*区政务服务
数据管理局“五个靠前”惠企政务服务前移工作方案》，推动聚
焦技术、创新、信息、队伍、服务五个方面实现靠前，全面提升
政务服务软实力，助力打造一流营商环境。已设立重点企业服务
专区及工作室，提供“陪办”贴心服务，共为我区*家招商引资
重点企
