在《信访工作条例》施行一周年座谈会 上的经验交流发言汇编（3篇）（范文） 目录 1.坚持人民信访为人民推动《信访工作条例》在xx大地落地落实.................................2 2.将信访这一“送上门来的群众工作”办好办实.........................................................10 3.用心用情为群众排忧解难推动信访工作高质量发展.............................................. 20 坚持人民信访为人民推动《信 访工作条例》在xx大地落地落实 《信访工作条例》是新时代信访制度改革的标志性成 果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的 纲领性文件。 自2022年5月1日《条例》施行以来，我省各地各部门 把学习宣传贯彻《条例》作为重要政治任务，牢记职责使 命，主动担当作为，及时反映群众呼声，着力化解突出问 题，提高工作能力和水平，以最高标准、最严要求、最实 举措推动《条例》在xx大地落地生根。 一、高位推动，切实提高信访工作实效 “问题厘清了，困难解决了，我们特别高兴。” “虽然问题很复杂、牵扯部门多，但我们始终相信信 访部门能帮我们解决问题。” 谈起《条例》实施以来我省信访工作的新变化，群众 连连点赞。 《条例》实施后，我省坚持高位推动，全面安排部 署，省委常委会、省政府常务会专题学习《条例》，研究 部署学习宣传贯彻意见。省委、省政府召开全省信访工作 会议，省信访工作联席会议召开全体（扩大）会议，部署 安排推进《条例》学习贯彻。 省信访局统筹组织开展《条例》学习宣传贯彻工 作，将贯彻落实《条例》情况列为年度重点工作，作 为2022年信访工作考核的重要内容，并从深刻认识重要意 义、准确把握主要内容、认真组织学习研讨、精心开展系 列宣传、加快完善配套措施、切实加强组织领导等6个方 面，对全省信访系统开展《条例》学习宣传贯彻作出部 署。 全省各级各部门认真组织落实，采取召开党委常委会 会议、省政府常务会议及部门党组会议等形式，集中学习 《条例》，专题部署贯彻落实工作，凝聚了学深悟透、入 脑入心的思想共识。 全省信访系统牢记为民解难、为党分忧的政治责 任，坚持党对信访工作的全面领导，切实增强做好新时代 信访工作的责任感紧迫感，统筹多方力量，开展全方位、 多层次、分众化宣传活动。省市县三级同步集中开展《条 例》宣传月活动，采取群众喜闻乐见的形式深入浅出宣传 《条例》；积极开展送《条例》进乡村、进社区、进学 校、进企业、进单位“五进”活动，在全省营造了学《条 例》、用《条例》、守《条例》的浓厚氛围。 二、完善配套制度，保障群众合理合法诉求 清理废止6份制度文件；制定10余项制度，这一减一增 之间，是为了保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序 就能得到合理合法的结果。 我省着眼《条例》落实落细，按照“应废尽废、应修 尽修”原则，对不符合《条例》规定以及与《条例》内容 存在不适应、不协调、不衔接、不一致情形的法律法规和 政策文件，列出废改清单，限时完成废改。 2022年以来，省级层面共清理废止6份制度文件，编纂 修订7项工作规则，制定《xx省信访事项网上办理工作细 则》等10余项制度，初步构建起较为系统完备的“1+N”信 访法规制度体系。为提高信访工作质效，切实方便信访群 众，我省创新优化业务流程，推行“日结日清”机制，各 级信访部门对上级部门转送和本级登记的初次信访事项快 速响应，做到接诉即办、收件即转。今年以来，全省初次 信访平均办理时间缩短至26天、一次性化解率提升 至91.5%。 同时，我省进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议 等法定程序的界限，做好甄别分流、分类受理、协调会 商、依法办理、督办问责等环节工作，充分保障群众合理 合法诉求。同时，在各级来访接待场所印制相关宣传材料 和《提醒卡》，引导群众通过法定途径提出诉求。 三、深化改革创新，着力破解信访难题 “盼了10年，终于等到这一天！”家住xx市xx的xx手 捧不动产权证书，往眼前凑了凑，再三细看，“可算了却 一桩心头大事。” 信访工作是党的群众工作重要组成部分，是了解社情 民意的重要窗口。去年以来，省委、省政府主要领导带头 深入基层一线接待信访群众，协调解决疑难复杂信访问 题。 针对群众反映集中的问题，我省开展化解国有土地上 已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题专项行动，通过全 面摸排、研判分析，综合运用多种手段，全省累计摸 排“登记难”问题房屋xx.xx万套，完成首次登记xx.xx万 套，首次登记化解率xx.xx%。 全省各级领导干部严格落实开门接访、进门约访、登 门走访、上门回访“四门四访”机制，市、县两级负责同 志接访下访xxxx次；推行“到地、到人、到家、到头、到 底，研判解剖、问症解事、帮助解难、宣传解惑、交心解 结”的“五到五解”工作方法，切实提高化解疑难复杂信 访事项成效。 四、强化源头治理，把矛盾化解在家门口 “噪音问题终于解决了，我们可以睡个安稳觉了。” “我们的‘上访’变成了信访部门的‘下访’，更有 效地化解了矛盾。”去年3月，xx小区两家餐饮商户的排烟 管道噪音过大，引起社区居民的诸多不满。 在了解到各方意见后，x社区积极搭建沟通桥梁，及时 召开居民协商议事会，邀请居民代表、商户、小区物业公 司负责人、法律工作者等通过积极协商，妥善解决了矛 盾。 让群众的声音被听见、建议被重视、问题有反 馈，xx市通过有效整合资源力量，共同参与信访问题和矛 盾纠纷调处，实现了信访工作由“单打独斗”向“团体作 战”转变。 这是我省信访系统注重源头治理，把群众工作做到家 门口，把矛盾化解在家门口的一个缩影。针对信访问题绝 大多数发生在基层，重点、难点也在基层的实际情况，我 省以《条例》为遵循， 认真落实省委、省政府主动创稳要求，坚持和发展新 时代“枫桥经验”，扎实开展源头治理。对农业农村、劳 动社保、征地拆迁、房地产、教育和涉法涉诉等领域的疑 难复杂问题实行“属地主责+部门主管”的“双交双办”工 作机制，强化条块协同、双向发力，切实推动矛盾化解。 同时，我省积极总结提炼基层信访工作中涌现的典型 经验做法，大力宣传陇南市“民事直说”、xx市“xxx帮 办”、xx市“码上反映马上办理”等xx版“枫桥经 验”，将更多好经验、好做法向全省复制推广，让典型经 验由“盆景”变“风景”。积极推进改革创新，系统推进 信访制度改革，不断提高信访工作法治化、信息化、科学 化水平，健全信访事项网上受理办理机制，加强信访大数 据的整合应用，进一步方便群众、降低信访成本。 在奋进新征程的道路上，我省持续深入贯彻落实《条 例》，切实把以人民为中心的发展思想体现到用心用情办 好每一件信访事项上，履行好为民解难、为党分忧的政治 责任，为谱写中国式现代化的xx篇章贡献力量。 将信访这一“送上门来 的群众工作”办好办实 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社 情民意的重要窗口。党的二十大报告指出，要加强和改进 人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权 益保障通道。 2022年5月1日，中共中央、国务院发布的《信访工作 条例》（下称《条例》）正式施行，进一步加强党对信访 工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，规范和加强新 时代信访工作。 一年多来，xx把学习宣传贯彻落实《条例》作为重要 政治任务，紧盯全方位、广覆盖、深层次目标，在学习宣 传、制度建设、督促指导、队伍建设等方面下功夫、走前 列、出实效，大力开展学习宣传《条例》大调研、大讨 论、大走访、大练兵、大征文活动，推动信访工作迈步高 质量发展新征程。 一、学习入脑入心，贯彻实打实 xx高度重视《条例》的学习宣传贯彻工作——省委常 委会研究信访工作6次，省政府常务会研究信访工 作5次，明确提出完善信访工作责任体系等七项具体要 求，并将“坚持和完善政府定期研究解决信访突出问题长 效机制”写入政府工作报告。 制定《省级领导包案督访信访矛盾工作方案》，通过 省领导带案下访、随机接访、抽查督访和召开座谈会、现 场协调会、调处会等方式，推动信访问题和信访矛盾风险 点化解稳定，示范带动全省各级领导干部落实信访工作责 任。 《条例》实施以来，xx坚持高站位统筹、高质量推 进、高频率推动，陆续出台一系列配套文件，狠抓信访业 务，掀起学习贯彻热潮。 充分发挥信访联席会议制度优势，联席会议成员单位 纷纷将《条例》纳入理论学习中心组重要学习内容，强化 责任担当，深化学习宣传。省公安厅在信访工作“月挂 牌、月通报”基础上，实行“每天调度”，各级公安机关 每天安排党委班子成员接待群众；省国资委每月召开党委 会和月例会研究信访工作，主要负责同志定期调度突出信 访事项化解，党委委员带队赴监管企业开展督导；省交通 厅建立厅级领导干部“一周一接访”制度，主要负责同志 带头接访，厅领导到省信访局窗口和厅机关信访窗口参与 接待群众，全力推动问题解决。 以上率下，学以践行！各市（州）、县（市、区）密 集发力，开展形式多样的宣传活动。xx通过在市民广场、 高铁站等人员密集场所设点宣传，提高群众对《条例》的 知晓率；毕节市以普发短信方式扩大 《条例》影响力；xx县信访局通过开展县级部门到乡 镇巡回接访、送《条例》下乡等方式，直接与群众面对面 听诉求、解难题、化心结。 围绕信访工作实际，xx还把《条例》纳入省委党校、 省直机关及其垂管系统公务员初任培训、乡镇（街道）领 导干部示范培训班以及普法规划、党员干部学法用法平台 等。自《条例》实施以来，省、市、县共组织《条例》宣 传活动6xxx场次，受众xx.x万人次；省、市、县级党校（行 政学院）将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训xxx班 次。 二、受理率、办结率达100% 拿到补偿尾款后，xx两人心中的大石头总算落了地。 2013年，xx开始在xx库区进行网箱养鱼。 2018年4月，两人按照当地有关部门要求，拆除全部网 箱，但仍有数万元补偿尾款未得。对此，两人决定向省信 访局写信求助。经办信处受理、交办并跟踪督促，在属地 信访部门协调推动下，两人很快拿到约定款项。 信访是送上门来的群众工作。 省信访局在一次次实践中认真学习贯彻习近平总书记 关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实《信 访工作条例》《国家信访局办理群众来信工作规则》有关 要求，压紧压实工作责任，创新工作方式，不断提升信访 工作法治化、专业化、规范化、标准化、信息化水平，提 高信访事项办理质量、效率，激发新时代信访工作活 力——制定印发《xx省信访局办理群众来信工作制度（试 行）》，规范收信、登记、转（交）办等工作流程，及时 进行网上巡查、跟踪、催办、督办，做到当日收件当日处 理；严格落实首接首办责任制，对转送交办事项一盯到 底；发挥信访联席会议机制和信访维稳联动指挥部协调调 度作用，梳理疑难信访事项进行专题调度化解；强化督查 督办，开展集中调研督查和省直单位交叉督查，确保事项 件件有着落、事事有结果；坚持“读原信、查问题、找风 险”，强化对来信形势、信访特点、风险隐患等分析研 判。 2022年，省信访局来信事项受理平均受理天数 为x.xx天，效率提升xx%，群众来信及时受理率、按期办结 率均为xxx%，群众满意率xx.xx%，同比提升xx个百分点。 三、“四个抓