关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告 2023年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权 益保障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为 全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研 组，对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。 一、基本情况 目前，xx市有外卖配送合作（美团、饿了么）企 业6家，外卖骑手数量1024人。本次调研采取网络问卷、集 中访谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷71份，其 中，平台自营骑手（含专送等）53份，占74.7%；众包骑手 和其他类（UU）骑手18份，占25.3%，另有12位“外卖小 哥”骑手参与了集中访谈。 二、行业特点 （一）学历门槛低，需求量大。外卖行业对年龄、性 别、学历等没有硬性要求，为低学历和技能水平偏低的群 体提供了更多就业机会。调研显示，全市“外卖小哥”集 中在26—35岁、36—45岁两个年龄段，占比分别 为46.5%和28.2%。从学历看，91.5%的骑手是大专以下（含 在读大专）学历，其中高中或中专学历占比最 高，为39.4%。29.6%的骑手选择外卖行业最主要的原因是 学历门槛低，入门简单，是各项原因中占比最高的一 项。12位受访者均表示应聘外卖骑手没有困难，上岗 快，公司人员需求量大。其中一名外卖骑手今年26岁，刚 入职“饿了么”外卖不久，在从事外卖行业之前，也从事 过厨师、建筑零工、废品收购等多种工作，但因学历低、 缺乏职业技能等原因，一直未能找到合适的工作，在应 聘“饿了么”外卖骑手时，他接受简单的询问后就签订了 合同，顺利上岗。 （二）工作时间自由，方式灵活。外卖骑手有平台自 营骑手和众包骑手两种，工作按时间段分配，如“饿了 么”工作分为三个时间段，分别 是6：00—20：30、9：30—22：30和11：00—24：00，骑 手们可以根据自身需求，自行选择时间段进行跑单。调研 显示，25.4%的骑手选择外卖行业的原因是时间自由，仅次 于学历门槛低，入门简单。访谈者小张有一份游戏视频制 作工作，工作时间自由，他选择利用业余时间兼职做外卖 员，兼职月收入能达到3000元左右。除了时间，工作地点 选择也较为灵活。外卖骑手王大姐表示，她选择成为外卖 骑手的主要原因是工作地点离家近，能在工作同时兼顾家 庭。 （三）月均收入居中，多劳多得。“五一”期间，餐 饮业迎来强势复苏。据商务部数据，整个假期餐饮休闲消 费持续火热，重点餐饮企业销售额同比增长57.9%。美团平 台数据显示，假期前三天，全国餐饮消费规模较2019年同 期增长92%。随着餐饮业的复苏，“外卖小哥”的收入也不 断提升。调研显示，91.5%的骑手目前每天能接15单以 上，其中每天30单以上的达60.6%。平均每月收入3000元以 上的骑手占71.8%，其中每月5000元以上的占28.2%。外卖 骑手徐大哥表示，骑手收入和跑单量挂钩，现在平均每天 接单量在40—50单，月均收入在5000元左右。他表示外卖 行业多劳多得，对目前收入较为满意。 三、问题凸显 （一）交通事故风险大，权益保障不足。外卖配送有 时长限制，超出一定时间就会罚款，为在规定时间内送达 外卖，“外卖小哥”在街道上飞快穿行，发生交通违法和 交通事故的风险较高。调研显示，53.5%的骑手认为目前工 作中面临最大的问题是交通事故风险大，是各项问题中占 比最高的一项。过半骑手未与企业签订用工合同，其 中31%的骑手是与第三方外包公司签订承包协议，21.1%的 骑手没有签订任何用工合同。43.7%的骑手认为目前工作中 最大的问题是五险一金缴纳比例低或没有五险一金。以骑 手参保比例最高的城乡居民基本养老保险为例，参保比例 也仅有28.2%，最低的失业保险参保比例仅有7%。骑手王哥 表示，从事外卖工作已有5年，平台从未与其签订用工合 同，也没有缴纳任何保险。即使已签订合同的，也是与第 三方外包公司签订承包协议，协议明确，外包公司仅向其 支付承包费用，外卖骑手需要自担承包过程中的一切风险 与责任。 （二）平台话语权弱，劳资关系不对等。外卖骑手周 大姐表示，骑手派单收入较为固定，但公司每天派单量稳 定，利润很可观。骑手起早贪黑，没有议价能力，更不可 能享受公司成长红利。骑手刘师傅表示，