文化领域群众满意度“微
调研”自查整改工作报告
针对群众满意度“微调研”反馈的活动组织、基础设
施、加强宣传、活动场地等4大类问题，区文旅局第一时间
进行细化梳理，围绕存在问题立查立改，不断健全市北公
共文化服务体系，提升市北文化品质。
一、主客观原因分析
1.主观原因分析：
一是公共文化阵地利用率不高。目前街道社区公共文
化服务阵地因服务项目单一、场地条件受限、宣传力度不
足等原因，导致市民参与兴趣不高，进而产生场地利用率
不高的现象。
二是文化阵地宣传方式有待创新。调查反馈的问题
中，不少百姓反映身边无娱乐活动场所。分析原因，一是
部分居民对公共文体设施概念不清；二是现有阵地知晓率
不高。今年以来虽然开发了文化交互圈地图、开展了一次
线下打卡活动，但文化阵地宣传方式仍然相对单一，部分
居民无法免费参与或使用公共文化设施或场地，导致调查
反馈满意度不高。
三是文化活动宣传渠道广度不够。今年以来，我局通
过双微平台，各街道官微、社区微信群等加大了文化活动
宣传力度，因受众群体相对固定，存在宣传“到达盲
区”，宣传广度仍然不够，居民对身边的公共文化活动知
晓率不足，参与率不高，导致调查问卷出现不清楚、不了
解的情况。
三是文化活动精准服务力度不足。目前开展的群众文
化艺术节、夏季纳凉艺术季等群众文化活动，受众仍以儿
童、老年群众居多。年轻人忙于工作，喜好更加时尚前
卫，目前的公共文化服务对年轻群体的吸引力不足，导致
其活动参与度不高。
2.客观原因分析：
一是文化阵地硬件条件不足。我区作为老城区，街道
社区公共文化服务阵地受场地限制，文化设施相对落后、
可打造空间有限，不少老城区的街道、社区无单独活动场
地，存在“一室多用”的现象，无法满足居民日常公共文
化活动需求。
二是文化活动资金投入不足。文化活动作为民生工
程，资金投入决定活动开展数量及品质，但近年来，区财
政在文化方面投入连年大幅下降，客观上也造成了我区文
化工作整体发展水平滞后，弱化了文化工作正面的吸引
力、影响力和传播力，限制了文化活动质量的提高。
二、整改情况
1、明确导向，逐一进行整改。认真研判反馈问题，全
面剖析，以问题为导向，明确下步工作方向，对能立即整
改提升的第一时间整改，对需要分步实施、长期坚持的列
入计划，争取逐步整改到位。
2、优化资源，做好阵地开放。启动图书馆改扩建项
目，新增“中泰信职工之家”、“绥宁路书房”2处城市书
房，建设11处阅读漂流点，为市民提供全域性的、优质便
捷的阅读场所；结合文化强省示范区创建工作，督导各街
道、社区做好文化阵地免费开放工作；联动商务楼宇、街
道社区、特色里院等打造音乐角、文化驿站、
