2024年3月10日国考公务
员税务局面试真题及解析
第一题：营商环境就是生产力，为企业办事的行动越来越
快，效率越来越高，企业家们对城市发展的信心才会越来越
强。习近平总书记曾指出“速度就是效率、协调就是效率、简
化就是效率、责任明确就是效率、最小失误就是效率、办一件
事成一件事就是效率”的六个效率方向目标，请选择其中两
个，详细谈谈你的认识。
我选择速度就是效率和责任明确就是效率。
速度就是效率。在营商环境中，企业办事的速度越快，就
越能提高生产力和竞争力，当企业能够快速完成各项流程和决
策时，可以更快推动项目的进展，满足市场需求，抢占竞争优
势。
随着各地对购买新能源汽车补贴政策的落实，新能源产业
蓬勃发展，新能源汽车销量直线飙升，导致机动车销售统一发
票库存不足，无法满足消费者购车开票需求。税务局得知企业
困难后，立即组织办税服务厅发票窗口人员、票仓管理员与企
业实时沟通,迅速协调，1小时之内解决缺票难题。真正做到了
急企业所急、想企业所想，始于纳税人需求、终于纳税人满
意。“税企直联”就是帮助企业抓速度，抢市场的生动实践。
责任明确就是效率。在营商环境中，企业和相关部门之间
的责任划分清晰明确，当企业在办事过程中，能够明确职责和
义务，并与相关部门]进行有效地沟通和协作，就能够避免信息
丢失和工作重复，提高办事效率。税务局12366热线，一直秉
承“用心倾听、真诚服务”理念，围绕“打得通”“答得
准”“办得成”目标，充分利用在线咨询、智能咨询、征纳互
动、远程帮办等智能服务产品，为广大纳税人缴费人提供便
捷、优质、高效的税费咨询服务。以高度的责任感，让企业家
们实实在在感受到营商环境的变化。
因此，优化营商环境，不仅要提高办税速度，还应该明确
责任，聚焦纳税人缴费人所需所盼，以“服务指数”换涉税主
体“幸福指数”。
第二题：为加强税收征纳双方的互信互谅，促进税费服务
提档升级，税务局打算选取以下代表作为体验师，参与“一日
角色互换”体验活动： 1.中介机构财务人员。2.小微企业财务
人员。3.个体工商户。4.会计事务所工作人员。假如活动由你
负责，你打算选取哪类代表？并详细谈谈如何组织。
我会选择中介机构财务人员作为体验师参与“一日角色互
换”体验活动。
具体活动组织如下：第一，发送邀请函。根据中介机构的
规模和业务特点，选择具有代表性和积极性的财务人员参与活
动，向中介机构发送邀请函，通知他们体验时间和注意事项。
第二，贴心备资料。为参与体验的中介机构财务人员提供
相关的培训材料，包括税收征纳流程、相关政策和操作指南
等，以便他们能够更好了解和熟悉小微企业和个体工商户相关
财务工作。
第三，认真做讲解。税务局办税服务大厅负责人向体验师
们详细介绍办税服务厅的区域
