提高群众工作能力 重在三个方面下功夫   同志们： 党的二十大报告指出，领导干部要增强服务群众的本领，带头担当作为，做到 平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来。习近平总书记强 调，党的事业关键在党、关键在人，领导干部更是关键之中的关键。因此，在群众 工作中，党的领导干部要坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，注重发扬党的 群众工作的优良传统和实干作风，深入基层一线积极研究群众工作新的特点和规 律，时刻将群众安危冷暖放在心上，不断提高自身群众工作能力，切实解决群众急 难愁盼问题，在基层实践中关切民生小事、加强服务沟通、善用亲民话语，使领导 干部真正成为群众的贴心人。 一、关切民生小事，满足群众实际需求 关切民生是大事，但要从小事做起，不断满足人民群众的需求是领导干部提升 群众工作能力的切入点和突破口，所谓“解决一个问题”不留“十个遗憾”。正 如1934年1月毛泽东在《关心群众生活注意工作方法》一文中明确提出的“对于广大群 众的切身利益问题，群众的生活问题，就一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。从革 命、建设到改革，中国共产党在百年奋斗历程中，一直将争取普通民众切身利益、 改善群众生活条件作为主要奋斗纲领，在发动工农群众开展革命斗争的进程中力主 改善民生，发展公益事业、倡行民生保障，逐步树立了自身“为民奋斗”的形象，使越 来越多的民众认可了中国共产党。“于细微处见精神，于细微处也见品德。”习近平总 书记曾在《之江新语》中谈及“群众利益无小事”，还把小事小节当作反映领导干部人 品和作风的一面镜子。在他看来，从小事小节中能够看出一个党员领导干部是否有 党性、是否有原则。中国共产党在治国理政中就时刻把老百姓的安危冷暖放在心 上，始终关注并关心老百姓身边的民生小事，这些事情看似寻常，却是关系到国家 稳定的大事。这种看上去是细小而琐碎的事，做实做细做到人民的心坎上，恰恰体 现了以人民为中心的发展思想，也是我们党不忘初心的使命担当。 党的二十大报告强调：我们必须坚持人民至上，这是马克思主义政党的本质属 性。习近平总书记指出：“一切脱离人民的理论都是苍白无力的，一切不为人民造福 的理论都是没有生命力的。”因此，新时代党的领导干部提升自身的群众工作能 力，就需要始终把人民的利益放在首位，坚持以人民为中心的发展思想，认真听 取、积极采纳人民群众提出的意见和建议，主动回应群众关切，办实办好群众的事 情，真心对待人民群众，满足人民群众对美好生活的实际需求。党的二十大报告明 确了中国式现代化是“全体人民共同富裕的现代化”，这一论述既为我们指明了奋斗的 方向，也为我们指出了实现的路径。共同富裕既是人民的共同富裕，又是依靠人民 的共同富裕。在经历40多年的改革开放之后，中国人民早已解决了温饱的问题，迈 入了全面小康的时代，因此，满足人民的需要不仅仅是在物质上让人民有获得 感，更重要的是要创新社会治理方式，建立现代化治理体系，促进社会朝着更加公 平和均等的方向发展。在这一过程中，我们党必须站在最广大人民根本利益的立场 上，牢牢秉承“为人民服务”的宗旨，“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问 题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举 措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。党的领导干部要千方百计地去解决人民群 众在日常生产生活中遇到的各种实际问题，多实行便民措施，及时满足人民群众的 现实需求，尤其是要注重为人民群众服务的细节，在工作过程中努力贴近人民群 众，开展人性化关怀，采用让人民群众满意的服务方式和服务手段，在就医、就 学、就业等方面提供帮助和服务，使人民群众切实感受到党的温暖，使党的领导干 部成为人民群众的政策向导、生活顾问、学习益友和工作助手，提升人民群众对我 们党的情感认同。 二、加强服务沟通，完善党群沟通机制 马克思和恩格斯曾经指出，作为无产阶级的先锋队，共产党必须对自己的党员 在政治、组织、思想和作风上提出一系列要求，才能保持共产党员的先进性和战斗 力。新民主主义革命时期，在“一切运动都必须深入到广大的群众里面去”的思路和策 略下，中国共产党的领导干部深入群众，在领导群众开展革命斗争中准确了解了具 体的社会环境和群众的迫切要求，着力于提高群众的觉悟程度和斗争能力，运用为 群众所认可的斗争手段，实际参加到斗争中去帮助群众取得胜利，以自身“为民请 命”的形象取得了群众的信任，团结广大群众参与到党领导的革命事业中。不断提升 领导干部群众工作能力是中国共产党的优良作风和革命传统，并一直伴随在我们党 探索中国特色社会主义建设事业的进程中。群众工作的落脚点在于为人民群众谋福 利，党的领导干部群众工作能力的提升最为关键的就是落实全心全意为人民服务的 作风。在这一过程中，为民要先知民，只有真正听得进去群众的呼声，才能真正做 到为民。党的领导干部在与人民群众保持密切联系的过程中，应当站在人民群众的 角度思考问题，在听取人民群众真实想法和诉求的基础上，及时反馈人民群众的所 想所虑和所忧所急，以实际工作争取人民群众情感上的信任和行动上的支持。 完善的党群沟通机制是保持我们党同人民群众之间血肉联系的根本性途径。“喊 破嗓子不如甩开膀子”，党是否为民往往取决于其能否与人民群众进行真诚而有效的 沟通与交流。新形势下，传统自上而下的党群沟通模式开始面临一些不容忽视的变 化，衍生了党群关系不和谐的一系列新问题。因此，我们党在与人民群众进行沟通 交流时应该用情用心，真正扎根于人民群众之中，倾听人民群众的呼声，真正了解 体察民情，建立密切联系人民群众的长效机制，改善党群沟通的程序，创新党群沟 通的模式，建立科学有效的反馈机制，以制度化的方式保证党始终密切联系群 众，维护并实现好最广大人民群众的根本利益。 新媒体时代，网络社交媒体改变了党群沟通的传统“场域”，党群之间沟通的内 容、话语和方式均发生了显著变化，面临着新媒体带来的新变化和新挑战。这就需 要我们党的领导干部在与群众进行沟通交流的时候，适应