经验做法：三步走提升社区服务质效 社区服务关系民生、连着民心。为切实回应居民对美好生活的向往，x区探索构 建“15分钟幸福生活圈”，通过“摸需求、优服务、强运维”三步走，全方位提升社区服 务可及性丰富度，让幸福美好生活可圈可点。 一、聚焦便民利民，多层次多维度摸清群众需求 一是分层分级宣传到位。发挥“微网实格”等工作机制优势，构建“街道—社 区—小区（院落）—楼栋（单元）”四级宣传矩阵，采用小区座谈、线上调研等方 式，发动7000余名微网格员、居民骨干等多元群体引导居民积极填写需求问卷。二 是各类群体覆盖到位。指导街道社区围绕养老、托育、双创、文体等九类服务，覆 盖我区11个街道83个社区、不同小区各类家庭，回收问卷约近60万份，确保问卷 结果全面真实、科学合理。三是居民需求分析到位。结果显示，居民需求量最大 的服务集中在医疗、文体、交通出行方面，认为现状无法满足需求的居民占比均超 过26%；养老、就业创业和教育是群众呼声最高的三项服务。 二、聚焦多元参与，全龄段全要素优化服务体系 一是部门共推，形成协同合作强大合力。联合区卫健局、区住建交局等各部门 协同发力，按照“补改一批、转型一批、划转一批、配建一批”原则，结合公服圈、托 育圈、养老圈规划布局，以社区党群服务中心为圆心、15分钟步行距离为半径空间 范围内，以“一站式”社区综合服务中心和“一步式”N类社区综合服务点为支撑，建成 城乡基本生活单元。二是居民共建，导入全龄共享服务。发动微网格员、志愿者、 社区能人等社会群体8万余人，全过程参与社区商业、网格营造、信义治理、空间规 划等项目打造，提供针对各年龄段群体的全龄服务套餐。例如，x桥街道下x社区盘 活闲置空