医疗卫生领域党委书记在 2025 年春节收心工 作会上的讲话 亲爱的同事们： 在这新春伊始、万象更新的美好时刻，我们告别了充满温情 与欢乐的春节假期，重新相聚在我们共同奋斗的岗位上。在此， 我谨代表医院党委，向每一位在过去一年里辛勤付出的同事，致 以最诚挚的新春祝福和最崇高的敬意。过去的一年，我们并肩作 战，共同面对了无数的挑战，也收获了满满的成长与进步。今天， 我们召开节后收心会，就是要迅速调整状态，以更加饱满的热情、 更加昂扬的斗志，投入到新一年的医疗卫生工作中。 一、调整状态，投入医疗工作 （一）迅速调整状态，全力投入医疗服务工作。春节假期， 是广大干部职工放松身心、陪伴家人的珍贵时刻。然而，假期的 宁静容易使我们的精神和身体进入一种相对松弛的状态。现在， 假期已经圆满结束，我们必须以最快的速度，从假期模式切换到 紧张有序的工作状态中来。踏入医院的那一刻，我们就要迅速收 起节日的轻松与愉悦，将全部的注意力聚焦到医疗服务上。每一 位患者都带着对健康的渴望和对我们的信任来到这里，他们的病 情不容丝毫耽搁，他们的情绪需要我们细心安抚。无论是门诊的 接诊、病房的查房，还是手术室的紧张操作，我们都要全神贯注， 心无旁骛。摒弃一切与工作无关的杂念，以高度的专注和敬业精 神，为患者提供最优质的医疗服务。 （二）严格遵守医疗规章制度和操作流程，确保医疗安全。 医疗安全是医院工作的生命线，是所有工作的核心所在。春节过 后，我们更需警惕，以防因思想懈怠、疏忽大意引发医疗事故。 必须时刻铭记，每一条医疗规章制度和操作流程，都是前人用无 数的经验甚至是血的教训总结而来的，它们是保障患者安全的坚 实防线，是我们必须严格遵守的行为准则。在日常工作中，要严 格执行查对制度，确保患者身份、药品、治疗等信息准确无误； 严格遵守手术分级管理制度，杜绝超范围手术；规范病历书写， 保证病历的完整性和准确性，为医疗诊断和治疗提供可靠依据。 同时，加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查和评估，及时 发现并纠正存在的问题，确保医疗安全万无一失。 （三）以饱满热情和耐心，对待每一位患者。患者在患病期 间，身体承受着病痛的折磨，心理上也往往承受着巨大的压力和 焦虑。作为医护人员，我们不仅要治疗他们的身体疾病，更要关 注他们的心理健康，给予他们温暖和关怀。无论工作多么繁忙、 疲惫，我们都要始终保持满腔的热情和耐心，用微笑和问候迎接 每一位患者，用专业和爱心为他们排忧解难。耐心倾听患者的诉 求，认真解答他们的疑问，让他们感受到我们的关心和尊重。在 与患者沟通时，要注意语言的温和、态度的诚恳，避免使用生硬、 冷漠的语言，以免给患者造成心理伤害。用我们的热情和耐心， 让患者在医院里感受到家的温暖，增强他们战胜疾病的信心。 二、总结回顾，分析医疗现状 （一）回顾过去在医疗技术提升、患者满意度等方面的成果。 回顾过去一年的工作，我们团结一心，不懈奋斗，在医疗技术进 步和患者满意度提升等领域取得了显著成效。在医疗技术层面， 我们积极引入创新技术与项目，持续扩大医疗服务的范围。在患 者满意度方面，我们通过加强服务意识教育、优化服务流程等措 施，不断提升医疗服务水平，赢得了患者的广泛认可和好评。患 者满意度调查结果显示，满意度就上一年提升了 X％，这是对我 们工作的充分肯定，也是我们继续前进的动力源泉。这些成绩的 取得，离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献，是大家共同努 力的结果。 （二）深刻剖析医疗纠纷、服务短板等问题及其根源。在肯 定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我们的工作还存在一些 问题和不足。医疗纠纷的发生，不仅给患者及其家属带来了伤害， 也给医院的声誉和形象造成了负面影响。经过深入分析，我们发 现医疗纠纷的产生，主要原因包括以下几个方面：一是部分医护 人员的沟通技巧有待提高，在与患者及其家属交流时，未能充分 把握他们的需求和顾虑，导致信息传递不畅，引发了不必要的误 解；二是医疗服务流程不够优化，患者在就医过程中存在等待时 间过长、手续繁琐等问题，影响了患者的就医体验；三是个别医 护人员的责任感有待加强，工作中出现了疏忽大意、敷衍塞责的 现象，导致了医疗差错的发生。此外，我们在服务细节、医疗质 量持续提升等方面亦存在一定的不足。例如，在患者出院后的随 访工作中，尚存在时效性和全面性不足的问题。在医疗质量控制 方面，尽管已建立相关制度，但在具体执行过程中仍显漏洞。对 于这些问题，必须给予高度重视，深入反思，认真探究其根源， 并采取切实可行的措施，以期实现有效改进。 （三）把握医疗行业发展趋势和政策导向，明确医院发展方 向。目前，我国医疗行业正经历着迅猛发展与深刻转型的关键阶 段，新技术、新理念以及新政策层出不穷。我们必须密切关注医 疗行业的发展动向与政策导向，抢抓机遇，迎接挑战，明确医院 的发展路径。技术发展趋势表明，人工智能、大数据、精准医疗 等前沿技术正日益成为医疗领域变革的重要推动力。我们应积极 探索这些先进技术在医疗领域的融合应用，深化与科研机构、高 等院校的合作，开展创新研究与实践，以提升医院的医疗技术水 准和创新力。政策导向方面，国家对医疗卫生事业的重视程度持 续提升，陆续推出了一系列重要政策，包括医保统筹、药品集中 采购等。这些政策的贯彻执行，为医院发展带来了新的要求与挑 战。我们必须深入学习和理解政策内涵，积极适应政策变动，调 整医院的发展战略与管理模式。加强与基层医疗机构的合作，确 保分级诊疗制度的有效实施，优化医保管理，提升医保资金运用 效率。强化药品和耗材管理，有效降低医疗成本。立足医院实际， 我们应明确以提升医疗品质和服务水平为根本，以学科建设与人 才培育为重心，以科技创新与信息化建设为依托，致力于打造一 所技术卓越、服务优良、管理科学、患者满意度高的现代化医院。 三、聚焦重点，提升医疗水平 （一）深化医疗科技创新，推进新技能、新项目的实施。医 疗科技创新乃医院发展的核心驱动力，是提升医疗服务品质与竞 争力之关键所在。展望新的一年，我们必须进一步加强医疗科技 创新力度，积极推进新技能、新项目的实施。激励各科室立足自 身实际，瞄准国内外先进医疗技术，开展技术攻关与创新研究。 医院将设立专项科研基金，为新技能、