经验做法：党建引领聚合力 基层治理谱新篇
近年来，我镇积极探索党建引领基层社会治理的新路径，以
满足群众需求为出发点，创新推出“四新”工作法，即“新平台”
“新架构”“新课堂”“新阵地”，着力打通联系服务群众的“最
后一公里”，以“小”切口推动“大”治理，不断提升基层治理
水平，增强群众的获得感、幸福感和安全感。
一、主要做法
（一）打造“新平台”——“小热线”助力基层治理“大提
升”
镇党委积极借鉴先进地区经验，结合本地实际，打造了一条
民生服务热线。通过设立专门的热线接听团队，实行 24 小时值
班制度，确保群众的诉求能够及时得到回应。坚持“三个及时”。
镇党委要求热线接听人员及时记录、及时转达、及时反馈，对于
群众反映的问题，第一时间进行分类处理，确保问题得到快速解
决。采用“三种方式”。运用线上解答、线下处理、联合办理等
多种方式，充分整合各方资源，提高问题解决的效率和质量。对
于一些复杂的问题，组织相关部门进行联合调研和处理，确保问
题得到妥善解决。实现“三个目标”。自民生服务热线开通以来，
累计接听群众来电[X]余次，解决各类问题[X]余件，群众满意度
达到[X]%。真正实现了变被动服务为主动服务，变单一服务为
多元服务，变短期服务为长效服务，构建了一个高效、便捷的服
务平台，赢得了群众的广泛赞誉。
（二）构建“新架构”——“小单元”激发基层治理“大活
力”
我镇将基层治理单元进一步细化，构建了以村民小组为基础
的“小单元”治理架构。优化单元设置，合理配置资源。按照
“地域相近、人员相熟、便于管理”的原则，将全镇划分为[X]
个村民小组，每个小组配备一名组长和若干名志愿者，负责本小
组的日常管理和服务工作。信息公开透明，增强群众参与度。通
过在村民小组内张贴公告、建立微信群等方式，及时向群众公开
小组内的事务和信息，让群众了解并参与到基层治理中来。发挥
“微力量”，共建和谐家园。充分发挥村民小组内党员、乡贤等
的示范引领作用，带动群众积极参与环境整治、文明创建等活动，
形成共建共享的良好氛围。今年以来，通过“小单元”治理架构，
共解决环境问题[X]个，开展文明创建活动[X]次，有效提升了基
层治理的活力和成效。
（三）开设“新课堂”——“小讲座”推动基层治理“大进
步”
为了提高群众的综合素质和参与基层治理的能力，我镇开设
了“百姓讲堂”。内容丰富多样，满足群众需求。“百姓讲堂”涵
盖了法律法规、道德伦理、农业技术、健康知识等多个方面的内
容，根据群众的实际
