党委书记在 2025 年县人民医院迎接公立医院 绩效考核工作推进会上的讲话 同志们： 公立医院绩效考核，绝非一项简单的任务考核，它是关乎医 院长远发展、关乎患者就医体验、关乎医疗行业整体进步的关键 举措。通过绩效考核，我们能够精准把握医院在医疗服务、学科 建设、运营管理等多方面的优势与不足，从而有的放矢地进行改 进与提升。在当前医疗行业竞争日益激烈、群众对医疗服务期望 不断提高的大背景下，扎实推进绩效考核工作，对我院实现高质 量发展具有极为重要的现实意义。下面，我就如何更好地推进我 院的绩效考核工作讲几点意见。 一、深化认知，明晰绩效考核重要意义 （一）关乎医院发展全局，指引战略方向。一是绩效考核结 果直观反映医院综合实力。涵盖医疗质量、运营效率、持续发展、 满意度评价等多个维度的考核指标，宛如一面镜子，清晰映照出 医院在各个领域的工作成效。优异的考核成绩，不仅是对医院过 往工作的高度认可，更是向社会各界展示医院强大实力的有力名 片，有助于提升医院的知名度与美誉度，吸引更多患者前来就医， 为医院发展赢得更广阔的空间。二是为医院战略规划提供关键依 据。通过对绩效考核数据的深入分析，我们能够洞察医院在不同 学科、不同业务板块的发展态势，明确优势与短板所在。基于此， 医院可科学合理地制定未来发展战略，精准配置资源，加大对薄 弱环节的扶持力度，巩固和强化优势领域，推动医院整体发展战 略与绩效考核导向深度契合，实现可持续发展。三是助力医院在 行业竞争中抢占先机。在医疗市场竞争愈发激烈的当下，绩效考 核成绩已成为医院竞争力的重要体现。领先的考核成绩能使医院 在医保支付、项目合作、人才吸引等方面获得更多政策支持与资 源倾斜，为医院在行业竞争中脱颖而出奠定坚实基础，助力医院 在医疗行业的赛道上稳步前行，不断超越。 （二）聚焦医疗服务质量，提升患者体验。一是推动医疗质 量持续改进。绩效考核中的医疗质量指标，如手术并发症发生率、 抗菌药物合理使用等，直接关系到患者的治疗效果与安全。通过 对这些指标的严格把控与持续优化，能够促使医院不断完善医疗 质量管理体系，规范医疗行为，提升医疗技术水平，最大程度保 障患者的健康权益，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。二 是优化就医流程，提高患者满意度。考核指标中的预约诊疗率、 平均住院日等，与患者就医体验息息相关。致力于提升这些指标 表现，医院需不断优化就医流程，减少患者排队等候时间，提高 医疗服务效率。便捷、高效的就医体验，能极大提升患者对医院 的满意度与信任度，增强患者对医院的认同感与忠诚度。三是促 进医疗服务同质化。绩效考核标准的统一实施，有助于推动医院 内部各科室、各部门之间医疗服务质量的同质化发展。各科室以 绩效考核指标为标杆，相互学习、借鉴优秀经验，共同提升医 疗服务水平，确保患者无论在医院的哪个科室接受治疗，都能享 受到标准化、高质量的医疗服务。 （三）促进医院精细化管理，提升运营效能。一是优化资源 配置。绩效考核中的运营效率指标，如床位使用率、百元医疗收 入消耗的卫生材料等，能够清晰反映医院资源的利用效率。通过 对这些指标的分析与改进，医院可精准识别资源浪费环节，合理 调整资源配置，提高资源利用效率，降低运营成本，实现资源的 优化整合与高效利用，为医院可持续发展提供坚实保障。二是加 强成本控制。成本控制是医院精细化管理的重要内容。绩效考核 促使医院加强对医疗成本的核算与管理，从药品、耗材采购到医 疗服务流程各个环节，全方位挖掘成本控制潜力。通过降低医疗 成本，医院能够在保证医疗服务质量的前提下，提升经济效益， 增强医院的核心竞争力，实现经济效益与社会效益的双赢。三是 提升管理效能。绩效考核指标体系为医院管理提供了明确的工作 目标与衡量标准。各部门、各科室围绕考核指标开展工作，能够 有效增强工作的计划性与针对性，减少管理的盲目性与随意性。 同时，通过绩效考核结果的反馈与应用，能够及时发现管理中存 在的问题并加以改进，不断提升医院的管理效能，推动医院管理 水平向更高层次迈进。 二、剖析现状，精准定位工作薄弱环节 （一）医疗质量层面，部分指标有待提升。一是医疗安全指 标仍有优化空间。虽然医院一直高度重视医疗安全，但在诸如不 良事件上报率、医疗差错发生率等指标上，仍有进一步提升的空 间。需进一步完善医疗安全管理制度，加强对医务人员的安全意 识培训，提高对潜在医疗风险的识别与防范能力，构建更加严密 的医疗安全防控体系，确保患者安全。二是医疗技术水平指标需 持续强化。随着医疗技术的飞速发展，患者对医院的技术水平期 望日益提高。在新技术开展、疑难病症诊治能力等方面，我们需 加大投入，积极引进先进医疗技术，加强学科建设与人才培养， 鼓励医务人员开展科研创新，提升医院整体医疗技术水平，满足 患者日益增长的医疗需求。三是医疗质量控制体系需进一步完善。 尽管医院已建立了医疗质量控制体系，但在实际运行过程中，仍 存在部分环节执行不到位的情况。需加强对医疗质量控制工作的 监督与考核，确保各项质量控制措施落到实处。同时，不断优化 质量控制指标，提高质量控制的科学性与精准性，为医疗质量持 续改进提供有力保障。 （二）运营效率方面，存在效率提升难题。一是床位周转效 率有待提高。当前，医院床位使用率较高，但床位周转次数相对 较低，导致部分患者等待住院时间较长。需进一步优化住院流程， 加强对患者入院、出院的管理与协调，合理安排手术及检查时间， 提高床位周转效率，有效缓解患者住院难问题，提高医院医疗资 源的利用效率。二是医疗服务流程有待优化。在门诊挂号、缴费、 检查、取药等环节，仍存在患者排队时间较长、流程繁琐等问题。 需运用信息化手段，优化医疗服务流程，推行一站式服务模式， 减少患者不必要的往返奔波，提高医疗服务效率，改善患者就医 体验。三是成本控制力度需加大。医院在药品、耗材采购及使 用过程中，存在一定的成本浪费现象。需加强成本核算与管理， 建立健全成本控制制度，优化采购流程，加强对药品、耗材使用 的监管，严格控制不合理费用支出，降低医院运营成本，提高医 院经济效益。 （三）学科建设维度，面临发展瓶颈。一是学科发展不平衡。 部分重点学科在医疗技术、人才队伍等方面具有一定优势，但一 些学科发展相对滞后，学科之间差距较大。需制定科学合理的学 科发展规划，加大对薄弱学科的扶持力度，在人才培养、设备购 置、科研立项等方面给予重点支持，促进学科均衡发展，提升医 院整体学科实力。二是学科带头人培养不足。学科带头人在学科 建设中起着关键引