在全市政务服务系 统DeepSeek专题培训会上的讲话 同志们： 在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能技术已成为推动各 领域变革的核心力量。今天，我们齐聚于此，共同参与这 场DeepSeek专题培训会，旨在把握时代脉搏，探索人工智能在 政务服务领域的无限可能。这不仅是一次技术的学习交流，更 是我们推动XX市政务服务数字化、智能化转型的重要契机。希 望大家珍惜此次学习机会，将所学知识转化为实际工作的强大 动力，为XX市的高质量发展贡献智慧与力量。 一、深刻认识人工智能，把握时代发展新机遇 （一）人工智能发展态势：日新月异，蓬勃兴起。近年 来，全球人工智能技术呈爆发式增长。从基础理论研究到应用 技术创新，不断取得突破。国际上，以美国为代表的发达国家 持续加大研发投入，在人工智能芯片、算法等关键领域保持领 先。在国内，我国高度重视人工智能发展，出台系列政策支 持，人工智能企业如雨后春笋般涌现。技术层面，深度学习算 法不断优化，使模型的准确性和效率大幅提升；数据层面，海 量数据的积累为人工智能发展提供了坚实基础。根据相关行业 报告显示，全球人工智能市场规模预计在未来几年将保持两位 数的增长率，我国在人工智能领域的专利申请量和论文发表量 也位居世界前列。这表明人工智能已成为全球竞争的战略制高 点，正深刻改变着人类的生产生活方式。 （二）DeepSeek独特优势：技术领先，性能卓 越。DeepSeek作为人工智能领域的佼佼者，具有多方面独特优 势。在算法上，它采用了先进的神经网络架构，具备强大的学 习和推理能力，能快速处理海量数据并准确提取关键信息。在 数据处理方面，拥有高效的数据挖掘和分析技术，可从复杂数 据中发现潜在规律和趋势，为决策提供精准依据。在应用场景 拓展上，DeepSeek展现出良好的通用性和适应性，能在政务、 医疗、教育、金融等多个领域发挥重要作用。与其他同类产品 相比，DeepSeek在模型训练速度、准确性和稳定性上表现更为 出色，能够更好地满足各行业对人工智能技术的需求。 （三）人工智能对政务服务影响：创新变革，提质增效 人工智能技术与政务服务的深度融合，为政务服务带来了全 方位变革。在服务效率上，借助人工智能的自动化处理能 力，可实现部分政务事项的快速办理，如智能审批、智能客服 等，大幅缩短办理时间，提高服务效率。在服务质量上，通过 数据分析和智能推荐，能精准把握群众需求，提供个性化服 务，提升群众满意度。在决策辅助方面，人工智能可对海量政 务数据进行分析挖掘，为政府决策提供科学依据，增强决策的 科学性和前瞻性。同时，人工智能还能优化政务流程，减少人 为干预，降低行政成本，提高政务服务的透明度和公正性。 二、积极探索应用路径，开拓政务服务新局面 （一）优化政务流程，提升服务效率。一是自动化审批流 程。引入DeepSeek智能审批系统，对标准化、规范化的政务审 批事项，利用人工智能技术实现自动受理、审核和审批。通过 对审批规则的梳理和数字化，系统可快速比对申请材料与审批 标准，自动作出审批决定，减少人工干预，提高审批效率，使 审批时间大幅缩短。二是智能材料预审。在政务事项办理过程 中，利用DeepSeek对申请人提交的材料进行智能预审。系统可 自动识别材料的完整性、规范性和准确性，对存在问题的材料 及时反馈申请人进行补充或修正，避免因材料问题导致的反复 提交和办理延误，提高一次性通过率。三是流程优化再造。借 助DeepSeek对现有政务流程进行全面分析，找出流程中的繁琐 环节和堵点，运用人工智能技术进行优化再造。打破部门之间 的信息壁垒，实现数据共享和业务协同，构建更加简洁、高效 的政务服务流程，提升整体服务效能。 （二）精准数据分析，助力科学决策。一是政务数据挖掘分 析。利用DeepSeek强大的数据挖掘能力，对海量政务数据进行 深度分析。挖掘数据背后的潜在关联和规律，如人口流动趋 势、民生需求热点、经济运行态势等，为政府制定政策、规划 发展提供数据支撑，使决策更贴合实际情况。二是政策效果评 估。在政策实施后，通过DeepSeek对相关数据的收集和分 析，对政策效果进行精准评估。了解政策的实施成效、存在问 题及社会反响，为政策的调整和完善提供科学依据，提高政策 的针对性和有效性。三是风险预警预测。基于历史数据和实时 数据，运用DeepSeek建立风险预警模型，对可能出现的社会风 险、经济风险等进行预测和预警。提前制定应对措施，防范风 险的发生和扩大，维护社会稳定和经济安全。 （三）拓展服务渠道，满足多元需求。一是智能政务客服。 在政务服务平台引入DeepSeek智能客服，为群众提供24小时在 线咨询服务。智能客服可快速准确地解答群众关于政务事项办 理的疑问，提供办理指南和流程指引，实现常见问题的自助解 答，减轻人工客服压力，提高服务响应速度。二是移动端政务 服务。结合DeepSeek技术，优化政务服务移动端应用。开发更 多便捷的移动办事功能，如在线申报、进度查询、证照办理 等，让群众随时随地享受政务服务，满足群众多样化的办事需 求。三是多渠道融合服务。整合线上线下服务渠 道，将DeepSeek应用于实体政务大厅和自助服务终端。实现线 上线下服务的无缝对接，群众可根据自身需求选择不同的服务 渠道办理政务事项，提高政务服务的便捷性和可及性。 （四）强化信息安全，筑牢数据防线。一是数据加密存储。 采用先进的数据加密技术，对政务数据进行加密存储，确保数 据在存储过程中的安全性。即使数据被非法获取，没有正确的 密钥也无法读取数据内容，有效防止数据泄露。二是访问权限 管理。建立严格的访问权限管理制度，利用DeepSeek对用户身 份进行精准识别和认证。根据用户的角色和职责，分配相应的