机关单位满意度评价工作经验交流材料汇编 （10 篇） 目录 1.举全镇之力，切实做好社会评价满意度工作 ......................2 2.扎实开展“好差评”工作持续提升群众满意度.......................4 3.“四个精准”做实监督工作“满意度” .......................................5 4.多措并举推行“好差评”制度不断提升企业群众满意度.......8 5.指尖评价“满意度”推动政务服务“零差评” .........................11 6.建立“好差评”工作考核助推服务水平.................................13 7.“三项举措”落实纳税人满意度调查工作.............................15 8.“三步走”开展事业单位服务社会满意度测评工作.............17 9.“三强化”措施推动绩效考评社会评价满意度工作落地见效19 10.机关单位满意度评价工作经验交流材料 ..........................21 举全镇之力，切实做好社会评价满意度工作 今年以来，xx 镇高度重视绩效考评满意度目标工作，建立 领导联系工作制度，落实专人具体负责，加强与县绩效考评领导 小组办公室做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务 开展提升满意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升 社会公众对党委、政府工作的知晓率，全面提升满意度。 一、进一步压实工作责任，落实各项目标任务 根据提升满意度工作的目标任务，制定工作方案，召开工作 动员会明确各办站（所）和各村的责任，压实责任到站所及村落 实各项工作任务。同时明确提升满意度的对象，认真做好上级绩 效考评社会评价调查的收集、报送工作。 二、加强绩效成果宣传，切实提高群众满意度 通过线上宣传及线下宣传相结合方式加强宣传，确保家喻户 晓，切实提高群众满意度。一是通过微信群、QQ 群在干部职工 群、工作队群、村组干村等发布公众评议公告及绩效宣传展示材 料，扩大宣传面。二是组织干部职工及村干关注“x 绩效”和“x 绩 效”微信，不断提高干部职工及村干部对绩效工作的认识，积极 参与绩效宣传工作，为持续做好绩效宣传工作打牢基础。三是印 发《xx 镇 xxxx 年度自治区绩效考评社会评价意见建议整改方 案》，并在政府门户网站进行公开公示，接受公众监督扩大知晓 率。四是通过悬挂横幅、LED 显示屏轮播、人大小广播等对公 众评议公告、社会评价活动标语、绩效宣传展示材料进行广泛宣 传，营造良好氛围，提高公众对党委、政府工作的知晓率和满 意度，让群众获得拥有更多获得感和幸福感。 三、扎实推进整改工作，不断提高公众认可度 一是针对承担自治区、x 市意见建议整改问题，针对土地纠 纷、扶贫资金落实有疑问、环境卫生等问题采取实地核查、召开 整改会、进村入户解释政策、加强管理和列入项目库等不同措施 去整改，做到事事有落实、件件有整改，以实际行动取信于民。 自治区反馈 xx 镇 xxxx 年度社会评价意见建议共 x 条，目前均已 整改完成。x 市反馈 xx 镇 xxxx 年度社会评价中期评议意见建议 反馈 xx 镇共 x 条，已完成整改 x 条，剩余 x 条争取列入项目库 整改。二是加强对整改宣传资料的收集。将群众意见建议整改落 实情况相关文字、图片等资料进行收集汇总，便于进行宣传提高 知晓率。 扎实开展“好差评”工作持续提升群众满意度 x 县政务服务大厅窗口以“群众满意”为导向，进一步拓宽“好 差评”知晓率、覆盖率和满意率，形成评价、核实、整改、反馈 政务服务评价机制，切实提升群众满意度。 一是加强宣传引导，提高“知晓率”。全方位宣传政务服务“好 差评”，通过在服务场所摆放评价流程图、单位网站宣传“好差评” 制度、工作人员积极向办事群众讲解方法等方式提高群众对“好 差评”的知晓率。 二是丰富评价渠道，拓宽“覆盖率”。坚持现场服务“一次一 评”、网上服务“一事一评”原则，窗口经办人员主动提醒、引导 办事群众评价，确保 x 县政务服务网、政务服务排队管理系统线 上评价渠道畅通。 三是健全评价机制，提升“满意率”。建立健全政务服务“好 差评”评价、核实、整改、反馈政务服务评价机制，将办事群众 的评价转化为改进工作的动力，推动窗口工作人员提高综合业务 技能和服务水平。今年以来，政务服务事项均按时受理、办结， 群众好评率 xx.xx%。 “四个精准”做实监督工作“满意度” 开展满意度测评是人大监督工作的一种有效形式，同时也是 拓宽人大监督工作的有效途径。近年来，x 县人大常委会着力完 善人大监督工作全过程全链条，不断健全和完善满意度测评办法， 常态化开展满意度测评，切实提升人大监督工作的实效和刚性， 促进“一府一委两院”及相关部门工作有效落实，彰显人大工作责 任和担当。 精准选题，聚焦重点热点。在满意度测评的项目选择上，x 县人大常委会始终坚持遴选事关全县改革发展稳定大局、人民群 众切身利益、群众普遍关注的重大难点热点问题。如近年来开展 的对全国文明城市创建、全县普通高中教学质量、社会保障、就 业创业等工作情况开展的满意度测评，都是代表关注、群众关心 的内容，也是当前热点难点的社会性问题。x 县人大常委会还将 于今年开展的代表建议办理工作情况的报告、民生实事项