市政数局 2025 年上半年工作情况总结
2025 年上半年，市政数局在市委、市政府的坚强领导下，
深入贯彻落实优化营商环境的决策部署，紧紧围绕“高效办成一
件事”目标，以改革创新为动力，以提升服务效能为核心，扎实
推进各项工作，取得了阶段性成效。现将 2025 年上半年工作情
况总结如下。
一、工作开展情况
（一）推进改革试点，营商环境建设取得新成效。一是深化
“放管服”改革。全面梳理市级行政权力事项，动态调整权责清
单，上半年累计调整事项 XX 项，确保权力运行规范有序。大力
推进简政放权，向基层下放行政权力事项 XX 项，涵盖市场监管、
民生保障等多个领域，有效提升基层服务能力。例如，在某区试
点将个体工商户登记注册权限下放至街道便民服务中心，截至 6
月底，该街道已成功办理个体工商户登记 XX 件，办件时间较以
往缩短了 XX％，极大地方便了群众办事。二是优化企业开办服
务。持续推进企业开办“一网通办”，整合工商登记、税务登记、
社保登记等环节，实现企业开办全流程“一日办结”。上半年，
全市新登记注册企业 XX 户，同比增长 XX％。积极推行电子营
业执照应用，拓展电子营业执照在银行开户、招投标等领域的应
用场景，目前已累计发放电子营业执照 XX 份，使用次数达 XX
次。三是加强事中事后监管。全面推行“双随机、一公开”监管，
制定抽查计划 XX 项，开展联合抽查 XX 次，抽查市场主体 XX
户，检查结果全部及时公示。积极探索信用监管新模式，建立
企业信用信息公示制度和经营异常名录制度，对失信企业实施联
合惩戒。上半年，列入经营异常名录企业 XX 户，通过信用修复
移除 XX 户。
（二）聚焦办事堵点，资源服务平台“三下沉”开创新局面。
一是政务资源下沉。加大对基层政务服务场所建设投入，上半年
累计投入资金 XX 万元，新建和改造乡镇（街道）便民服务中心
XX 个、村（社区）便民服务站 XX 个，实现全市乡镇（街道）、
村（社区）便民服务场所全覆盖。统一规范便民服务场所标识、
功能布局和服务事项，提升基层政务服务标准化水平。二是服务
平台下沉。推进政务服务平台向基层延伸，实现市、县、乡、村
四级政务服务网络互联互通。上半年，基层政务服务平台办件量
达 XX 万件，占全市办件总量的 XX％。推广应用“鄂汇办”
APP，拓展移动端办事服务功能，实现 XX 项高频事项“掌上办”
“指尖办”，累计下载量达 XX 万次，上半年办理业务 XX 万笔。
三是服务事项下沉。梳理下沉基层办理的政务服务事项清单，明
确事项名称、办理流程和办理标准，确保同一事项在不同层级无
差别受理、同标准办理。上半年，共下沉事项 XX 项，涵盖民政、
社保、医保等民生领域。建立健全基层帮办代办服务机制，组建
帮办代办队伍 XX 人，为群众提供贴心服务，累计帮办代办事项
XX 万件。
（三）破解工作难点，政务服务效能实现新突破。一是推
进“一网通办”。持续优化一体化政务服务平台功能，加强与各部
门业务系统对接，实现数据共享和业务协同。上半年，全市政
务服务事项网上可办率达 XX％，全程网办率达 XX％，较去年
同期分别提高 XX 和 XX 个百分点。例如，在办理不动产登记业
务时，通过与自然资源、税务等部门系统对接，实现信息共享，
群众只需在网上提交一次申请材料，即可完成不动产登记、缴税
等全部流程，办理时间由原来的 XX 个工作日压缩至 XX 个工作
日。二是压缩审批时限。全面开展政务服务事项流程再造，精简
办事环节，减少申请材料，压缩办理时限。上半年，市级政务服
务事项承诺办结时限较法定时限平均压缩 XX％，即办件比例达
XX％。对重大项目实行容缺受理、告知承诺制，开辟审批“绿
色通道”，确保项目早落地、早开工。三是提升服务质量。建立
健全政务服务“好差评”制度，实现评价渠道全覆盖、评价对象
全覆盖、评价内容全覆盖。上半年，全市政务服务“好差评”系
统共收集评价数据 XX 条，好评率达 XX％。对差评事项实行跟
踪督办，及时整改反馈，整改率达 XX％。开展政务服务“局长
坐窗口”活动，各部门主要负责人定期到政务服务大厅坐班，面
对面倾听群众诉求，解决办事难题，累计解决问题 XX 个。
（四）打造示范亮点，特色工作蹚出新路子。一是创新“一
件事一次办”服务模式。围绕企业和群众高频办理的事项，整合
多个部门的相关业务，推出“我要开餐馆”“我要办企业”等“一
件事一次办”套餐服务 XX 个。通过优化办事流程、整合申请材
料、实行并联审批，实现“一件事”一次告知、一套表单、一次
提交、一次办好。上半年，共办理“一件事一次办”业务 XX 件，
群众满意度达 XX％以上。二是推进政务服务“跨域通办”。积
极与周边城市开展政务服务合作，签订“跨域通办”合作协议
XX 份，建立“跨域通办”服务专区 XX 个。梳理发布“跨域通
办”事项清单 XX 项，涵盖户籍管理、社保医保、市场准入等多
个领域。上半年，累计办理“跨域通办”业务 XX 件，解决了企
业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的问题。三是加强数字
政府建设。加快推进政务数据资源整合共享，建立市级政务数据
共享交换平台，汇聚各类政务数据 XX 亿条。开展数据治理专项
行动，提升数据质量和可用性。依托大数据、人工智能等技术，
打造智慧政务应用场景，如智能审批、智能客服等，提高政务服
务智能化水平。
（五）狠抓关键要点，作风建设展现新气象。一是加强党建
引领。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主
题教育，强化党员干部思想政治建设，增强“四个意识”、坚定
“四个自信”、做到“两个维护”。加强党风廉政建设，落实全面
从严治党主体责任和监督责任，开展廉政警示教育活动 XX 次，
筑牢党员干部廉洁自律防线。二是强化队伍建设。加大干部培训
力度，上半年组织开展政务服务业务培训 XX 期，培训人员达
XX 人次，提升干部业务能力和服务水平。建立健全干部考核评
价机制，将工作业绩、服务质量等纳入考核内容，激励干部担
当作为。开展“最美政务服务人”评选活动，树立先进典型，营
造比学赶超的良好氛围。三是优化工作作风。持续整治形式主
义、官僚主义，精简会议文件，改进工作方法，提高工作效率。
加强对政务服务大厅的日常管理，严格执行考勤制度、请销假制
度和工作纪律，规范工作人员服务行为。开展作风建设专项检查
XX 次，对发现的问题及时通报整改，切实转变工作作风，提升
服务形象。
二、存在问题
（一）营商环境仍需进一步优化。部分惠企政策落实不到位，
存在政策知晓率低、申报流程
