社区居委会主任在社区居委 会工作交流会上的交流发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好，非常荣幸能有这个机会，与大家交流我们社区居委会的工作情况。社 区是城市治理的“最后一公里”，也是服务群众的“最前沿”。近年来，在街道党工委、 办事处的坚强领导下，我们社区居委会紧紧围绕“民有所呼、我有所应”的工作理 念，聚焦居民需求，破解治理难题，各项工作取得了一些成效。下面，我从六个方 面向大家作简要汇报，不当之处，恳请批评指正。 一、夯实组织根基，筑牢社区发展“桥头堡” 组织建设是社区工作的核心骨架，只有根基扎实，社区发展才能行稳致远。我 们始终把强化组织建设摆在首位，着力打造坚强有力的战斗堡垒，让党组织成为引 领社区发展的“主心骨”，让居委会成为联系群众的“主阵地”。 （一）建强支部班子，发挥“领头雁”作用 支部班子是社区组织的“火车头”，班子强则工作强。我们坚持把政治过硬、能力 突出、群众认可的同志选进支部班子，通过明确职责、强化担当，让班子成员成为 带领群众干事创业的“领头雁”。严格选人标准，精选班子成员。按照“德才兼备、以 德为先”的原则，从退休党员、在职党员、居民代表中选拔政治素质高、群众威信 高、工作能力强的同志进入支部班子，确保班子结构合理、充满活力。加强能力培 训，提升履职水平。定期组织班子成员参加政策理论学习、业务技能培训、先进社 区观摩等活动，不断提升班子成员的政治素养、政策水平和群众工作能力，让他们 既能吃透上级精神，又能结合社区实际开展工作。健全考核机制，激发工作热情。 建立班子成员绩效考核制度，将工作实绩、群众满意度作为考核的重要依据，对表 现优秀的给予表彰奖励，对工作不力的进行约谈提醒，充分调动班子成员的工作积 极性和主动性。 （二）规范党员管理，激活“红细胞”动能 党员是社区组织的“红细胞”，党员作用发挥得好，社区组织就有活力。我们通过 规范党员管理，引导党员在社区治理中亮身份、作表率，让党员成为服务群众的“排 头兵”。严格组织生活，增强党员意识。认真落实“三会一课”、主题党日、组织生活 会等制度，让党员在组织生活中接受教育、锤炼党性，增强党员的身份意识和责任 意识。搭建活动平台，发挥党员作用。设立“党员先锋岗”“党员责任区”，组织党员参 与社区环境卫生整治、矛盾纠纷调解、政策宣传等志愿服务活动，让党员在实践中 践行初心使命。加强关爱帮扶，凝聚党员人心。建立党员关爱帮扶机制，对生活困 难党员、老党员进行走访慰问，帮助他们解决实际困难，让党员感受到组织的温 暖，增强党组织的凝聚力和向心力。 （三）完善组织制度，扎紧“制度笼”篱笆 制度是社区组织运行的“导航仪”，只有制度健全，社区工作才能规范有序。我们 通过完善组织制度，为社区组织运行提供有力保障，让社区工作有章可循、有规可 依。健全议事决策制度，实现民主决策。建立健全社区党组织议事规则、居委会工 作制度等，对社区重大事项实行集体讨论、民主决策，充分听取党员群众的意见建 议，确保决策符合民意、顺应民心。完善监督管理制度，规范工作行为。设立党 务、居务公开栏，定期公开社区重大事项、财务收支、惠民政策落实等情况，接受 党员群众监督，让社区工作在阳光下运行。建立联动协作制度，形成工作合力。建 立社区党组织、居委会、业委会、物业公司“四方联动”机制，定期召开联席会议，共 同研究解决社区治理中的难点问题，形成齐抓共管的工作格局。 （四）联动辖区单位，构建“同心圆”格局 辖区单位是社区治理的重要力量，我们通过加强与辖区单位的联动协作，整合 资源、优势互补，构建共建共治共享的“同心圆”格局。建立共建机制，签订共建协 议。与辖区学校、医院、企业等单位签订共建协议，明确双方的责任和义务，定期 开展共建活动，实现资源共享、优势互补。开展共建活动，丰富共建内容。联合辖 区学校开展“家校社”共育活动，组织学生参与社区志愿服务；联合辖区医院开展健康 义诊、健康知识讲座等活动，为居民提供健康服务；联合辖区企业开展就业帮扶、 爱心捐赠等活动，助力社区发展。解决实际问题，提升共建实效。针对社区治理中 的难点问题，积极争取辖区单位的支持和帮助。比如，协调辖区企业为社区提供资 金支持，用于改善社区基础设施；协调辖区学校为社区提供活动场地，方便居民开 展文化活动。 二、聚焦民生需求，架起服务群众“连心桥” 社区工作的出发点和落脚点是服务群众，我们始终坚持以居民需求为导向，用 心用情用力做好各项服务工作，让居民感受到社区的温暖，增强居民的获得感、幸 福感和安全感。 （一）优化便民服务，提升“一站式”效能 便民服务是社区服务的基础，我们通过优化服务流程、完善服务设施、提升服 务质量，为居民提供高效、便捷的“一站式”服务，让居民少跑腿、好办事。整合服务 资源，简化办事流程。将民政、社保、计生等各类服务事项集中到社区便民服务中 心，实行“一窗受理、集成服务”，为居民提供“一站式”办理服务。同时，梳理服务流 程，减少办事环节，缩短办事时间，让居民办事更便捷。完善服务设施，改善办事 环境。投入资金对社区便民服务中心进行改造升级，配备电脑、打印机、复印机等 办公设备，设置休息区、咨询台等，为居民提供舒适的办事环境。此外，还开通了 线上服务平台，居民可以通过手机APP、微信等渠道查询办事指南、预约办事时 间，实现“让数据多跑路，让居民少跑腿”。加强人员培训，提高服务质量。定期组织 便民服务中心工作人员参加业务培训，提高他们的业务水平和服务意识。要求工作 人员做到“微笑服务、热情接待、耐心解答”，对居民的办事需求及时受理、限时办 结，让居民感受到贴心、周到的服务。 （二）关注特殊群体，送上“贴心式”关怀 特殊群体是社区服务的重点对象，我们通过建立健全特殊群体关爱帮扶机 制，为他们提供生活照料、医疗保健、精神慰藉等“贴心式”关怀，让他们感受到社区 的温暖和社会的关爱。建立信息档案，精准掌握情况。对社区内的孤寡老人、残疾 人、困境儿童、低保对象等特殊群体进行全面摸排，建立详细的信息档案，定期更 新信息，精准掌握他们的生活状况和需求，为开展关爱帮扶工作提供依据。开展上 门服务，解决实际困难。组织社区工作人员、志愿者定期上门看望特殊群体，为他 们提供打扫卫生、代购物品、代缴费用等生活照料服务；协调医疗机构为孤寡老 人、残疾人提供上门体检、健康咨询、送药等医疗保健服务。组织关爱活动，给予 精神慰藉。在节假日组织开展慰问活动，为特殊群体送上慰问品和节日祝福；组织 志愿者与困境儿童、孤寡老人开展结对帮扶活动，通过谈心聊天、陪伴游玩等方 式，给予他们精神上的慰藉和鼓励。 （三）畅通诉求渠道，搭建“互动式”平台 畅通居民诉求渠道是了解居民需求、解决居民难题的重要途径，我们通过搭建 多元化的“互动式”平台，让居民有地方说话、有渠道反映问题，及时回应居民关切。 设立意见箱和热线电话，方便居民反映问题。在社区公共区域设立意见箱，公布热 线电话，让居民可以随时通过意见箱、电话等方式反映诉求和建议。安排专人负责 收集、整理、反馈居民的意见和建议，确保件件有落实、事事有回音。召开居民议 事会和听证会，广泛听取居民意见。定期组织召开居民议事会、听证会，邀请居民 代表、党员代表、辖区单位代表等参加，就社区重大事项、民生问题等进行讨论和 协商，广泛听取居民的意见和建议，提高社区决策的科学性和民主性。利用新媒体 平台，加强与居民互动交流。建立社区微信、居民微信群等新媒体平台，及时发布 社区工作动态、政策信息、便民服务等内容；通过新媒体平台与居民进行互动交 流，了解居民的需求和诉求，及时回应居民的关切，增强社区与居民之间的联系和 沟通。 （四）开展志愿活动，汇聚“互助式”力量 志愿服务是社区服务的重要补充，我们通过组织开展丰富多彩的志愿活动，引 导居民积极参与志愿服务，形成“人人为我、我为人人”的“互助式”社区氛围。组建志 愿服务队伍，壮大志愿力量。整合社区党员、退休人员、大学生、在职职工等各类 人员资源，组建环境卫生、扶贫济困、文化体育、法律咨询等多支志愿服务队 伍，为开展志愿活动提供人员保障。开展特色志愿活动，满足居民需求。根据居民 的需求和社区的实际情况，开展形式多样的特色志愿活动。比如，开展“关爱空巢老 人”志愿服务活动，为老人提供生活照料和精神慰藉；开展“义务家教”志愿服务活 动，为困境儿童提供学业辅导；开展“法律进社区”志愿服务活动，为居民提供法律咨 询和法律援助。建立激励机制，激发参与热情。建立志愿服务积分制度，对志愿者 的服务时间和服务质量进行量化考核，志愿者可以凭积分兑换相应的服务或物 品；对表现优秀的志愿者和志愿服务组织进行表彰奖励，营造“奉献、友爱、互助、 进步”的志愿服务氛围，激发居民参与志愿服务的积极性和主动性。 三、狠抓环境治理，打造宜居宜业“幸福园” 良好的居住环境是居民幸福生活的重要保障，我们多措并举加强环境治理，努 力为居民营造整洁、优美、舒适的社区环境，让社区成为居民宜居宜业的“幸福园”。 （一）整治环境卫生，擦亮“社区脸面” 环境卫生是社区的“脸面”，直接关系到居民的生活质量和社区的形象。我们通过 加大环境卫生整治力度，消除卫生死角，让社区环境干净整洁。定期开展清扫，清 除卫生死角。组织社区工作人员、志愿者、保洁人员定期对社区公共区域、楼道、 绿化带、垃圾桶周边等进行全面清扫，及时清除垃圾、杂物、油污等，确保社区环 境整洁有序。加强日常巡查，及时处理问题。安排专人负责环境卫生日常巡查，对 发现的垃圾乱堆乱放、污水乱排、宠物粪便未清理等问题，及时进行劝导和处 理；对拒不配合的，及时上报相关部门进行处理。落实责任分工，确保任务到人。 将社区环境卫生责任区域划分到具体的工作人员和保洁人员，明确责任人和责任范 围，实行“定人、定岗、定责”的管理制度，确保环境卫生整治工作落到实处。 （二）加强绿化养护，扮靓“社区容颜” 社区绿化是社区环境的“绿色名片”，良好的绿化环境能提升社区的品质和居民的 生活幸福感。我们通过加强绿化养护管理，让社区绿树成荫、花草飘香。定期修剪 补种，保持绿化美观。安排专业人员定期对社区内的树木、花草进行修剪、浇水、 施肥、病虫害防治等养护工作，及时补种枯萎的苗木和花草，确保绿化植物生长良 好、形态美观。加强绿化保护，防止破坏行为。通过张贴宣传标语、发放宣传资料 等方式，向居民宣传绿化保护知识，提高居民的绿化保护意识；加强对绿化区域的 巡查，及时制止和处理攀折花木、践踏草坪、乱砍滥伐等破坏绿化的行为。打造特 色景观，提升绿化品质。结合社区实际情况，打造具有社区特色的绿化景观，比如 在社区入口处设置花坛、在休闲广场周边种植景观树等，让社区绿化更具观赏性和 艺术性，提升社区的整体环境品质。 （三）规范停车管理，疏通“社区脉络” 随着居民生活水平的提高，社区内机动车和非机动车数量不断增加，停车难、 停车乱问题日益突出，影响了社区的交通秩序和居民的出行安全。我们通过规范停 车管理，努力解决停车难题，疏通“社区脉络”。合理规划停车位，增加停车容量。对 社区内的公共区域进行全面排查，在不影响交通和居民生活的前提下，合理规划增 设停车位，充分利用闲置空间建设立体停车场、生态停车场等，增加社区停车容 量。加强停车引导，规范停车秩序。安排专人负责停车引导和管理，引导居民有序 停放车辆，杜绝乱停乱放现象；在社区主要道路和出入口设置交通标志和标线，规 范车辆行驶和停放行为。推行智能管理，提高停车效率。引入智能停车管理系 统，通过车牌识别、智能缴费等功能，实现停车管理的智能化、信息化，提高停车 效率和管理水平；同时，通过智能系统实时监控车位使用情况，为居民提供车位查 询、预约等服务。 （四）推进垃圾分类，养成“社区习惯” 垃圾分类是改善人居环境、促进资源回收利用的重要举措，我们通过广泛宣 传、完善设施、加强监管等方式，引导居民养成垃圾分类的良好习惯，让垃圾分类 成为“社区习惯”。加大宣传力度，普及分类知识。通过张贴宣传海报、发放宣传手 册、开展垃圾分类知识讲座、组织垃圾分类宣传活动等方式，向居民普及垃圾分类 的意义、方法和标准，提高居民的垃圾分类意识和参与率。完善分类设施，方便居 民投放。在社区内合理设置垃圾分类投放点，配备不同类型的垃圾桶，并在垃圾桶 上张贴醒目的分类标识；定期对垃圾桶进行清洗和维护，保持投放点的整洁卫生。 加强监督管理，确保分类实效。安排专人负责垃圾分类的监督管理工作，对居民的 垃圾分类投放情况进行检查和指导，对不按规定分类投放的居民进行劝导和教 育；建立垃圾分类积分制度，对分类准确、积极参与的居民给予积分奖励，激励居 民主动参与垃圾分类。 四、繁荣社区文化，奏响文明和谐“交响曲” 文化是社区的灵魂，丰富的文化生活能增强居