区行政审批服务管理局 2025 年上半年工作总 结 2025 年上半年，在区委、区政府的坚强领导下，区行政审 批服务管理局聚焦企业群众办事需求，聚力改革创新与服务提升， 各项工作取得积极进展，为“提升城市首位度、建设幸福新 XX，以打造区域消费中心为引领全面推动高质量发展”提供了 有力的政务服务保障。现将上半年工作总结如下： 一、2025年上半年工作情况 （一）坚持以“学”为本，在强化理论中筑牢理想信念 一是全面贯彻落实“第一议题”制度，持续跟进学习 XXX 精神，围绕《XXX》《XXX》等内容开展集中学习研讨 9 次。二 是开展 XXX 学习教育，充分利用理论学习中心组学习、“三会 一课”等方式开展学习教育，开展理论学习中心组学习研讨 3 次， 年轻干部学习研讨 2 次，支部集中学习 3 次；组织领导班子查摆 问题 11 个，党员查摆问题 91 个，年轻干部查摆问题 17 个，建 立集中整治台账 1 个。三是扎实开展党章党规党纪学习教育和 “做好新 XX 人”讨论实践活动，分别对照规定篇目开展学习研 讨，围绕区委经济工作会议部署征集工作举措 11 条。同时，组 织非党员干部学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国公 职人员政务处分法》《中华人民共和国监察法》等内容，开展“干 好工作大家谈”2 次，业务档案“评查大比武”1 次。四是推进 全面从严治党工作，组织召开 2025 年度行政审批服务管理暨全 面从严治党工作会议，对 2025 年全面从严治党工作进行安排部 署，层层签订《全面从严治党责任书》20 余份，将主要责任进 行详细分解，责任到人。组织全体工作人员围绕行政审批、财务 管理、政府采购、制度机制等方面开展廉政风险自查自纠，排查 岗位廉政风险点 100 余处，制定具体防控措施 150 余条。 （二）坚持以“优”为要，在提质增效中优化营商环境 一是开展“啄木鸟”专项行动，充分发挥“啄木鸟”等发现 问题机制，集中破解审批服务“难慢繁”堵点，精准化解企业群 众“急难愁”问题，依托“12345”政务服务便民热线，“12345” 热线反映的共性问题、典型问题进行分析，构建“主动发现-分 析研判-处置解决-成效评估”闭环机制。目前通过“12345”政 务服务便民热线，累计处理涉企工单 145 条，办结 121 条，办结 率 83%，满意率 83%。二是强化涉企政策服务，组织 32 家单位 开展“一站式”平台专题培训，明确政策梳理、发布、兑现等环 节要求，规范全流程管理。动态清理失效政策，督促 11 家单位 下架 34 项政策和 35 个项目。强化政策实效性，指导各单位及时 更新奖补事项，确保政策“看得见、用得上、兑得快”，助力企 业精准享受政策红利。三是规范入企公务活动备案管理。印发 《XX 区行政审批服务管理局关于规范入企公务活动的工作提 示》，督促各有关单位明确专人负责活动安排、计划报备、资料 留存等工作。目前汇总 5 家单位备案事项 427 条。四是抓好营商 环境宣传培训。依托政府门户网站、山西省涉企政策一站式平台 强化政策解读。开设“营商环境小课堂”，每周组织成员单位学 习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，中央、省市优化 营商环境政策文件及先进地区经验，同步通过电子屏、海报等形 式开展利企便民宣传，形成政策普及、经验共享、效能提升的良 性互动格局。目前发布政策 211 条、政策解读 180 条、项目 58 条。 （三）坚持以“效”为先，在深化改革中提升审批效能 一是统筹推进全区“高效办成一件事”整体工作，督促 42 个主题套餐 15 家牵头单位强化任务推进，实行一次告知、一表 申请、材料一次提交，实现“一件事”套餐从可办向好办易办转 变。目前“一件事”办理时间由 211 天缩短至 74.5 天，缩短时 限 136.5 天，办理“一件事”1033 件，惠及企业 180 个、群众 853 人次。二是深化审批服务改革，对 19 项审批事项实行告知 承诺制审批，申请人在办理行政许可时，书面进行符合办理条件 承诺并自愿承担法律责任的，予以当场办结。对 64 项审批事项 实行容缺受理，申请人在提交申请时，材料有欠缺或存在瑕疵， 在不影响实质性审核的前提下实行容缺受理。目前已办理告知承 诺制事项 240 件，容缺受理事项 21 件。三是优化现场勘验服务 方式，对同一经营场所多个许可事项勘验需求、同一线路不同勘 验事项，实行并联勘验、一次勘验。目前已办理 56 件。对办事 群众有现场勘验需求的实施未勘先帮，通过电话、微信等多渠道 进行勘前指导；开通预约勘验、周末勘验和延时勘验，为企业 和群众提供更加贴心、便捷、高效的勘验体验。目前已办理 8 件。四是持续推进“全代办”工作开展，按照突出重点、自愿申 请、无偿服务、全程跟踪的原则，与 3 个区重点项目签订“全代 办”协议，并为每个项目制定一项目一方案一清单。 （四）坚持以“服”为本，在标准建设中升级办事体验 一是明确政务服务标准，制定《全区政务服务场所工作制 度》，修订《XX 区政务服务大厅工作制度和规范指引》，进一步 规范政务服务大厅工作人员行为，推动政务大厅管理制度化、规 范化。二是规范政务事项入驻，为 136 个事项开设 13 个独立窗 口现场办理，43 个事项开设综合受理窗口集中现场办理，3 个事 项以一体化政务服务平台挂放形式线上办理，应进驻 22 个部门 182 个事项均纳入政务服务中心现场管理。目前已办理各类业务 7667 件，其中窗口部门办理 6570 件，挂放部门办理 1097 件。 三是开展帮办代办服务，扩充帮办代办窗口 4 个，有效整合后勤 保安人员、银行帮办人员以及大厅帮办专员，组成一支综合性的 帮办队伍，主动帮助企业和群众提供表单填写、网上提交等事前 服务，重点解决企业群众“不会办”问题。目前已提供帮办代办 服务 162 件次。四是持续优化涉企审批服务，完善企业全生命周 期服务专区，聚焦企业不同发展阶段的差异化需求，设置企业开 办套餐、准入准营套餐、工程建设套餐、证照同销套餐等 4 种服 务套餐，配备 5 类 80 余名企业全生命周期服务团队