学习《关于健全“高效办成一件事”重点事项
常态化推进机制的意见》心得体会
近期，国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”
重点事项常态化推进机制的意见》（以下简称《意见》），犹如一
盏明灯，为政务服务改革指明了方向。通过深入学习《意见》，
我对“高效办成一件事”的理念有了更为深刻的认识，也从中获
得了诸多宝贵的启示。
一、《意见》出台的重大意义
（一）推动政务服务理念转变
“高效办成一件事”以小切口推动政务服务理念的大转变。
传统的政务服务模式往往是以部门为中心，企业和群众办事需要
在多个部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力。而《意见》
强调以企业和群众的需求为导向，将“一件事”作为服务的基本
单元，这意味着政务服务理念从“以部门为中心”向“以用户为
中心”的重大转变。这种转变体现了政府对企业和群众需求的高
度重视，彰显了以人民为中心的发展思想。
（二）促进政务服务流程重塑
《意见》的出台有助于推动政务服务流程的重塑。通过加强
部门协同和服务集成，打破部门和层级间的壁垒，实现跨部门关
联事项的集成办理。这要求各部门摒弃传统的“各自为政”的思
维模式，加强沟通与协作，对现有的政务服务流程进行全面梳理
和优化。例如，在办理企业信息变更“一件事”、新生儿出生“一
件事”、教育入学“一件事”等方面，实现了从“多部门来回跑”
到“一件事高效办”的转变，大大提高了政务服务的效率和质量。
（三）提升政府治理能力
“高效办成一件事”强调在更多领域更大范围加强部门协同
和服务集成，这有助于带动政府治理能力的整体提升。在推动重
点事项清单管理和常态化实施的过程中，政府需要加强对各项工
作的统筹协调和管理，提高决策的科学性和执行的有效性。同时，
通过加强政务数据共享和应用，利用现代信息技术手段提升政务
服务的智能化水平，进一步增强政府的治理能力和公共服务能力。
（四）优化营商环境
良好的营商环境是企业发展的重要保障。《意见》的实施，
使得企业能够更加便捷地办理各项手续，大大缩短了企业进入市
场的时间成本，激发了市场主体的活力。例如，用一杯咖啡的时
间完成企业开办手续，这对于企业来说是实实在在的便利，有助
于吸引更多的企业投资创业，促进经济的发展。因此，“高效办
成一件事”对于优化营商环境、推动经济高质量发展具有重要意
义。
二、“高效办成一件事”带来的显著变化
（一）企业和群众办事更加便捷
“高效办成一件事”一头连着企业发展，一头系着民生福祉。
在线填报一张表单、上传一套材料即可进行子女入学申请，曾经
家长们为孩子入学奔波于多个部门、准备各种繁琐材料的场景有
望成为历史；用一杯咖啡的时间完成企业开办手续，大大缩短了
企业进入市场的时间成本。这些变化让企业和群众切实感受到了
政务服务改革带来的便利，真正实现了“让数据多跑路，让群众
少跑腿”。
（二）激发市场主体活力
企业开办手续的简化和办理时间的缩短，降低了企业的运营
成本，激发了市场主体的活力。更多的企业能够快速进入市场，
参与市场竞争，从而推动经济的发展。同时，“高效办成一件事”
也为企业提供了更加公平、透明、可预期的营商环境，有利于企
业的长期稳定发展。
（三）提升政务服务满意度
通过推进“高效办成一件事”，企业和群众的办事体验得到
了极大的提升，对政务服务的满意度也显著提高。一件件关乎企
业和群众切身利益的关键小事，从多部门来回跑变为一件事高效
办，背后是政府刀刃向内的自我革命，是对传统政务服务模式的
重塑。这种改革让企业和群众感受到了政府的决心和诚意，增强
了政府与企业、群众之间的信任。
三、“高效办成一件事”真落地的关键举措
（一）打破部门之间的信息壁垒
长期以来，由于各部门信息系统独
