区税务局推进办税服务厅转型升级汇报材料
在税收现代化服务中国式现代化的时代背景下，为进一步深
化税费服务新体系建设，全方位提升纳税人缴费人的办税体验，
切实增强纳税服务的精准性与实效性，xx 区税务局积极响应时
代号召，主动作为、大胆创新，围绕优化进厅动线、合理规划办
税布局、着力推进征纳互动应用等关键环节，采取了一系列富有
成效的创新举措。目前，“简事快办区”“全厅一窗通办”等转型
工作的探索已取得初步成效，犹如一颗蓄势待发的能量引擎，为
全面提升办税效能注入了强大动力。
一、优化前端中枢，实现税费服务“分流办”：精准导航，
高效分流
导税台作为办税服务厅的前端中枢，其功能的优化与升级对
于整个办税流程的顺畅运行起着至关重要的作用。区税务局所将
导税台精心打造成为集咨询、辅导、分流、表单填报为一体的综
合服务中心，犹如一个功能强大的“智慧大脑”，为纳税人缴费
人提供全方位、一站式的服务。
以导办预检服务为有力抓手，对办税流程进行全面调整升级，
构建起“预审-分类-叫号-办理”的新型流程体系。大厅导税人员
充分发挥“进门导税”和“流动导税”的双重作用，他们如同灵
动的“服务使者”，穿梭于办税服务厅的各个角落。按照“进厅
快办、引导网办、窗口支撑”的科学分流模式，根据纳税人的业
务需求和实际情况，为其精准指引“自助办税区”“简事快办区”
等合适的办税通道，有效实现了业务的合理分流，避免了办税高
峰期的拥堵现象，让纳税人缴费人能够更加便捷、高效地办理业
务。
二、开设简事快办，实现税费服务“快速办”：资源统筹，
即到速办
为了进一步提高办税效率，满足纳税人对于简易事项快速办
理的需求，区税务局所最大化统筹调度现有资源，精心开设了
“简易事项快办区”。这一区域的设立，犹如为办税服务厅注入
了一剂“高效催化剂”，让简易事项的办理变得更加快捷、顺畅。
通过对事项复杂程度与业务办理时长的细致区分，对 1-5 分
钟内可办结的高频简易涉税事项（业务清单动态更新），如实名
认证、签订三方协议等，安排专人引导至该区域办理。在这里，
纳税人无需长时间排队等待，即可实现“即到速办”。自该办税
区域开设以来，取得了显著的成效，总计办理简易事项 1450 笔，
占总业务办理量的
