市信访局信访系统干部培训教育工作评估报告
信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，信访干部队伍素
质至关重要。习近平总书记强调，要建设高素质干部队伍。市信
访局积极响应，开展系列培训教育工作。为精准把握成效、问题
与难点，特撰写本评估报告，以推动干部培训教育工作持续优化。
一、干部培训教育工作做法成效
（一）《规划》实施稳步推进。习近平总书记指出，干部教
育培训是建设高素质干部队伍的先导性、基础性、战略性工程。
市信访局积极贯彻全国、全省、全市《干部教育培训规划（2023
－2027 年）》。一是强化组织领导，成立专项工作小组，由局主
要领导任组长，制定详细落实方案，明确责任分工，确保规划实
施有序推进。定期召开工作会议，截至目前已召开 XX 次，研究
解决实施过程中的问题，保障各项任务稳步开展。二是细化任务
指标，将规划中的任务量化分解为 XX 项具体工作，如规定每年
组织干部参加政治理论学习不少于 XX 学时，业务技能培训不少
于 XX 学时等，并明确完成时限和质量标准，目前已完成 XX％
的年度任务指标。三是建立监督机制，定期对规划实施情况进行
检查评估，形成书面报告。已开展 XX 次全面评估，针对发现的
问题及时整改，确保规划实施不走样。
（二）重点任务落实有力。习近平总书记强调，要坚持不懈
用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。市信访局在重
点任务落实方面成效显著。一是深化思想教育培训，通过举办专
题培训班、邀请专家授课等方式，组织干部深入学习习近平新时
代中国特色社会主义思想。已举办培训班 XX 期，培训干部 XX
人次，干部理论素养明显提升，在相关理论测试中，平均成绩达
到 XX 分以上。二是强化政治训练，开展政治纪律、政治规矩专
题教育活动，组织干部参观红色教育基地 XX 次，引导干部增强
“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。干部政治
觉悟显著提高，在信访工作中能始终保持正确政治方向。三是加
强履职能力培训，围绕信访业务知识、矛盾化解技巧等内容，开
展实战演练 XX 次，案例分析 XX 次，干部处理信访问题的能力
大幅增强，信访事项办结率从之前的 XX％提升至 XX％。
（三）培训保障体系完善。习近平总书记指出，要加强干部
教育培训的基础建设。市信访局全力完善培训保障体系。一是加
强培训机构建设，与 XX 所高校、党校建立合作关系，建立稳定
的培训基地，为干部提供优质学习平台。同时，对内部培训资源
进行整合优化，提升培训设施水平。二是强化师资队伍建设，选
拔 XX 名业务骨干、专家学者组成兼职师资库，定期组织师资培
训，提升教学水平。邀请外部专家授课 XX 人次，拓宽干部视野，
丰富知识储备。三是推进课程教材建设，结合信访工作实际，编
写培训教材 XX 套，开发精品课程 XX 门，涵盖信访法规、群众
工作方法等内容，使培训更具针对性和实用性。
（四）制度规定执行到位。习近平总书记强调，要从严治校、
从严治教、从严治学。市信访局严格执行各项制度规定。一是
落实组织调训，按照培训计划，科学安排干部参加各类培训，
调训完成率达到 XX％。建立调训台账，对干部培训情况进行跟
踪管理，确保应训尽训。二是加强考核评估，制定详细的培训考
核标准，从学习态度、理论知识掌握、实践能力提升等方面对干
部进行考核。考核结果与干部年度考核、评先评优挂钩，激励干
部积极参与培训，优秀率达到 XX％。三是严肃培训纪律，制定
培训纪律规定，明确请假、考勤等要求。培训期间，对违反纪律
的干部进行严肃处理，已通报批评 XX 人，确保培训秩序良好。
二、《规划》实施过程中存在的问题
（一）培训内容精准度待提升。一是理论与实践结合不足。
部分培训内容侧重于理论讲解，与信访工作实际案例结合不够紧
密，导致干部在实际工作中运用所学理论解决问题的能力欠缺。
约 XX％的干部反馈，在处理复杂信访案件时，难以将培训中的
理论知识有效转化为实践方法。二是个性化内容缺乏。培训内容
未能充分考虑不同岗位、不同层级干部的需求差异，“一刀切”
现象较为明显。基层信访干部和业务骨干所需的专业技能提升内
容未得到充分体现，约 XX％的基层干部表示培训内容针对性不
强。三是知识更新滞后。信访工作面临新情况、新问题不断涌现，
部分培训内容未能及时更新，如对新兴网络信访形式、复杂矛盾
纠纷化解新方法等方面的知识讲解较少，约 XX％的干部认为培
训内容跟不上工作实际变化。
（二）培训方式创新性不足。一是传统讲授式为主。目前
培训方式仍以课堂讲授为主，占比约 XX％，互动式、体验式、
案例式等现代化培训方式应用较少，干部参与度不高，学习积极
性难以充分调动。二是线上培训效果不佳。线上培训平台存在课
程资源单一、互动交流不畅等问题，约 XX％的干部反映线上学
习缺乏监督，学习效果难以保证，学习完成率仅为 XX％左右。
三是缺乏实践锻炼机会。培训过程中，干部参与实际信访案件处
理的实践锻炼机会较少，约 XX％的干部认为实践锻炼环节薄
弱，无法将所学知识在实践中有效检验和巩固。
（三）培训效果持续性不长。一是短期记忆明显。培训结束
