在公司 2025 年度国庆中秋双节工作布置会上 的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开国庆、中秋双节期间高速公路保通保 畅工作布置会。召开此次会议，主要目的在于分析研判今年“双 节”期间路网运行的新形势、新特点，动员公司全体干部职工， 进一步统一思想、提高认识、明确任务、压实责任，对即将到来 的保畅攻坚战进行全面、细致、深入的安排与部署。希望通过本 次会议，能够凝聚起最广泛的共识与最强大的合力，确保以万全 之策应对万一情况，坚决打赢这场硬仗。下面，我讲几点意见。 一、认清形势提高站位深刻认识双节保畅工作的极端重要性 今年国庆、中秋两节相连，形成了长达 8 天的超级黄金周。 根据国家政策，这 8 天将继续对 7 座及以下小型客车实行免费通 行政策。这既是国家惠民政策的体现，也是对我们高速公路运营 管理能力的一次年度大考。与往年相比，今年的保畅工作面临的 形势更为严峻，肩负的责任也更为重大。 首先，车流量预计将创历史新高，通行压力前所未有。根据 交通运输部门的综合研判，预计今年双节期间，全国高速公路网 总流量将达到 4.1 亿辆次，日均车流量预计将突破 5100 万辆次， 较去年同期有显著增长。结合我路段的具体情况，回顾过去三年 的数据，双节期间的车流量年均增长率超过 12%。基于当前社会 经济全面复苏、公众出行意愿空前高涨的背景，经过数据模型推 演，预计在今年的黄金周期间，我路段的日均车流量将达到 18 万辆次，而在假期首日和返程高峰日，峰值日车流量极有可能突 破 25 万辆次，相较于平日增长将超过 150%。这一数字背后，是 数以百万计司乘人员的出行需求，是千万个家庭的团圆期盼，任 何一个环节的疏漏，都可能引发大面积、长时间的交通拥堵，造 成严重的社会影响。 其次，保畅工作是检验我们服务能力的“试金石”和展示企 业形象的“窗口”。高速公路作为现代社会重要的基础设施，其 运行效率和服务质量直接关系到人民群众的出行体验和幸福感、 获得感。在节假日这一特殊时期，社会各界、新闻媒体的关注度 空前提高。我们的一言一行、一举一动，都会被放大、被审视。 收费站口的通行效率、客服中心的回应速度、道路清障的救援时 效、沿线设施的服务水平，共同构成了司乘人员对我们最直观的 评价。工作做得好，就能赢得口碑、树立形象；工作一旦出现纰 漏，不仅会影响公众出行，更会损害我们长期以来精心树立的 “高效、文明、担当”的*精神和品牌形象。 再者，安全生产是保畅工作的底线和生命线，容不得半点麻 痹与松懈。车流量的激增，必然伴随着交通事故、车辆故障等突 发事件概率的同步攀升。加之秋季天气多变，团雾、降雨等恶劣 天气可能对行车安全构成严重威胁。因此，双节期间的保畅工作， 绝不仅仅是保“畅通”，更是保“安全”。必须深刻认识到，安全 是“1”，其他一切工作都是后面的“0”。没有安全这个“1”，所 有的通行量、服务评价都将失去意义。任何一起重特大安全生产 责任事故，对人民群众的生命财产安全、对公司的发展稳定都将 是不可承受之重。 因此，全体干部职工必须从政治和全局的高度，充分认识到 做好此次双节保畅工作的极端重要性与现实紧迫性。这不仅是一 项常规的业务工作，更是一项严肃的政治任务，一项重大的民生 工程。必须坚决克服麻痹思想、侥幸心理和经验主义，以“时时 放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，投入到这场 攻坚战中。 二、聚焦目标明确任务以最高标准打赢保畅攻坚战 面对严峻的形势和艰巨的任务，必须确立清晰的作战目标， 做到有的放矢、精准发力。今年双节保畅工作的总体目标是：实 现“一个确保、三个提升”。 “一个确保”，即确保公司所辖路段在双节期间安全、有序、 畅通。这是我们工作的核心与底线。具体而言，就是要坚决杜绝 因我们工作疏失导致的重特大交通安全责任事故；坚决杜绝因收 费站管理不善、应急处置不力引发的长时间、长距离、大范围的 交通拥堵；确保路网运行始终处于平稳、可控的状态。 “三个提升”，即在确保核心目标的基础上，全力追求更高 质量的发展。 一是提升应急处置效率。要建立健全快速反应机制，确保各 类突发事件能够在最短时间内得到最有效地处置，最大限度地减 少对道路通行的影响。各项关键绩效指标必须量化、刚化，例如， 事故信息接报后 15 分钟内必须上报至指挥中心，应急救援力量 60 分钟内必须到达现场，一般性交通事故 2 小时内必须清撤现 场、恢复交通。 二是提升路网服务品质。要将以人民为中心的发展思想贯穿 于保畅工作的全过程、各环节。从收费站的“微笑服务”到客服 热线的耐心解答，从路况信息的精准发布到沿线设施的人性化考 量，都要力求精益求精，让司乘人员的旅途更加舒心、安心、暖 心。司乘人员的综合服务满意度抽样调查结果，目标是不低于 95%。 三是提升公司品牌形象。要通过全体员工专业、敬业、奉献 的优异表现，通过安全畅通的道路环境和文明优质的服务体验， 向全社会充分展示我们作为交通行业骨干企业的责任与担当，将 此次保畅任务转化为一次生动的企业形象展示活动，进一步擦亮 我们的金字招牌。 这“一个确保、三个提升”的目标体系，相互关联、层层递 进，构成了我们此次保畅工作的总纲领。公司上下要将这一目标 内化于心、外化于行，将其作为衡量各项工作成效的根本标准。 三、精准施策协同作战全面落实各项保畅工作举措 宏伟的目标需要扎实的行动来支撑。为确保各项工作落到实 处，各部门、各单位必须闻令而动，严格按照公司统一部署，细 化方案、明确分工、协同作战。 第一，深化收费站线管理，筑牢保畅第一防线。收费站是车 辆通行的咽喉，是保畅工作的最前沿阵地。收费管理部门和各收 费站必须做到： 一是人员力量配备到位。严格执行节日期间管理人员全员在 岗、靠前指挥的制度。要科学预测各站点的车流高峰时段，提前 制定详细的人员排班计划与应急增援预案，确保所有收费人员调 度有序，关键时刻能够拉得出、顶得上。 二是服务形象标准到位。“微笑服务”不仅是日常要求，更